降低退货率的完美解决方案。除了在线购物的激增，零售商还不希望进行以下活动：退货。尽管许多零售品牌通过在线购物实现了销售额的增长，但是其中很大一部分销售额都受到过高回报的影响。仅在美国，去年消费者在所有在线和线下购物中就获得了3,510亿美元的回报。在假期期间，在线购买的退货率也趋于大幅提高。

这样的影响是深远的。过高的购物退货会严重影响利润率，并且通常需要额外的资源（例如人员和空间）来管理大量退货。但是，网上购物回报率有多普遍？消费者为什么要制造它们？零售商可以采取什么措施来降低退货率？

在线购物回报率很高

几年前，免费送货或退货更是物有所值。如今，消费者越来越期望免费送货以及简单或免费的退货。最新数据显示，在过去的12个月中，美国和英国有近五分之三的人退回了他们在线购买的产品。

在过去的一年中，年龄在25-44岁之间的人更有可能将产品退还给卖家。但是，老一辈也以显着的速度返回产品，在过去的一年中，超过40％的45-64岁的人这样做。消费者积极寻求有关在线购物退货的信息。

这种行为在几代人之间都是一致的。这表明，在线购物退货是所有年龄段的消费者在承诺购买产品之前都要仔细考虑的一个问题。因此，经过深思熟虑的退货政策是品牌价值主张的关键部分，对于保持竞争力至关重要。

在线购物退货比店内退货更普遍

我们的数据显示，与在店内购买的产品相比，超过一半的在线消费者更有可能返回在线购买的产品。这种行为在年轻的受众群体中更为普遍，部分原因可能是由于在线零售商的慷慨交付服务以及消费者可以轻松地在线退还产品的缘故。

退货到商店也往往需要消费者付出更多的努力，因为他们需要前往商店并面对排队的压力。还有很多店内退货的潜在尴尬因素。慷慨的送货服务在在线购物收益激增中起着重要作用。我们的数据显示，美国和英国有70％的人为在线零售商（如Amazon Prime）提供的免费送货订阅付费。

零售商可以通过使用高质量的包装并与知名的运输公司合作，帮助减少有缺陷或损坏的产品运抵消费者。特别是服装品牌，尺寸和合身性不正确是一个大问题。最大的缺点是消费者无法在购买商品之前尝试购买商品，因此在收到商品之前不知道商品是否正确。对于零售商而言，一个严重的成本驱动因素是消费者从零售商那里购买商品，同时事先知道他们很可能会退货。

在线零售商使人们退货变得如此容易，以至于消费者越来越多地利用它。最重要的是，美国零售联合会（National Retail Federation）报告称，2017年美国欺诈性退货给零售商造成的损失高达150亿美元。退货欺诈的一个常见示例是，消费者购买商品，穿上该商品然后将其退还给卖方。

像亚马逊这样的品牌正在压制那些认为自己获得了过多在线购物回报并关闭用户账户的消费者。其他公司也可能会效仿。在线购物退货是在线开展业务的重要组成部分，消费者表示免费退货（56％）是一项重要功能，可以激发他们进行在线重复购买。

显然，如果品牌不提供免费回报，那么他们就有被消费者回避的风险。毕竟，免费退货的获得是购买的巨大动力，并且有很多可供消费者选择的替代品。但是，并非所有品牌都愿意或有能力提供免费退货。我们已经知道亚马逊对零售业产生了巨大影响，该公司因其对小型企业的影响而经常受到严厉批评。

最近，亚马逊特别关注小型企业。它最近宣布了Storefronts，这是亚马逊市场上的一个新部分，消费者可以在这里购买专门用于中小型企业的产品。这为小型企业提供了与亚马逊合作并利用其广泛的分销渠道和全球影响力的机会。亚马逊将挑选，包装和运送产品，还将照顾客户服务和退货。

