失去销售单子的3个原因

许多销售人员都熟悉这种情况,至少可以说这很痛苦。这是您蒙蔽双眼的三种最常见原因,以及如何避免它们。

原因1 –不了解大为什么

在销售过程的早期阶段,很容易因您的产品解决了90%的潜在客户问题而变得过分自信。你猜怎么了?在这一点上,您没有比竞争对手更好的了。您必须至少在表面上假设它们也能解决90%。

在销售过程的初期,这是至关重要的讨论,因为它会影响随后的所有其他方面。

为什么解决这些问题对于客户业务的成功至关重要,以至于他们花费大量的时间,金钱和人力来寻求像您这样的解决方案?换句话说,在买方组织的最高层发生了什么,突然将这些问题提升为A级清单?

没有这个问题的答案(大为什么),您蒙蔽双眼的风险就会成倍增加。

原因2 –不了解所有决策者和影响者

在第1点的基础上,当您不了解BIG WHY时,很难驾驭组织的政治,因为您不知道还有谁受到影响,影响是什么,以及那些未知因素是否对您有利。解决方案还是反对。

一旦对大为什么有答案,请按照以下步骤进行操作。

  • 确定您的解决方案在上游和下游的连锁反应,以确定受影响最大的买方组织的其他部分。
  • 确定每个领域中可能的决策者和影响者。
  • 确定您的解决方案将产生的影响,以及将其视为正面还是负面的影响。
  • 制定一个计划与每个人建立联系,以便您了解他们的议程和优先事项,以及赢得他们所需要的支持程度。

原因3 –您的定位未达到目标

继续第1点和第2点,这是可能的结果。您没有“为什么”这样的大问题的答案,因此您不了解许多关键参与者及其议程。

您的演示文稿和产品演示将是通用的和战术性的,因为您唯一需要关注的就是战术性问题,功能和优势。不引人注目!

当然,您可以多花些功夫,并突出显示自己为餐桌带来的一些独特好处,但这不会给您带来一二三等的好处。

当您对大为什么的问题有答案并认识参与者时,您便可以根据每个人的优先事项来定位解决战术问题的战略价值。每个人都可以从中找到一些东西,这使得在球场上吸引更多关键球员而不是竞争对手。

如何利用搜索结果来制定策略

了解人们在线搜索您的产品和服务的意图对于创建可提高结果的SEO策略至关重要。在本视频中,我将分享您如何使用搜索结果来了解用户意图以及可以定位的内容类型和丰富功能。

要说SEO在过去几年中经历了一些变化,这简直是轻描淡写。搜索引擎优化的世界已经发生了很大变化,通过自然搜索结果吸引合适用户所需要做的事情也发生了变化。

今天,我们将研究意图在调整SERP外观以及您需要采用的内容策略类型上所起的作用,以确保吸引合适的用户访问您的网站。

在我们开始之前,我只想说一句,谢谢您检查该频道。如果您觉得有帮助,或者从观看这些视频中获得了一些好处,请点击下面的订阅按钮,并确保打开警报。这样,您就知道我们每次创建新内容的时间。

好吧,让我们探讨一下搜索意图对SERP的影响。查看和解决此问题的最佳方法是自己使用搜索结果。作为SEO和营销人员,我们有许多可用的工具,但是有时候没有比用我们自己的眼睛看搜索结果更好的工具或更好的研究了。

正如用户在寻找产品时可能会经历的那样,我们将在这里进行一些旅行。内容营销是一个广义术语,包括您为宣传服务和产品而创建的图像和文字。假设我正在寻找CRM,但我对此并不十分了解。我将从哪里开始?您可能知道这个广义术语在顶部。

如您所见,如果您要定位此术语,则有几件事情正在进行。我们的广告包位于顶部,非常大的广告包。然后我们到了知识图。这是从Wikipedia获取信息。不过,作为SEO,我们已经有了很多很棒的信息,我们可以使用这些信息来查看这些高级查询以及人们可能感兴趣的其他一些信息。

所以我们在这里看到一些图像。不止一张图像。有很多,我们可以做更深入的图像搜索。我们有客户关系管理,该实体以及到Wikipedia页面的链接。我们还将看到它如何应用于营销,不仅是销售,还包括营销。价格,使用策略。有人可能需要CRM经理作为管理员。

您可以从下拉列表中看到,在涉及CRM或用户可能提出的问题时,我可以查看四个子目标。我还看到了无数可供我使用的不同公司,人们也在寻找:供应链管理,营销,商业智能,人力资源。仅此查询的知识面板就能告诉我有关CRM软件的大量信息,并帮助我更深入地了解。

