在持续的社会疏离和我们国家的分裂情绪之间，今年我们对人际关系的基本需求增长了很多。

品牌一直试图与消费者建立人与人之间的联系。这就是为什么影响者营销如此重要。当前没有其他营销渠道让您感到自己已经与另一个实际的人建立了联系。

品牌通常不会在帖子评论中看到这种联系最显着的地方。

在评论（以及数据）中，您可以看到影响者和听众之间的1：1对话实际上是空前的高。46％的人觉得自己与网红有联系，现在有45％的人定期评论网红的内容（来源：MINTEL，2020年）。

因此，如果人们对评论者内容的评论比以往任何时候都多，为什么品牌没有开始将对话作为主要的KPI？

评论比其他任何形式的参与都更多地显示了影响者对个人水平的影响。建立这些人际关系是竞选活动的目的。因此，在我们拥抱目标驱动的世界时，跟踪评论是衡量影响者营销活动的最有效方法。

因此，开始更改对话和评论周围的污名，然后利用它们发挥自己的优势。原因如下：评论证明人们在乎。我们使用的社交倾听工具并不像我们需要的那样可靠。它们仅限于某些渠道，并且很难分类讽刺和表情符号等情绪。

摘录有关影响者内容的评论有助于填补空白。我们可以在几分钟之内告诉我们我们的帖子是否受到好评或错过了。

评论解决了强烈反对。消费者在感到内容被迫或不真实时也要明确表示。不必担心。这是值得学习的东西。回应负面评论是一个容易被忽略的好品牌透明举动。

注释表示购买意向。 在消费者看到有影响力的帖子或与他们互动后，我们经常无法跟踪他们的购买行为。

遵循这些评论将帮助您了解意图和兴趣，即使人们现在不购买也是如此。您会看到人们可能正在考虑购买，或者更多地了解在哪里购买。

常见的评论提到诸如“认真考虑购买此商品！”和“必须动手购买”之类的东西，它们可以很好地预测和预测未来的销售情况。

评论显示前进的方向。比起单独的参与率，我们可以更可靠地使用评论来为我们的创意营销方法产生新的想法和概念。我们可以从对同一想法或主题发表评论的消费者群体中收集趋势并收集经验教训。

放弃新的运动鞋或服装系列？哪种颜色或样式最能引起共鸣？人们问运送到哪些地方？这些都是无法从其他参与形式中学到的经验教训。

不要害怕有影响力的人问听众有关他们最喜欢的事物的问题。他们的追随者将是彻底，诚实和定向的。

在您的下一个竞选活动中，考虑如何不仅可以通过检查评论来更好地保持联系，还可以使有影响力的合作伙伴能够促进尽可能多的对话。这是一种前瞻性的测量方法，几乎​​没有人在探索。

评论部分并不总是互联网上最友好的地方。但是，要衡量影响者营销的成功程度，它可以成为您最好的朋友。

在营销活动中使用视频，如果不是这样，则是当今吸引数百万观众的最有效方法之一。近四分之三的企业，从更高的转换率营销效益使用的视频，而近三分之二确认已导致直接销售。

仅在2020年，美国就拥有超过2.3亿在线观看者，对视频营销进行投资无疑是推动业务增长的明智之举。有了在线视频，您真的没有什么可失去的，因为像YouTube这样的免费视频托管服务/平台将永久托管它们，并且它们将在未来几年继续产生流量。不仅如此，超过一半的观众认为观看有关产品的视频使他们对购买决定更加自信。

如果这还不够，那么还有更多原因解释为什么视频营销占主导地位以及为什么您的企业现在需要将其整合。

1.搜索引擎喜欢的视频

视频会影响整体搜索引擎排名，大多数引擎（包括Google和Bing）都会为几乎每个搜索查询建议视频链接。因此，请始终在您的帖子中嵌入视频，或者只是为您的产品或服务提供专门的YouTube频道。如果您拥有这些网站或视频，那么它们在搜索引擎平台上排名较高的机会将增加近50倍。

2.视频可为您带来高投资回报

将视频纳入您的营销策略的主要目的是增加销量。 实际上，近90％的企业认为视频营销促进了关于品牌的讨论，并为他们带来了更高的投资回报率。在接受调查的十个企业中，有九个以上的企业表示，他们将在2020年增加视频营销支出，这表明他们对视频营销对企业的潜在投资回报充满信心。引人入胜的视频吸引人们不止一次观看它们，从而增加了品牌知名度。