对于品牌来说，好消息是免费退货并不是消费者在网上重复购买的唯一动机。

产品选择的可预测个性化变得至关重要

尽管世界上所有的调查都找到了显而易见的解决方案，所有这些解决方案都已经为人所知并赞赏了很多年，但电子商务的新宠-个性化却没有那么被理解或赞赏，其收益-回报率却很小。但是它正在花时间，并在我们的言语上留下印记–未来几年，在这个特定问题上，人们将会越来越欣赏和欣喜。如果您提供产品选择的预测性个性化设置，则将显示已经被标识为他们要购买的消费产品，比仅位于货架或电子商务页面或社交网站上的商品要高出数百倍。

这不是一个时尚的选择。这不是“我会在选择结束时将其绑定，因为无论如何我总是可以将其发送回去”。这些产品已经通过该个人消费者的印象和购买历史来标识，因此，根据他们自己的先前行为所决定的，他们会喜欢和想要的可能性高出数千倍。谁还送小狗？

个性化的产品选择解决方案，使用预测分析技术，以最大的倾向性，根据每个消费者从列出的所有SKU中购买的最大可能性，识别出每个SKU的消费者未来行为。它会在恰好合适的时机将这些提示呈现给该个人，从而使该个人的客户生命周期价值CLV潜力最大化。（即购买可能性，折扣亲和力，客户流失可能性等）。

对于现代企业而言，内容是一种强大的工具。但是，即使您使用最有效的内容推广策略，也无法通过精心设计或吸引人的内容来吸引潜在客户，订户或客户。为了避免这种陷阱，请实施以下技巧：

1.钉住那些头条新闻

如果我告诉您将至少一半的文章撰写时间用于撰写头条新闻，这并不夸张。为什么？

参与始于诱人的标题。当您的内容与Google搜索结果中的数百篇类似文章竞争时，引人注目的标题可能会改变游戏规则。即使您的文章主题比较枯燥，醒目的标题也可以使您获得初步的关注和看法。相反，无聊的标题可能会使人们远离恒星的内容。

一个好的标题不仅能吸引读者。它：

• 提供有关帖子内容的上下文
• 通过兑现承诺来培养读者的信任
• 吸引自然流量（带有关键字）

从本质上讲，头条新闻实际上可以造就或破坏您的文章。它们是决定人们是否签出您的内容或忽略它的关键因素。

尝试引起读者注意时，请不要使用clickbait头条新闻。这些头条新闻生动有趣，但有时却与文章标题不符。它们用于操纵人们单击帖子。

2.利用讲故事

人们为故事而硬着头皮。他们对故事的回应比对枯燥乏味的事实的回应要好。这就是经验丰富的撰稿人擅长讲故事的原因，您也必须如此。当您编织一个强有力的叙述时，读者会记住它。

多年来，兰博基尼与法拉利之间的竞争一直吸引着汽车爱好者。但是，当品牌决定采用讲故事的方式时，他们的参与率飙升。制作内容时，请保持个人风格和对话风格。第一人称帐户的真实性引人注目。因此，请不要犹豫使用“我/我/我/我/我自己”这样的人称代词。

这是一个示例（和专业提示）：当我开始写作时，我习惯于过度使用被动语态。这使我的写作影响力降低了，这是我在使用ProWritingAid等编辑工具后才意识到的。渐渐地，我摆脱了这个习惯，但是花了很多失败的内容。因此，像人类一样为人类而写作。用简单的语言表达您的想法，这样就不会造成误解。

3.原创

每分钟都会在线和离线发布大量内容。其中很多都进行了翻新，不一定坏。实际上，策划内容可以节省大量时间和精力，而不会影响质量标准。但您不能总是重新定义现有内容以复制其成功。

为什么这样？因为现代消费者的忍受阈值很低。他们没有耐心浏览一百万次之前看过的内容。由于您有几秒钟的时间就能留下深刻的印象，因此最好将原始内容放出来。

独创还有另一个优势。您可以获得信任和信誉，这比单纯的查看和点击更有价值。此外，您可以通过宣传用户生成的内容来提高品牌忠诚度。从头开始创新故事情节可能很耗时，尤其是当您需要大规模创建内容时。但是它也有几个优点。