现在,我知道我可以针对搜索策略着手这些,以确保我的业务可以在这里出现。我在第一个清单上看到的一件事是FAQ丰富功能。现在围绕它有新的规则。Google只会在每个列表中显示其中两个,但是正如您所看到的,G2 Crowd在这里列出了其中一个,这是他们在此处列出的一些问题。因此,如果我可以进入此清单,则可以开始对其进行优化,甚至可以将其放入FAQ中。

我也看到人们也要求,所以这里是我们可以围绕它创建的其他内容。当我们浏览该页面时,我们在此处看到TrustRadius的另一个常见问题解答。哦,看看这个。我们在此页面上有三个。当涉及到非常广泛的搜索时,Google会在这里更深入一些。

用户在这里的意图是,他们正在获取一些信息。他们只是在学习。他们不会很深入。高水平。如果我的目标是从这个较高的角度出发,那么我可以从SERP那里获得一些想法。我有一个可以定位的知识面板。我有常见问题解答。我有一些内容性问题,可以用来将其从此查询带入下一个查询。

作为用户,假设我正在搜索CRM软件。我没有想要的东西,所以我想更深入一点。我的下一个查询可能是,最好的CRM软件是什么?正如您在此处看到的,Google显然会自动完成并给我一些建议。小型企业,免费,销售,开放源代码,但可以说我仍然不确定。我只想保持宽广。

如您所见,情况已经完全改变。我们拥有排名前四的广告包,但现在这里还有这些新的广告,这使我们可以直接了解该工具的价格。如您所见,有很多Microsoft Dynamics。

现在,这是第一个清单。2020年最好的CRM软件。很难真正区分这是第一个自然上市,但事实并非如此。当我们下去时,我们可以看到人们也在要求。同样,我们也有可以定位的FAQ点。

我们还可以开始研究一些标题标签以及竞争对手所追求的东西。再说一次,我们仍然在这里看到带有常见问题的机会,在这里,人们也在搜索方框。同样,这将为我们提供一些信息。

现在,假设我是用户,但在这里仍然找不到我想要的东西。作为营销人员,我知道我可以针对一些不同的东西。假设我出售或转售Microsoft Dynamics。我可以使用它,但是用户想知道的是如何选择一个?因为现在我看到有很多不同的选择。

如何选择CRM软件?清单和搜索结果再次发生了变化。我已经不在这里了。我没有知识框。我没有广告框。现在,这更多是一个信息查询。之前的两个版本,CRM软件有点广泛,但是它可能是产品驱动的。最后一个,最好的是产品驱动的。因此,我们开始看到更多的产品信息。现在,我正在寻找更有用的信息。我正在寻找如何做出正确的决定?

这里的搜索结果非常不同。我们在顶部看到一个列表发布。我们在这里看到其他一些清单。看到有机结果要容易得多。这个词对我来说可能会更容易理解,但是正如您所看到的,很多内容都非常相似。我们没有看到任何常见问题解答。我们没有任何评论。我们也有人要求。这是更多信息驱动的方式,我们在搜索结果中没有那么多的机会。

让我们继续下一步。假设我们选择了,但现在我们想了解如何使用它或CRM的工作方式。让我们输入CRM教程。搜索结果再次发生巨大变化。在这种情况下,我们在这里获得了视频结果。我们在顶部有一个视频轮播。

如果您要定位CRM,销售CRM,将用户从他们现在拥有的解决方案中移走,或者他们没有CRM来使用某个解决方案,那么视频是Google高度重视的东西,似乎是用户和对用户的意图高度重视。视频绝对是我们在此定位的目标。

这是我们看到的第一个清单。然后,我们使用Microsoft Dynamics编写本教程。埋在两者之间,人们也问,然后在这里,我们有一些有机清单。我们还有图像轮播,我们可以将其定位。现在,我们已经看到Google推出这些不同实体时可以定位的不同类型的CRM。YouTube就是其中之一,这意味着人们通常会在CRM领域中寻找视频教程。

如果这是您正在做的事情或在营销的事情,那么仅通过更改查询和更改意图就可以看到大量不同的机会。这里的意图是信息性的,教育性的,人们希望看到如何完成某项工作。在通过渠道查看每个查询时,需要确保您了解搜索结果中可以使用的选项。

假设我们不从事软件业务。假设我们正在与其他人合作。这仍然适用吗?是的 让我们从简单的事情开始,例如一家本地公司和一家面包店。当我输入“面包店”一词时,Google会立即假定我要在我附近找到一家面包店。它开始拉到我附近或他们以为我在的位置附近的一些面包店的地方。