3.视频带来更好的参与度

由于越来越多的人参与在线观看视频，因此将其纳入您的营销策略可以提高与新客户的互动度。这至关重要，尤其是在您的企业正在推出新产品或服务的情况下。视频营销是关于使用 有助于客户参与的视觉提示。这样做将导致潜在客户的产生和网站访问量的增加。尽管视频广告很普遍，但通过观看赠品或观看产品评论等方式为观众提供一些好处，可以为新观众打开大门。

为了获得更高的参与度，您需要对目标受众进行深入研究，并了解您的产品如何满足他们的需求。排序后，您可以专注于要放置的视频内容。这可能是内容丰富的视频，列出了您的产品的优势，或者是令人难忘且可能会引起轰动的广告，从而提高了品牌知名度。

4.产品信息比视频内容更容易用视频解释

每天都有大量的产品和服务推出。就营销策略而言，仅使用书面内容来解释您的产品可能不是最好的方法。让我们面对现实，书面内容的世界只能在一定程度上起作用，竞争激烈，有时可能很无聊。根据Forrester的报告，一部视频与多达180万个书面文字具有相同的影响。

5.视频是社交媒体一代不可或缺的一部分

年轻的专业工作人员占YouTube观众的最大比例。虽然90％的年龄在18至29岁之间的人说他们经常使用YouTube，但接近87％的30-49岁的人也说他们在使用YouTube。这些统计数据表明，YouTube在精通技术的社交媒体一代中的巨大吸引力，在这一年龄段中，YouTube的购买力也最高。这是喜欢在Twitter上分享更新，在Instagram上购买他们购买的新产品的照片以及在Facebook或LinkedIn上写他们的品牌经历的观众。

6.您可以利用更多的移动用户

随着智能手机变得司空见惯，2019年将近90％的人使用移动设备访问搜索引擎，毫无疑问，这些小工具正在成为用户消费内容的首选。实际上，四分之三的购物者使用移动设备购买产品，并且40％的货币交易是在线进行的。将这些数字与所有YouTube视频观看次数的40％来自移动设备这一事实结合起来，您就有足够的理由相信通过移动设备吸引客户的巨大潜力。

本杰明·富兰克林曾经说过：“走出困境，机会来了”，这从来没有像今天这样真实。市场营销的大部分2020年计划都被搁置了，可以理解的是，对于2021年的市场计划，营销人员会避而不谈。好消息是，尽管许多事情受到了不利影响，但今年的事件已推动了数字消费的显着增长。 B2B营销领导者有独特的机会来利用它来增加他们的需求和ABM议程。

为了抓住时机，我们建议营销领导者关注以下六个领域并将其纳入其2021年计划中：

采用购买组指标以产生最大影响

从个人以铅为中心的观点到以购买群为中心的需求观点的转变代表了B2B公司可以推动市场潜力向收入的更高转化的最有效的单一方式。为此，营销和销售组织必须围绕购买组代表的机会的识别，参与，资格和成功获胜来组织其收入引擎指标。互动的数量以及互动方式如何影响不同购买群体成员之间的购买过程，成为营销和销售人员必须跟踪以了解购买群体覆盖率和机会健康状况的新指标。

购买信号无处不在-开始采取行动

B2B营销始终基于信号响应的简单概念-卖方从潜在客户那里接收信号并提供最佳响应。营销人员现在可以大大提高信号响应交互的价值。可以捕获的信号范围已大大扩展，不仅超出了单击或完成表单的范围，还具有捕获和对齐个人，购买组和帐户级别的命名和匿名信号的能力。通过基于AI的信号解释技术的应用，响应的复杂性和精确度也得到了提高，这些技术使营销人员能够指导买方采取最佳行动。

预计ABM和需求基础设施将融合

ABM和需求营销技术以及相关基础设施显然正在朝着融合的方向发展。融合有望使数据的获取和访问比以往更加容易，但是访问数据只是第一步。融合还将促进系统内和系统间数据的解释，这是将见解应用于帐户，机会，购买群体和个人的先决条件，同时还要确保采取适当的保护措施以防止滥用个人数据。

雾化内容以启用高级激活

内容雾化是指将内容元素（例如标题，段落，图像和幻灯片）转换为离散的，带标签的组件，然后可以在完整的资产级别和单个组件级别上进行管理，激活和度量。如果不开发这些内容功能，就无法实现高级的超个性化功能和对大规模购买信号的响应优化。利用内容雾化和元数据管理实践的公司可以构建具有规模和敏捷性的自定义功能，并支持AI驱动的激活方案，在这些方案中，机器可以自动自定义内容。