原创内容使您在竞争中脱颖而出

如果您抛弃众人的心态而敢于与众不同，那么您绝对可以对您的听众产生影响。以这篇写作合作社的文章为例。在其中，作者提出了一个相反的观点，即我们不应该努力达到更高的生活水平。

令人惊讶，对不对？的确如此，但该副本具有很高的说服力和说服力。更令人信服的是，作者使用个人观察来支持他的观点。

此外，他还创建了手绘草图，这些草图看起来很折衷，但是可以完美地传达要点。结果，读者对他们从文章中获得的价值感到满意而离开。

因此，不要回避讨论有争议的话题。为了充分表达您的观点，请创建原始信息图表，引用案例研究，并深入研究专有研究。如果您想让自己的内容在人群​​中脱颖而出，那就别踩烂人。

原创内容可以提升您的个人品牌

如果您的内容独特且有根据，那么您可以成长为思想领袖。人们一直在寻找鼓舞人心的人物来关注和光顾。

沃顿商学院的心理学家亚当·格兰特是LinkedIn的意见领袖和影响者。仅凭原创内容，他的知名度和参与度就得到了提高。他非常规的观点在平台上赢得了广泛的支持者。但是，您需要不惜一切代价避免一个陷阱。为了保持原创性，您可能会偏离道路太远。您可能会发现自己创造了轰动性的内容，只是为了吸引眼球。就像点击诱饵的头条新闻一样，这可能会适得其反。因此，要对整个交易保持明智。

结论

您的内容不会在一夜之间变成畅销书。要完善写引人入胜的内容的技巧，将需要大量的实践和失败的尝试。但是，我上面解释的三个技巧无疑可以使您的工作快速进行。随着时间的流逝，丰富的内容将建立您的在线权威并提高您的转化率。

在当今世界，每个人都迷上了手机，计算机和其他数字设备。互联网不再只是一种通信或娱乐手段。对于各个细分市场和行业的企业来说，这也是一个赚钱的平台。人们不仅会整天滚动浏览手机来观看猫咪视频，还在那里买东西。从Google到社交媒体，互联网用户正在从每个应用程序和手机上了解新产品和服务。

随着持续的COVID-19大流行，互联网或数字营销现在比以往任何时候都更加重要。实体店关闭，人们正在网上购买所有商品。这是所有可以极大地增加您的收入的互联网营销技术。

网络商务

互联网营销的首要任务是建立在线形象。为您的企业建立一个活跃的网站是最简单的方法。您的网站定义了您的业务范围，并帮助您的受众了解其背后的想法。

您可以使用任何在线可用的Web构建器应用程序和工具轻松地创建一个杀手级网站。但是，如果您想做正确的事，最好建立一个脱颖而出的自定义网站。

您还希望针对不同的搜索引擎优化您的网站，以便当有人在Internet上搜索您所提供的产品和服务时，它会在首页上弹出。通过调整网站内容中的正确关键字，可以确保每个潜在的消费者都可以访问您的网站。搜索引擎优化（SEO）是一项功能强大的技术，可以确保这一点。

内容行销

在为您的企业建立网站并对其进行优化之后，接下来要做的就是在网站上发布内容。不仅与您的业务相关的内容，而且还与您的消费者相关。内容营销是与您的消费者进行交流以及吸引新访客访问您的网站的一种方式。

借助网站上正确的内容，您可以将首次访问者转化为客户，并保留首次访问者成为您业务的忠实拥护者。但是关键是要定期发布引人入胜的相关内容。讨论您的潜在买家所面临的问题，这些问题的解决方案，您的产品和服务如何为他们提供帮助等内容。写出您的受众可以与之联系的事物，并确保内容为他们的生活增添价值，您将拥有您的业​​务的潜在客户生成渠道。这就是内容营销的魔力。