在这里,我们看到了图像包,并且看到了两个不同的面包店。如果您是一家本地公司,那么您将想加入Google我的商家。您将要有一个地图位置。您将需要进行评论,并真正能够优化自己。如果我们深入了解本地包,我们会看到一些本地网站会为您提供帮助。10个最佳面包店。你有Yelp。您有TripAdvisor。您甚至还可以在Wikipedia上找到一家面包店。

可以说,这与意图并不完全匹配。用户不仅要输入面包店。他们想在我附近找到一家真正的面包店。如果我们再来看这个术语,我们将看到本地包。现在,Yelp已跃升至榜首。Yelp可能会成为您希望其业务被列出的地方,并查看您是否不能跻身于您所在位置的10家最佳面包店。

如果您在这里,它有点类似于第一个。它已经转移了一点。您现在没有看到Wikipedia文章。您会看到更多基于位置的内容,它们甚至使您发现更多的地方。这是Google的一些发现。因为我的位置在迈阿密附近,所以要把所有东西都接出去或送货或咖啡店。甚至还给了我古巴面包店,这将是该地区特定地区用户的特定区域。

同样,如果我要为此公司服务或在此地点为一家面包店工作,这些就是我要注意的事情,因为这些事情可能会导致用户前往我的所在地进行购买。在意图方面,这将发挥重要作用。

比方说,如果我稍微改变一下,比如我想要一家当地面包店。我不想要任何面包店。我想要一个本地人。如您在这里看到的,有些细微的变化,但仍然是这张图片。这个本地包仍然发挥着巨大的作用。而且,如果我再更改一次以更具体地介绍迈阿密。

面包店又一次发生了变化,现在最好的结果已更改为miami.eater.com。Yelp已被压低。这些是页面,这些是我可能希望列出的网站。当我开发内容(使网站在线)时,这些应该成为我搜索策略的一部分,以确保吸引更具体的用户访问我的网站。

说到本地,在“ Google我的商家”中拥有一席之地非常重要且势在必行。但是,您可以看到,即使在此处的示例中,仅更改查询也存在巨大差异。意图会随着意图的改变而改变,搜索结果也会随之改变。

让我们再看一看。我们现在要脱离本地市场,让我们看一下更多由产品驱动的东西。假设天气越来越冷,所以我需要找到一件夹克。我去男士外套。

在搜索结果的此处,您会看到广告轮播,这次广告非常不同。我们没有看到任何这些蓝色链接广告。我们只是在看到带有产品的广告轮播。我们具有产品功能,因此,如果您要进行搜索营销,那么您也希望在该轮播中也有您的产品。您需要确保利用这些类型的广告。

它甚至到达了特定于位置的地步。Google的说法,嘿,您可以今天购买并购买。对于现在需要此功能的用户而言,这可能会很大。因此,它们是添加到搜索结果中的不同内容,您甚至可以标记广告,以确保将用户吸引到这里。

但是,让我们转到有机清单。我们有H&M。我们有梅西百货。我们有Nordstrom。几个蓝色的链接,现在我们进入图像,它们再次使用夹克,西装外套和机车夹克的类型更加深入。它搭配服装吗?是西装吗?是街头风吗?

您可以进行图像搜索。如果您正在创建内容,并且正在创建与该内容的链接和连接,那么所有这些都将非常有用。哪种类型?这些外套对你的描述性如何?Google希望真正明确地知道用户想要更快地获得这些结果的原因。

作为SEO,作为内容营销商,当您谈论不同的产品时,要明确且直截了当。这只是一个非常广泛的搜索,男士夹克。人们也会问,所以您可以更深入一点。亚马逊就在这里。他们甚至不在顶部。他们甚至正在按品牌进行提炼,因此要具体。这些都是品牌实体。而且,如果我们走得更远,他们开始把他们说的位置拉进去,好吧,我们认为您在这个地区。您现在可以在这里购买夹克的一些地方。

在这个搜索结果中,您会看到我们可以定位的许多不同类型的SERP功能,许多不同的机会以及关于如何描述我们的产品的非常具体的信息。我们需要具体说明样式,品牌。

让我们更深入一点。比方说,我不要任何外套。我想穿一件时髦的外套。我们将继续做2020年的趋势。再一次,我们看到了这个广告轮播,但是它做了很多改变。现在在其下方,我们将看到一个精选片段,这是2020年男士八大最佳夹克趋势。

如果我要卖夹克,我想确保自己能参与其中。我们已经找到了图像。我们有一个列表站点。Google支持前八名。他们打算在这里使用列表功能。也许这就是我需要的内容类型。我只需要创建非常具体的内容并做得更深一些。如您所见,机车夹克,夹克,牛仔夹克,运动夹克。