进入购买者启用时代

B2B买家现在正在清楚地传达他们想要的不仅仅是基于点击的互动。他们希望供应商支持开放，连接，直观和即时的交流，旨在支持和支持购买团队，使其在购买决策过程中不断前进。ABM和需求营销人员必须跳出思维框框，找出有力的方式来推动买方支持。它必须以三项基本原则为基础：尊重买家，使每一次体验都与环境相关并且将买家的见解相互关联。

不要害怕破坏，要适应

2020年，营销团队被迫重新考虑，甚至重新设计其运营模式。能够适应买家不断变化的需求的ABM和需求营销团队在未来具有独特的优势。这些团队摆脱了历史过程或期望的束缚，尝试了新的对等协作方法，利用稀缺的资源进行了创新，并在可能的情况下获取了新技能。现在是时候让营销领导者评估一下行之有效的方法，并将其嵌入营销流程并投资于支持它的系统，从而将其转化为持久的竞争优势。

尽管意想不到的混乱变化很难，但它们也为营销团队提供了新的机会。能够把握上述六种机会的B2B营销领导者将有一条清晰的道路，以建立有弹性的需求生成引擎，坚定不移地专注于满足买家的期望，并使他们的团队能够兑现这些期望。

一位老老板曾经评论：“ 75％的营销只是在正确的时间放置在正确的位置。”

对于更多的公司而言，营销成功很少是要说服某个人在特定的一天购买要出售的产品。相反，这是当相关需求出现时，买方首先找到或想到的公司的问题。

在经营营销代理公司超过25年的时间里，我很少有一位客户尚未在某种程度上考虑聘请代理机构或寻求外部营销帮助。我不能说服人们他们需要聘请代理商。我尽我最大的努力来确保我们是人们准备好与之联系的代理商。

现在，部分原因是因为人们知道营销机构的存在，以及营销机构的工作，因此在看到营销机构时就会意识到需求。您可能会想：“当然，但是我们正在营销一种很少有人知道的技术解决方案，甚至一开始他们就遇到问题。” 是的，在这种情况下，教育市场是产生需求的关键的第一步。

但即使如此，市场营销，尤其是需求的产生，并不完全是说服买方他们有您可以解决的需求，以及他们今天需要解决的需求。毕竟，购买是一个旅程：认识，考虑，选择等等。买主是决定进度和进度的人，并且会绕道而行。您只需要将您的公司放到一个地方，一次与寻找解决方案提供商的买方相吻合。

当营销人员在意图数据以及ABM和AI的世界中工作时，可能会很诱人地大肆宣传任何捷径都是可能的，压缩了销售周期，并可以创建可销售的潜在客户。需求。是的，营销比以往任何时候都更加高效和以数据为驱动力，但是即使如此，对于大多数公司而言，营销从根本上还是建立和维护关系，意识和信誉的游戏。并成为买家在有需要时联系的公司。

从战术上来说，这意味着什么？一些建议：

• 在购买过程的每个阶段吸引和吸引潜在客户
• 创建吸引那些不同阶段的内容（而不仅仅是活跃的购买者）
• 通过持续不断的思想领导建立信任和信誉
• 不断提醒潜在客户和客户您的工作方式和通话时间
• 开展“始终在线”广告系列（社交媒体，搜索引擎营销，展示广告），使您的公司更容易被发现

营销人员比我们的营销人员更愿意承认的是，成功的营销是偶然的时机。买方决定何时有需要以及何时准备采取行动。您只需要在他们需要时就可以在那里。

新站点需要反映公司的情况，但这不是虚荣项目或简单的重新包装—它必须是完全重建才能创建客户所需和需要的资源。

让客户成为您的向导

每个网站最终都必须重新设计。技术的变化。访客期望发生变化。如果网站保持静止，它的性能就会慢慢下降。这就是为什么许多公司每三到五年更新一次网站，以及为什么每次重新设计都必须从了解用户的心理开始。

有效的网站设计和用户体验需要不断的改进

为此，我们使用设计思维来发现客户的关键问题，需求和需求。设计思维非常惊人。它可以帮助任何团队进行更多设计，无论是城市公园，医院还是网站。它旨在解决设计中的问题，如果操作正确，它可以促进某种创新，使用户感到您正在读他们的想法。