社交媒体市场营销

互联网营销的第三种也是最有效的方法是社交媒体营销。由于每个在世的人（和他们的狗）都有社交媒体帐户，因此，这是将其介绍给您的企业并产生潜在客户的最佳场所。社交媒体营销的第一步是通过创建您的企业帐户在社交媒体上建立形象。第二步是将这些帐户相互链接到您的网站。第三步是发布有关您的业务及其产品和服务的信息。

社交媒体是建立客户群的最佳工具，因为您可以实时与受众互动。您的关注者可以对您的帖子做出反应和发表评论，向您提问，甚至推广您的品牌。最好的部分是它是完全免费的。您可以创建自己的社交媒体资料，并立即开始您的社交媒体营销活动。

付费广告

现在，这可能会花费您一些钱，但可以保证您获得可靠的结果。您可以在搜索引擎（如Google）和社交媒体平台（如Facebook）上投放有关您的业务的促销广告。基本上，您将广告发布在最可能吸引潜在客户的位置，然后为该广告获得的每次点击付费。如果您在Google上运行付费广告系列，则将向Google付费；如果托管人是Facebook，则将向Facebook付费。就那么简单。

关于付费营销的事情是，您用于运行商业广告的平台使用了现代人工智能（AI）技术来跟踪对您的产品和服务最感兴趣的互联网用户，然后向他们展示广告。这样，您就可以真正将注意力集中在合适的人身上，从而保证了结果。

电子邮件营销

电子邮件不是营销您的业务的新方法，它可以追溯到营销的历史。电子邮件营销最适合您现有的客户。您向他们发送电子邮件，让他们知道您的新产品，服务，优惠等，并从现有客户群中吸引更多的销售。

您还可以运行冷电子邮件营销活动，将其放入潜在买家的收件箱中。您可以使用付费广告收集他们的电子邮件地址，然后向他们发送冷电子邮件以将其介绍给您的公司。使用电子邮件营销时，您必须与电子邮件保持一致，并且对结果要非常有耐心。

2021年投资互联网营销

当您的业务无所适从时，请采取正确的行动，并走上数字营销之路。它会直接将您引向潜在的买家。设计一个定义您的业务的自定义网站，并针对搜索引擎排名对其进行优化并获得流量。定期在您的网站上发布引人入胜的相关内容，以使访问者与您的品牌保持互动。立即建立社交媒体形象并建立追随者基础。在正确的搜索引擎和社交媒体平台上投放付费广告，以覆盖您的目标受众。每周或每两周发送一次新闻通讯和冷电子邮件给您现有的和潜在的客户。

互联网营销的世界可以为您的业务创造很多奇迹。您只需要确定什么方法可以最好地吸引您的目标受众并跳入目标受众。无论您选择上述哪种数字营销技术，只需将其100％投入其中，即可获得结果。

当我告诉人们我从事数字营销工作时，他们通常会说不想在社交媒体上出售其产品或服务。这个反应是可以理解的。如今，社交媒体并不总是很友善，算法也难以预测。这也是为什么我想说公司在计划全面的数字营销策略时应使用社交媒体作为多层蛋糕的锦上添花。

规划您的数字营销策略

数字营销的一个定义是，它是使用互联网营销您的业务的策略。您的数字营销策略的目标应该是创建和优化信息，以帮助您的理想客户了解有关您业务的所有信息。这是一个广义的概念，所以让我们花一些时间来分解它。

数字营销包括内容营销，搜索引擎优化（SEO），社交媒体营销，网站开发和设计，按点击付费（PPC）广告，潜在客户生成，潜在客户培育和电子邮件营销。为了确保您的数字营销策略成功，分析每个动作很重要。这样，您将知道您的努力是否会影响预期的受众，以及受众是否对您的呈现感兴趣。

内容行销

内容是数字营销策略中最耗时且通常最昂贵的部分。这就是您如何吸引和激发潜在客户的方式。当您提供有价值的信息并使您的听众了解您的公司时，您就表示您的数字空间可以增加价值。互联网上有很多噪音。内容营销可帮助您将业务区分为客户不会浪费时间的空间。