所有这些都是非常具体的,它们都依赖于我们在第一个结果中学到的知识。这就是为什么要具体说明类型。也许我们可以更深入地了解该品牌。这里的GQ片段被这两个SERP功能所粉碎,有点丢失。这是gq-magazine.co,但随后gq.com也显示在这里。

向下滚动时,我们可以在此处看到很多列表功能。在此搜索中,列表非常受欢迎。假设这不能满足我的需求。我想看看,其他男人穿的是什么,他们的评价是什么?因此,我们更改了搜索查询。它改变了搜索的意图。现在,我看到了不同的结果。

再次,我们在这里放置了广告包,但是现在我们开始在搜索结果中看到结果。现在,您可以标记您的链接以进行评论,让人们知道,嘿,我将告诉您结果。就像您一样,其他人对这些夹克的想法。在此与意图更加匹配。

如果我们拒绝了常见问题解答,我们将看到按品牌进行细分。我可以更深入地查找特定评论。假设我想要一家特定的公司。我想要一种特定类型的夹克,而对于我来说,我想要一件North Face夹克。只是通过在此处更改和添加品牌,我在广告中看到了Northface.com,符合我的意图的男式外套和大衣。其中许多都与The North Face特别相关,然后我们可以研究Dick的体育用品。

他们还在搜索结果中显示一些产品编号。再次,谷歌会说,嘿,今天您可以在这里购买附近的North Face夹克。因此,它实际上是在增加位置,甚至在这里给我们提供东西,例如一种样式,以便我们可以更具体。

这些查询中的每一个都给我不同的机会。它告诉我不同​​或更深的信息,试图使我更深入地改进它,以便我可以找到自己想要的夹克。让我们再改变一点。现在,我进入更深的位置,开始进入采购职位,现在,我将购买男式North Face夹克。

再一次,我把它们放在这里。我今天有皮卡,路边皮卡。我知道我能做到。我可以从北脸那里得到它。现在,迪克的体育用品价格上涨了。现在,亚马逊股价上涨了。现在,这真的很重要。在某些更广泛的搜索中,亚马逊比那些基于内容的搜索要低得多,但是当涉及到实际购买并转变为交易行为时,亚马逊开始在搜索结果中爬升很多。

如果我是一名营销人员,或者我是一名SEO,那么我可能想看看亚马逊在做什么。我可能想了解他们如何标记他们的页面,并且我还想确保我在那些购买页面上的内容更专注于交易。我们仍然有很多人要求,但我们也有本地软件包,以及不断完善的软件。

通过自己作为营销人员和SEO进行这些旅行,我们可以开始更好地了解搜索结果的情况。我们可以使用哪些类型的功能?我们如何利用这些不同的意图来创建内容,标记我们的页面,在整个渠道中创造更好的用户体验,从而使我们的网站在整个渠道中得以展示,从而使人们真正地朝着交易或参与方向发展我们正在寻找的东西,这实际上将有助于我们发展业务。

如果您对此有任何疑问,请告诉我,因为使用搜索结果对所有营销人员都极为重要。我们不能使用我们的工具,而只能依靠它们。我们必须使用搜索结果来帮助我们做出决定,以确保我们朝着正确的方向前进。如果有任何疑问和见解,请在下面发表评论。我们很乐意与您继续对话。直到下一次,快乐营销。

B2B内容营销概述

内容营销的定义

内容营销包括旨在教育或吸引您的目标市场的任何资源,例如:

  • 博客文章
  • 文章
  • 白皮书
  • 电子书
  • 实例探究
  • 用例
  • 网络研讨会
  • 影片
  • 社交媒体帖子
  • 信息图表
  • 图表
  • 等等

完整客户体验的内容策略

内容营销产品涵盖了买家从发现到决策再到升级的整个过程。他们探索诸如挑战,问题,答案,方法和教育之类的东西。

受众是您的目标市场

内容营销的受众是您的目标市场,其中包括潜在的潜在客户,潜在客户和客户。B2B内容营销的重点是最终用户以及对他们而言重要的事情,而不是您的公司。

总是问:“这为我的观众带来了什么价值?”