理想情况下，甚至在投产之前，您都将获得公认的胜利者。当我们大多数人时间紧迫时，这是关键，而当您的目标是超越客户期望时，这一点至关重要。

在处理三个重要领域之前，自然而然地选择了自己的信息：信息架构（IA），搜索引擎优化（SEO）和用户界面（UI）。

您的IA不仅仅是菜单。这是您成功的秘诀

多年来，随着Pure从硬件公司扩展到软件公司，该站点也出现了一些身份危机。随着业务的发展，与完全重组相比，更容易在新页面上添加螺栓。

新的IA需要明确说明我们现在的身份。

每个网站都需要做好几件事，否则它就会失败。它通常需要通过搜索来吸引访客。它需要通过访问者的心理，清晰的消息传递和可用性来转换访问者。它需要易于更新。它必须美观且具有品牌效应。

了解用户如何对信息进行分类，以便可以将IA与他们的心理模型相匹配。用户现在可以很自然地轻松找到他们想要的内容并发现相关内容。

在每个阶段主动解决SEO

我们生活在一个搜索引擎驱动的世界中。如今，业务的成败通常与搜索结果排名成正比。那么，如何平衡两个优先级：用户和搜索引擎？如果您的IA出色，那么您将同时实现。

网站是组织最大的数字资产。从头开始对其进行优化以最大化传入流量至关重要。具有明确定义和有效站点结构的站点不仅可以为用户提供他们所要查找的内容，而且在搜索结果中的效果更好。

为避免错过任何机会，我们尽早进行了SEO研究，以了解人们的需求，然后将其应用于我们的IA和所有后续内容。这种以客户为中心的方法，加上对图形和导航提示的战略性使用，有助于降低跳出率，提高排名并建立搜索引擎链接，同时准确反映我们的公司身份。

不要让SEO成为事后想法：您的网站排名会反映出来。主动的SEO策略可以确保您：

• 增进与各种受众的互动和交流
• 创建合适的内容并直观地组织
• 避免遗漏商标，并且在事后必须弄清楚原因
• 通过组织和组织要爬网的内容来优化搜索效率，从而提高您在搜索引擎结果页面上的可见性

学习在UI设计上进行远程协作

如果您的网站不容易导航，则用户可能会认为与您合作也不容易。纯粹的客户非常喜欢我们的简单存储解决方案，以至于有些人会觉得这为他们提供了超能力。

这些指导原则在我们做出的每个设计决策中都处于最前沿。在每一步中，我们都问自己：“如何使这种复杂的交互变得简单？我们如何使它对人类更直观？” 这也影响了设计决策，例如新的辅助调色板和字体。中性的画布背景色可最大程度地减少鲜明的黑白对比，以提高清晰度，并且使用寻路元素是有目的的，而不是一时兴起。

使用基于Web的UI设计工具Figma在重新设计上进行远程协作。考虑使用Photoshop，但具有Google Docs之类的文件结构。这意味着不再有site-FINAL-Latest.psd文件版本控制问题。

该工具还可以帮助设计人员和开发人员在整个过程中保持一致，这改变了响应式设计的复杂性。对我们来说，Figma是现在启动该网站与现在启动六个月之间的区别。当我们大家在家工作时，它为整个团队提供了一种超级方便的称量方法-就像看着设计师的肩膀，但效果更好。

如果内容是版权费，那就给它一个宝座

博客和常见问题解答页面可能会落后于主页和投资组合，但这可能是一个错误。例如：在Pure，超过24％的网络流量来自我们的博客。

理想情况下，内容将具有双重目的：回答热门搜索查询并为客户提供高质量的教育性内容。这样做为用户带来了自然的，增值的转化渠道-最佳以客户为中心。对于我们来说，该内容利用了我们的行业专业知识和价值主张来回答观众的问题和痛点。换句话说，就是“独角兽内容”。

因此，如何在您的网站应提供的最佳内容中找到自己的所在？SEO研究绝对应该帮助您了解独角兽的内容，但不要止步于此。

将您的重新设计视为旅程和目的地

现代数据体验的支柱-简单，无缝，快速和面向未来-将站点体验与产品体验联系起来，使访问者可以窥见我们对产品和解决方案的看法。

设计思维具有发掘超出您预期的方式。在大多数组织中，设计思维涉及七个活动。每个生成一个清晰的输出，下一个活动将转换为另一个输出…[但是]在更深的层次上，正在发生其他事情-高管通常不知道的事情。

尽管表面上旨在理解和塑造客户体验，但每次设计思维活动也深刻地重塑了创新者自身的体验。那就是关于网站重新设计的事情。这既是旅程，也是目的地。您在整个计划过程中协调变更，同时关注可交付成果和里程碑。

网站重新设计可能已经完成，但是创建出色的客户体验的工作从未完成。