作为企业所有者，您将了解客户所需的最佳内容类型。使用关键字，您可以创建有关公司最重要主题的内容。当您开发写得很好或具有权威性，相关性并吸引听众注意的公司资产库时，您很快就会成为行业中的权威。

内容营销资产包括：

• 网页内容
• 博客文章
• 电邮
• 信息图表
• 白皮书
• 电子书
• 影片
• 播客
• 入门指南
• 网络研讨会

内容营销包括社交媒体，潜在客户生成，潜在客户培育和电子邮件营销。

网站设计与开发

您最重要的数字资产是您的网站。拥有一个清晰的信息并且易于导航的网站至关重要。用户体验是您寻求视觉吸引力的设计时不可忽视的东西。您的网站还必须遵循SEO最佳做法。您将通过页面SEO和技术SEO最佳实践来完成此任务。

完全优化您的网站后，您将有最佳机会进行搜索排名。将SEO整合到您的网站内容，元描述和标题中，以获取买家角色用来搜索像您这样的公司的关键术语。

最后，您需要将网站连接到Google Analytics（分析）和Search Console，以确保可以在Google上找到您的网站。

您从哪里开始，并且您信任谁？

如果您开始搜索我在本文中强调的术语和策略，您会发现成千上万的快速致富推销，数百个声称他们是专家的网站，以及许多视频和网络研讨会。每个人都有不同的做事方式。那么，您信任谁？

事实是，有很多伟大的数字营销商都拥有出色的想法。知道谁值得信任的最好方法是看谁是透明的。如果营销人员愿意教您所知道的知识以帮助您入门，那将很有帮助。您还想听一家可以通过案例研究证明其方法有效的公司。公司会告诉您博客正在帮助他们扩大影响力吗？公司可以解释电子邮件营销如何影响其增长吗？

如果一家公司不能透明地表明其策略有效，那么为什么要浪费时间尝试这些策略呢？

销售主管将需要实施买家角色驱动的销售系统，以适应新买家的行为和偏好。

2020年至2021年的过去一年将被视为十年来实现B2B销售额的最具变革性的年份之一。由于新冠大流行而停滞不前，通过尝试虚拟销售，销售一直在缓慢回升。我相信B2B总体而言，尤其是B2B的销售将进入一个新时代。这个时代将以我们今天只有一个提示的方式重新定义买卖双方的关系。并在整个大流行后的恢复过程中以难以想象的方式。恢复以及社会转型可能需要五年或本十年的剩余时间。

在接下来的几年中，我们将看到新的数字技术的引入，新兴的千禧一代领导者，新的买方交互设计以及自助式买卖双方交互能力的提高。这些将在两个重要方面产生根本性影响：

1 –买方互动偏好会改变

2 –卖方互动和参与度将被重新设计

B2B销售的意义在于，他们将需要重新设计与潜在客户和买家互动的方式。多年来，B2B销售已采用多种流程，系统，方法和技术来促进B2B销售。大流行只会加剧销售主管的挑战，即如何使销售流程和系统与买家保持一致。

最近对可用销售技术堆栈的任何可视化观察都非常清楚地表明了当今B2B销售的位置。销售技术堆栈正在增长，看不到南希·纳丁熟悉的销售技术堆栈格局如何适合任何其他徽标。你一定想知道；营销和销售技术堆栈的巨大增长是否导致B2B忙于管理其营销或销售业务以至于他们忘记了买主？

2021年企业销售技术格局-供应商中性

买方目标和互动偏好的新变化将使人们重新集中于买方洞察力和对买方角色目标的理解。消除对技术堆栈的过度关注，并重新吸引人们对我们如何帮助和吸引买家的关注。

与买方互动的新时代保持一致

为了适应即将到来的买家互动新时代，B2B销售领导者将需要开发由买家洞察力驱动的系统和流程。但不止于此。通过使用基于买方角色的集成工具，卖方可以与买方目标和问题交织在一起。目前，他们并不是最近的采访告诉我们的：

