消息应用已开始成为品牌和零售商中最抢手的数字房地产。

电子商务初创公司的营销人员表示，他们越来越多地使用短信来促进新的销售或产品发布。那是因为他们发现让顾客注意电子邮件变得更加困难，因为经过十多年的在线购物，一些顾客现在已经注册了来自数十个品牌的电子邮件更新。此外，即将发布的iOS14更新威胁到营销人员在Facebook等网站上使用目标广告的能力。作为iOS14更新的一部分，iPhone用户现在必须选择启用应用程序以跟踪其浏览历史记录。如果客户不这样做，那么营销人员将不再能够使用其在过去网站（例如电子商务网站）上的浏览历史来向他们投放目标广告。

总而言之，在一系列数字营销变革中，公司正在寻求人们最亲密的沟通形式。由于人们仍然使用它来与朋友和家人进行主要的交流，因此短信是数字通信的最后一种方法，尚未被品牌完全取代。但是，由于它仍然不是主要用作营销渠道，因此营销人员仍在尝试找出品牌客户可以容忍多少文字。轰炸客户的短信太多，公司冒着与他们完全疏远的风险。

从很多方面来说，短信都是营销和品牌传播的最终前沿。作为一名消费者，能明白为什么-多年前放弃了个人收件箱，现在甚至社交媒体通常都感到很饱和。我在Instagram上关注了很多年的品牌，但是我上一次看到他们的一篇帖子时无法告诉你。

推动SMS繁荣的部分原因是品牌寻求更多的方式来“以某种方式保持[客户]的参与度并使他们在购买商品的道路上”。

新的短信剧本

在与电子商务初创公司的营销人员交谈时，他们表示，他们尝试只向用户发短信，很少每月发短信两次。但是他们仍在尝试找出某人会容忍某个品牌使用的文本类型以及其中的多少种。

营销人员使用渠道的最常见方式之一是向客户发送短信，提醒他们销售，因为他们押注人们不会介意从品牌那里获得文本，如果它能提醒他们一笔大笔交易。

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我们宁愿花时间去了解我们的听众，并亲眼看看他们喜欢使用SMS做什么样的事情。公司已成功使用短信提醒客户新口味。在Instagram上，Olipop会鼓励客户注册其SMS列表，以便在新口味下降时获得第一笔优惠。

SMS不会完全取代电子邮件，相反，只会将其用于“与我们最敬业的人们进行交流”。计划坚持每月向客户发送一两个短信。展望未来，正在考虑使用SMS来销售公司商品，或向客户发送来自客户服务团队不同成员的更多个性化消息。

短信就像是一种有趣的新营销手段，马上就会被滥用……有些品牌现在每周发送三则消息，未来是排他性和故意性。