您的网站是内容营销的核心

对于B2B公司,所有内容营销中心都在您的B2B网站上。这通常是任何潜在客户的转换点。您创建的大多数内容都可以驻留在您的网站上(下载,博客文章,白皮书等),也可以指向您的网站(电子书,社交文章,电子邮件新闻稿等)。

内容营销的目标

目标可以从潜在客户生成,买家意识提高,吸引投资者到保留现有客户以培养潜在客户等方面变化。要记住的一件事是,内容营销并不意味着公开宣传您的业务,产品或服务。而是要教育您的目标市场,并为他们提供决策所需的信息。如果您为目标市场提供有价值的东西,那么您将成为值得信赖的信息来源和潜在的合作伙伴。但是,如果您所有的内容都围绕您的产品或服务的功能-您只是一家出售产品的公司。

建立目标市场网站的3种方法

挖掘客户在网站中的需求

作为企业家和小企业主,我们为自己的成功而感到自豪-我们应该做到!到达我们的位置需要很多决心和毅力。但是企业家和小型企业主经常在涉及其网站时过于客观。

他们错过标记的三种方式:

  • 他们觉得他们只需要分享他们所做的或提供的,或者关于他们为什么合格的事实。
  • 他们专注于产品或服务规格,而不是关注如何改善客户的生活。
  • 他们在对自己的成就,最先进的设施,高科技或受过良好教育的团队的谦虚(或者不是那么谦虚)的吹嘘中迷失了。当这种情况发生时,关于他们如何与客户联系或为什么他们对自己的工作充满热情的故事就迷失了。

这根本不是客户在网站上想要的,也不是人们如何决定购买或重新访问您的业务的。有三种让您的电子商务网站了解您的客户而不是您的网站的好方法:

1.使用基于移情的营销。

自从疫情出现以来,基于同理心的营销已成为人们广泛谈论的话题。那时已经过去了,但是在过去六个月中确实获得了发展。

基本上,基于同理心的营销意味着像客户一样思考,并使自己陷入困境。

这是一个示例:您拥有一家服务于不同年龄段的零售商店,并且您注意到老年人的出入频率并不高。您认为自己就像一位客户。也许您对COVID-19感到疲倦,脆弱或极度焦虑,因为您的免疫功能低下。

因此,作为一个富有同情心的小型企业所有者,您可以更新您的网站内容,并为这一部分受众创建商店标牌。在早上8点到9点之间,您的商店将只为65岁以上的人开放。所有设施都将进行消毒,免费咖啡和工作人员将帮助他们购物。

现在是一个真实的例子:由于极端天气,数百名达美航空的乘客不得不在跑道上坐了几个小时,该航空公司订购了数百个披萨。乘客的心情要好得多,而且我相信肯定有更多的机会再次使用达美航空,或者由于特质的同理心给予了积极的反馈。

2.不要为自己建立一个电子商务网站。

通常,当小型企业所有者建立其电子商务站点时,他们会专注于自己喜欢的设计方面。真正喜欢绿色或从库存图片网站购买了已购买的图像的集合,并不是使其成为电子商务网站一部分的良好理由。

在为目标市场建立网站之前,这完全是进行研究。对以下内容进行深入分析很重要:

  • 您的目标受众。他们是中年,高收入的空巢老人吗?还是精通技术,时间紧张的妈妈?您需要说他们的语言;向他们展示您的关心并结识他们。
  • 您目标市场的价值。例如,如果您发送给客户的调查问卷显示他们中的大多数人非常关注可持续性和环境,那么快乐的人用一次性咖啡杯喝水的图像可能会起到威慑作用。
  • 您的竞争对手。您不想从您所在空间的竞争对手那里复制网站设计,而是一直想保持独特。这就是为什么我不愿购买预制主题的原因。数百(甚至成千上万)其他人都在使用它,因此您的独特品牌不会脱颖而出。但是,进行适当的研究可以使您了解观众可能会喜欢的外观。

3.保持一切简单。

在为客户提供大量选择或对我们的品牌进行故事讲述时,我们会陷入如此混乱的境地,以至于我们甚至都没有意识到我们已经造成了彻底的混乱!

在开始发布内容或产品之前,映射出导航至关重要。如果没有经过深思熟虑的计划,则可以随时添加多个下拉菜单或选项卡,这是灾难的根源。当您为目标市场建立网站时,每个图像,内容和CTA都应具有目的。

大胆,简洁的标题会引起人们的注意,而长长的副本看起来势不可挡。客户在网站上想要的是通向号召性用语的清晰路径,以逐步引导他们,而不是随意放置按钮。并且不要害怕空白!干净的空白区域将为您的站点带来奇迹。空格使您的副本更具可读性,并与访问者喜欢的其他元素形成对比。

通过清理混乱并通过明智的导航引导人们使用您的产品或服务,您将获得比使用复制墙,多个下拉选项和肮脏的CTA击中他们更有趣的体验。

我希望这可以使您对客户在网站中想要的内容有更清晰的了解。通过善解人意地倾听您的听众,您可以与您的电子商务站点以及产品或服务建立联系,从而使他们回头客。

如果是时候对您的网站进行升级,使其吸引正确的信息的正确的人,请雇用一个专业的网站开发机构,该机构应了解心理学在出色的网站设计中所起的作用。

如何从网站获得更多电话

您想从您的网站获得更多电话吗?在今天,要让人们接起电话并打电话给您的公司可能是一件困难的事。每个人都习惯于直接从智能手机向企业发送电子邮件或在社交媒体上向他们发送消息的便利。

如果有人对产品或服务有疑问,仍然有些人喜欢通过电话与真实的人交谈。您的企业可以利用此机会进行1-1对话,以将那些好奇的人转变为实际客户。但是,如何鼓励网站访问者接听电话并拨打电话呢?