“看，这总是归因于他们不知道我们日复一日面对的事实。他们不知道哪些问题很重要。我们面临的截止日期。我们正在努力实现的目标。因此，如果我检测到该情况，则将其切断，因为这是在浪费时间。” –运营副总裁

这是脱节的一个明显例子。不幸的是，这一大流行病加剧了人们对流程和技术的不健康关注。而不是成为改变购买者目标和购买新未来的一部分。

通过采用买方角色销售系统，可以为新时代做好准备。优先考虑几个关键要素的系统：

1 –获得买方洞察力并促进销售

2 –销售人员可以充分了解谁是买方

3 –卖方有能力解决买方的目标和问题

4 –买方互动旨在帮助买方

5 –销售人员可以清楚地展示如何将其融入买方情况

6 –卖方可以通过明确的价值来达成目标

通过优先考虑这些类型的元素，流程和销售技术的使用可以充分发挥其潜力。截至今天，大部分销售技术堆栈都由空壳组成，其中包含交互式拼图。能够做很多事情。就是说，如果销售组织清楚他们的买方策略和支持他们的流程。

买方角色销售系统可以帮助解决关键的重复周期，这必将成为B2B新时代的一部分。也就是说，购买者将继续具有不断变化的目标，问题，偏好和适应性。卖方将需要具备买方洞察力和描述性的买方角色，以了解何时发生转移以及转移代表什么。以及如何调整其流程和技术以匹配购买者的个性偏好。

与买家实时同步。不会脱节和不同步。

根据这些企业统计数据，超过20％的小型企业在第一年就没有成功。第二年甚至更多失败。是什么可以帮助他们活下来？强大的战略营销。更具体地说，良好的品牌故事讲述。

小型企业行销的主要部分是品牌故事，这是该战略的核心：六秒钟的故事，为什么-如何-方法。但是，不管您相信与否，很多公司，尤其是年轻的公司或资金短缺的公司，根本看不到品牌故事如何对他们的业务成功产生实质性影响。他们认为品牌塑造是一种巨大的幻想，仅存在于可口可乐和迪士尼的脑海中，但他们错了。

以下是为什么品牌故事对小型企业如此重要的几个原因。

它帮助小型企业吸引更多客户

营销只是指您为推广品牌并销售产品和服务而付出的全部努力。无论是提供鞋子，数字产品还是管道服务，您都需要考虑一些方法来讲述小企业的故事，以吸引更多潜在客户。

在行销世界中，有两种方式来讲述您的品牌故事：

• 数字叙事：一些例子包括通过社交媒体进行品牌叙事，视频营销和内容营销。这些渠道不仅用于让消费者知道特定产品或服务的存在，还用于传达迫使观众长期参与的故事。
• 传统讲故事：离线或传统品牌讲故事的方法包括在报纸，广播上刊登广告，以及传单，小册子，商店展示和横幅等印刷品。此类别还包括直接邮件营销。

它帮助小型企业保持稳定的利润流

许多小型企业一旦在实体店或在线商店中看到良好的流量，便停止了营销。这样做长期可能会损害您的业务，建立强大的品牌故事将有助于您将我们的营销业务长期保持在可承受的水平。

进行持续的营销活动至关重要，这样才能使更多的人发现您的业务。在线或离线拥有无情的一致可见性有助于保持每月的高销售额和受众增长。

它帮助小型企业建立良好的客户关系

为您的小型企业讲故事是建立长期良好客户关系的一种方法。如果您的客户看到您在保持一致性的同时尽力而为，同时又跟上了行业的变化，那么他们会坚持不懈地为您服务。

查看以下营销思路，以帮助您的小型企业建立良好的客户关系：

• 内容营销：通过在电子商务网站上创建博客来分享您的故事。指南，教程，常见问题解答和其他有用的Web内容吸引了消费者。
• 社交媒体营销：使用Facebook，Instagram，Twitter，YouTube和其他社交媒体平台，使您的听众参与您的故事。专业地审阅并回复评论，以向消费者表明您担心他们的需求和反馈。
• 视频营销：视频在各个年龄段的人群中都具有吸引力。使用这种营销策略以启发，激励和教育受众的方式讲述您的故事。

它帮助小型企业建立合作伙伴关系

如果其他公司被您的品牌故事所吸引，它们将更有可能与您合作。商业伙伴关系可以极大地帮助企业取得成功，特别是对于小商店而言。

影响者是另一回事。有影响力的人是社交媒体名人，有很多追随者，是的，他们可能太贵了，与您的小型企业并不真正相关，但请记住，有影响力的人也可以是拥有大量本地客户的本地专业人员，例如医生，律师，学术界和自由职业者工人。

它帮助小型企业建立信任和信誉

人们需要信任才能继续使用您的产品或服务。这是扭角羚树建立可信且动人的品牌故事的主要目标之一。对于一个小企业来说，爬上大公司目前统治的阶梯可能是非常具有挑战性的。真正的品牌故事才是登顶的唯一途径。鼓励受众信任您的业务的一种不错且负担得起的方法是通过使用良好的营销惯例，例如white hat SEO。

结语

强大的品牌故事对于小型企业吸引更多潜在客户至关重要。通过讲一个简单而清晰的故事，与您的客户产生共鸣，您将建立持久的客户关系和忠诚度。此外，您可以建立更好的本地合作伙伴关系，以吸引更多客户光顾您的商店。具有引人入胜故事的小型企业在未来许多年中将拥有稳定的收入流。通过使品牌故事成为营销手册的重要组成部分，为您的小型企业提供所需的动力。

消息应用已开始成为品牌和零售商中最抢手的数字房地产。

电子商务初创公司的营销人员表示，他们越来越多地使用短信来促进新的销售或产品发布。那是因为他们发现让顾客注意电子邮件变得更加困难，因为经过十多年的在线购物，一些顾客现在已经注册了来自数十个品牌的电子邮件更新。此外，即将发布的iOS14更新威胁到营销人员在Facebook等网站上使用目标广告的能力。作为iOS14更新的一部分，iPhone用户现在必须选择启用应用程序以跟踪其浏览历史记录。如果客户不这样做，那么营销人员将不再能够使用其在过去网站（例如电子商务网站）上的浏览历史来向他们投放目标广告。

总而言之，在一系列数字营销变革中，公司正在寻求人们最亲密的沟通形式。由于人们仍然使用它来与朋友和家人进行主要的交流，因此短信是数字通信的最后一种方法，尚未被品牌完全取代。但是，由于它仍然不是主要用作营销渠道，因此营销人员仍在尝试找出品牌客户可以容忍多少文字。轰炸客户的短信太多，公司冒着与他们完全疏远的风险。

从很多方面来说，短信都是营销和品牌传播的最终前沿。作为一名消费者，能明白为什么-多年前放弃了个人收件箱，现在甚至社交媒体通常都感到很饱和。我在Instagram上关注了很多年的品牌，但是我上一次看到他们的一篇帖子时无法告诉你。

推动SMS繁荣的部分原因是品牌寻求更多的方式来“以某种方式保持[客户]的参与度并使他们在购买商品的道路上”。

新的短信剧本

在与电子商务初创公司的营销人员交谈时，他们表示，他们尝试只向用户发短信，很少每月发短信两次。但是他们仍在尝试找出某人会容忍某个品牌使用的文本类型以及其中的多少种。

营销人员使用渠道的最常见方式之一是向客户发送短信，提醒他们销售，因为他们押注人们不会介意从品牌那里获得文本，如果它能提醒他们一笔大笔交易。

超越搜索回顾的广告：如何在电子商务巨头中利用您的品牌

我们宁愿花时间去了解我们的听众，并亲眼看看他们喜欢使用SMS做什么样的事情。公司已成功使用短信提醒客户新口味。在Instagram上，Olipop会鼓励客户注册其SMS列表，以便在新口味下降时获得第一笔优惠。