这是从您的网站获得更多电话的方法。

1.在您的网站上显示您的电话号码

第一个技巧很明显。如果您想从您的网站上接到更多电话,则需要在其上显示您的电话号码。但是,不要只是将您的电话号码添加到网站的页脚中,然后每天打电话。您需要在网站上的多个位置显示您的电话号码。

如果您的电话号码仅在您网站上的一个位置列出,那么很多用户可能会错过它。另一方面,如果将其添加到许多区域,则站点访问者将更有可能看到它。

您可以将电话号码添加到每个页面的顶部,每个页面的页脚,在联系人页面上显示它,将其添加到登录页面,甚至可以在网站首页的前面和中间显示它。

2.使用号召性用语

除了将您的电话号码添加到您的网站之外,您还需要让人们有理由拿起电话给您打电话。您可以通过号召性用语(CTA)做到这一点。

考虑一下您在网站上看到的一些常见的CTA。例如,美食博客的CTA可能为“注册我们的时事通讯以每天将食谱发送到您的收件箱”。CTA不仅告诉人们注册新闻通讯,还提供了他们这样做的理由。

如果网站访问者了解采取您希望他们采取的措施的好处,那么他们将更倾向于这样做。您可以创建类似的号召性用语,以鼓励访问者致电您的公司。

3.添加点击通话按钮

如果您想鼓励更多人拨打您的公司电话,也可以在您的网站上添加点击通话按钮。点击通话(或点击通话)按钮的确切含义是:移动电话用户只需在您的移动站点上点击一个按钮,即可立即与您取得联系。

点击通话按钮不必为您的客户和潜在客户提供更多便利,而不必手动在电话中输入数字。由于当今大多数人都使用智能手机拨打电话,并且点击通话按钮非常轻松,因此可以极大地增加您的企业获得的通话数量。

在您的网站上添加点击通话按钮也不难。如果您拥有WordPress网站,则可以轻松添加带有WP Call Button之类的插件的点击通话按钮。

4.做A / B测试

优化网站以获得更多电话后,您也应该进行一点A / B测试。A / B测试是比较网站页面的两个不同版本以查看哪个版本效果更好的过程。

通过A / B测试,您可以尝试将电话号码放置在网站的不同区域,并查看哪些放置位置带来了更多转化。通过A / B测试,您可能会发现最好将电话号码放在网站的页脚而不是顶部。

您还可以测试其他元素,例如CTA的副本和颜色。例如,您可以找出显示为“今天致电免费咨询”的蓝色CTA是否比显示为“今天给我们打电话”的绿色CTA带来更多的转化。

小结

如果您希望自己的业务陷入困境,请确保实施其中一些技巧。随着更多的电话打进,您可以建立与现有客户的信任和忠诚度,产生更多的潜在客户,并将更多的潜在客户变成客户。

无需SEO即可获得免费流量方法

搜索引擎构成了当今数字业务领域中最令人兴奋的免费流量来源。一旦您的内容在Google第一页上列出并且您的主要关键字排名#1,您的转化率就会飙升。但是还有其他免费流量来源,可以在没有搜索引擎的情况下使您的业务持续发展。

您不必折叠或关闭在线业务,因为Google进行了一些次要或重大更改,并且您现在正在失去自然的曝光度和搜索流量。完全依赖一种流量来源是一种营销错误。在这篇文章中,我想与您讨论应该处理的其他免费流量来源,以便在搜索引擎流量减少的情况下,您的业务不会遭受重大损失。

1,您的电子邮件清单

建立真实的人员清单应该是博客作者和其他数字企业家的主要活动之一。原因是电子邮件列表始终是您可以随时访问的流量来源。您的清单就是您的资产。您是唯一决定如何使用它的人。

但是,建立活动订户列表并不是一天的工作。对于博客作者而言,将电子邮件列表从零增加到成千上万个订阅者需要花费时间。除此之外,如果您的列表是为博客更新和公司新闻而构建的,那么开始推广会员产品或一些不必要的消息可能不是一个好主意。

我的列表由有兴趣向我学习更多信息的订户组成。我对发送给他们的东西非常小心。我不会为了销售和赚取佣金而邮寄一些新的,令人眼花product乱的产品。我确实将产品推广到我的列表中,但必须浏览我博客上的评论帖子。