SMS不会完全取代电子邮件，相反，只会将其用于“与我们最敬业的人们进行交流”。计划坚持每月向客户发送一两个短信。展望未来，正在考虑使用SMS来销售公司商品，或向客户发送来自客户服务团队不同成员的更多个性化消息。

短信就像是一种有趣的新营销手段，马上就会被滥用……有些品牌现在每周发送三则消息，未来是排他性和故意性。

事实是，人工智能就在这里，是我们日常生活的一部分。担心AI会继续流行会让人有点自然，这会使您作为内容营销人员的角色过时，但事实并非如此。

相反，如果战略性地使用AI，则可以改善您的内容营销，同时使您的工作更加轻松。不相信我们吗？以下是一些示例，说明了如何在2021年及以后将AI与内容营销融合在一起。

内容分配

您是否曾经写过一个很棒的博客，却忘了在社交媒体上分享它？那新闻稿呢？您是否花了时间和精力只是为了滑倒，而不是将其爆炸到网络上？有了AI，您将不必再为此担心。Buffer，Hootsuite等工具可通过自动安排所有帖子来简化内容的分发。如果您需要在不同的平台上计划它，则可以。您还可以深入分析以衡量单个内容。对于新闻稿，Cision和类似软件可以提供帮助。

用户生成内容

有影响力的营销人员或用户生成的内容可以提高品牌的权威性和公众信任度。诸如社交聆听和关键字收集器之类的AI工具可以帮助您找到客户发布的与品牌相关的内容。然后，您可以征求他们的许可，以将其发布到您的博客上或使用它来创建更大的材料。

简单生成的内容

对于特定行业，人工智能可以减轻编写基本文章或博客的工作。例如，不同种类的运动队可以使用基于AI的工具来上传得分和比赛报告。金融业可以使用这些算法来编写有关股票，道琼斯指数等的更新。这一切都通过自然语言生成（一种专门的机器学习学科）实现的。《华盛顿邮报》已经将它用于简单的故事，使他们的工作人员可以专注于需要同理心，人情味的深度，特色作品。

个性化

毫无疑问，您已经收到包含您的名字的电子邮件。如果您是一名营销人员，那么您会知道有人没有手动为列表中的每个人这样做。AI做到了！通过自定义的电子邮件，量身定制的登录页面，聊天机器人或SMS中的称呼，AI可以帮助使您的内容内容化。这样一来，您的品牌就可以与每个客户和潜在客户进行一对一的互动，而无需增加额外的工作量。

聊天机器人

到现在为止，您应该知道聊天机器人是AI驱动的（机器人，任何人）吗？他们的机器学习和AI工具可以帮助客户支持，解决支持请求等。您还可以使用此AI平台来促进内容共享或促进更多自行创建的品牌内容。其他食品（例如Whole Foods）则提供食谱，并鼓励用户共享食谱，而无需每次都在后端将其全部键入。

新闻提要

每个主要的社交网络都使用AI和算法来定制用户的新闻源。通常，他们仅向访问者显示与他们的兴趣相关的帖子或推文。您也可以为向在线访问者传递新闻或其他类似更新的任何平台（外部或内部）执行此操作。

改善的用户体验

市场上的几种AI工具会自动跟踪，衡量并提供有关您的各种内容工作和受众的报告。它们可以包括从社交媒体报告到网站分析的所有内容。有了这些信息，您就可以更好地针对您的角色，并在他们需要的时候为他们提供所需的内容。

为什么你不应该害怕AI

在内容营销领域中利用某些AI功能还犹豫不决吗？你不应该这样 人工智能可以帮助您更好地了解您的受众，并为您提供他们想看的见解。反过来，您可以创建该内容并与之互动。个性化工具可以使内容体验更好。不仅如此，您还可以让AI接管一些更平凡的任务，这些任务阻碍您从事更重要的营销计划。

但是，没有战略就自行部署AI可能无法完全实现您的设想。为了避免这种情况，您需要一种深入的内容营销策略，以查明AI可以使用和不可以使用的地方。