以下是您需要执行的几个步骤,以便创建强大的免费流量列表,以防Google拒绝您的访问:

1 –注册电子邮件服务提供商(ESP):有数百种在线服务,但是您可能需要查看Moosend的免费电子邮件营销服务列表。您可能不需要在这些服务上花钱。在大多数情况下,免费软件包将使您稳定地开展业务。

2 –在您的博客中添加注册元素:这些电子邮件服务提供商中的许多服务使您可以轻松地将注册表单添加到您的博客中。如果您的博客由WordPress提供支持,则应找出ESP中是否有插件来轻松将其系统集成到博客中。在大多数情况下,您将必须在博客上复制并粘贴一些HTML表单标签以显示表单。

3 –为您的读者提供激励措施:通常,可能会要求您获得超级有吸引力的注册激励措施。这是您的读者只能通过将有效的电子邮件联系人提交到您的列表中才能获得的。它可以是免费报告,内容升级,折扣代码等。

4 –为您的列表制定内容策略:这非常重要。您不仅要早上起床将任何东西发送到列表中。如果您希望列表在不失去订阅者的情况下稳步增长,请制定一项策略,训练您的列表对您的期望。

列表构建只是电子邮件营销的一小部分,涉及列表,您让真正的人注册的能力以及如何将订户转换为客户。

2,来宾发布

来宾张贴具有许多优点。但是最近,营销人员和SEO公司已经严重地将其弄乱了,他们使用它为SEO建立反向链接。如果您有一个营销人员,他只写了一篇文章就打了您的博客,然后逃走了,那么很有可能他只是一个反向链接销售商,而不是寻求与您互动的人。

如果您不断将有用的内容发布到博客,那么您一定会脱颖而出并从该博客中获取免费流量。通过出色的潜在客户捕获策略,来宾帖子中的读者将成为列表订阅者和重复阅读者。

以下是一些技巧,可帮助您成功完成访客发布:

  • 在相关博客上发布。不要浪费时间尝试将网站推销到您的利基市场之外。
  • 为您的内容提供真正的价值,以帮助读者。
  • 不要撞人跑。当网站的读者发现您不断有有用的想法时,他们会想要您的光临。
  • 如果您的来宾文章有任何评论,请确保您对它们进行了回复。
  • 在社交媒体上推广您的来宾文章
  • 共享干净且设计良好的图像。尊重不同平台上的图像大小。

3,社交媒体

社交媒体是有趣的免费流量来源。但这必须正确完成。许多博客作者在社交媒体平台上浪费时间,变得分心并且无法吸引任何流量。

利用社交媒体推动免费流量的第一步是选择一些平台并坚持使用它们。自然地增加您的追随者。不要急于追求大量。拥有成千上万的关注者不单击您的链接或参与您的帖子,这是绝对没有道理的。

很快,让我给您一些技巧,以在任何社交媒体平台上取得成功:

  • 社交媒体网站很长。不要以为你可以全神贯注。不要成为所有人的杰克,也不应该成为主人。选择一些并掌握自己的来龙去脉
  • 将相关内容发布到您的时间表。不要在您的帐户中添加垃圾邮件和不必要的帖子。
  • 与您的关注者互动。回复评论,并感谢他们分享或转发您的推文。
  • 尊重社交媒体的道德规范和每个平台的规章制度。

4,Pinterest的

不可否认,Pinterest最近已发展成为最受关注的网络流量平台之一。我个人在该平台上很少看到“社交”事件。许多人认为它具有社交性,但是许多用户使用它来查找有用的信息。

Pinterest称为pin的内容是该平台上引起关注的主要电话。您不仅可以像使用其他内容联合平台那样获取内容并将其发布在上面。

创建吸引点击的图钉需要认真的设计技能。但是有些平台和工具是专门设计用来帮助您轻松创建Pinterest引脚的。

为了在Pinterest上取得成功并带来免费流量,以下是一些有用的提示:

  • 创建有吸引力的针脚。注重图像质量并尊重尺寸
  • 创建有吸引力的标题和描述
  • 在标题和说明中使用关键字来使用内部搜索功能来吸引访问量
  • 发布到相关委员会
  • 您可能需要使用TinterestWind之类的Pinterest发布工具

结论

如果Google和其他搜索引擎无法为您提供免费流量,则其他方法也可以帮助您。可能需要一些时间才能开始看到结果,但是您绝对应该从这些方法中的一种或两种开始。我希望这有助于您制定可靠的流量计划,以保持业务发展。

SEO和营销机构网站的速度和性能

自从Google 宣布页面速度将成为其2018年移动优先指数的排名因素以来,对速度的需求就成为Web开发人员特征中最重要的方面之一。许多企业跳上了高速列车。

果然,一年后谷歌报告说,网站速度更快,而且放弃率下降了,因为页面速度成为排名因素。

由于性能是我们所热衷的现代Web开发体系结构Jamstack的最畅销点之一,因此自然而然地深入研究解决网站性能的行业,并看看我们如何与同行抗衡。

TL; DR:主要发现

没有时间阅读研究内容吗?以下是主要发现:

  • 我们的2万样本中27%的网站仍在HTTP上运行
  • 65.7%的网站使用WordPress构建
  • 只有2.7%的网站具有良好的性能得分
  • 2.9%的网站为用户提供良好的用户体验,即,在页面首次开始加载后的2.5秒内发生了最大的内容丰富的涂料(LCP)

我对什么数据感兴趣,为什么?

灯塔绩效指标。有两种流行的速度测试工具,但是大多数人都使用Lighthouse。虽然它可能不会是完美的,因为它提供了有关网页实验室和现场数据的混合,我用PageSpeed Insights的API,如詹姆斯·麦克纳尔蒂建立完备的岗位描述这里,虽然更新,以显示核心网络命脉。

CMS。是否使用WordPress。所有网站中的37%由WordPress驱动。作为最受欢迎的Web开发解决方案,在速度和性能方面看并比较不同的解决方案将是很有趣的。

我从哪里获得URL?

收集URL是一项耗时的工作。但是我设法获得了2万个网址(准确地说是20397个网址)。我已经交叉引用了我从一组关键字(例如SEO代理,Web开发代理等)的首页自然结果中获得的结果,这些结果是通过使用Phantombuster等工具来获得评论网站而获得的,我从在Upwork和Fiver上聘请虚拟助手获得的结果。

首先要解决几个问题。我的2万个样本中惊人的27%的网站仍在HTTP上运行。那根本不好。最重要的是,我在Chrome中有一堆带有NET :: ERR_CERT_DATE_INVALID 错误消息的URL 。处理完这些之后,我得到的结果是13945个URL,而不是20K个URL。

数据

流行的CMS-速度和性能研究

当然,最受欢迎的CMS是WordPress,我的样本中有65.7%的网站使用它。对于18.8%,我无法检测到任何CMS。在Squarespace上运行2.58%,在Drupal上运行1.6%,在Wix上运行1.41%,依此类推。

鉴于WordPress为Internet上所有网站的37%或所有已知CMS的网站提供了63.6%的支持,结果并不令人感到意外。

效果分数– Google如何对分数进行颜色编码

指标得分和性能得分根据以下范围着色:

  • 0至49(红色):差
  • 50至89(橙色):需要改进
  • 90至100(绿色):好

您可以在此处了解更多信息。就所有网站的性能得分而言,有77.1%的网站处于较差的范围内,这意味着仍有很大的改进空间。

URL性能-速度和性能研究

当我们仅检查WordPress网站时,几乎是同一故事,其中83.9%的网站性能不佳。

性能WordPress-速度和性能研究

核心网络生命

到目前为止,您可能已经非常了解Core Web Vitals。它们的重要性是双重的:

  • Google认为它们对于网页的整体用户体验至关重要,了解它们可以帮助您提高向用户提供的体验质量,
  • Google计划使页面体验成为Google的官方排名因素,而Core Web Vitals是其中的重要组成部分。

当前针对Core Web Vitals的设置集中在用户体验的三个方面:加载(用最大内容绘画(LCP)度量描述),交互性(用首次输入延迟(FID)度量描述)和视觉稳定性(用累积布局描述) Shift(CLS)指标)。

数字遵循性能得分。例如,签出最大内容油漆(LCP)结果。

最大内容油漆(LCP):速度和性能分析

结论

由于我仅测试了2万个URL(实际上是13945个),因此我们不对结论进行概括。但是,一般的“感觉”是那些需要考虑速度和性能的人没有通过测试。

性能虽然有很多原因,但并不是最终目标,而且也不应该成为最终目标。它不仅取决于网站上使用的技术,还取决于网站上的“功能”,这在很大程度上取决于网站所处的行业/主题。成功地实现性能和功能的平衡取决于功能为您带来的价值业务与速度降低之间的关系。

关键是,无论您使用哪种技术,都可以得到高分(有些比其他容易)。真正的问题是,分数对您的客户,他们的业务和他们的受众有多重要?

点对点识别的12个最佳实践

考虑一下您曾经拥有的最好的工作。您之所以喜欢它,可能是因为您与同龄人之间的关系。您与同事花费了大量的时间,并且知道他们欣赏和尊重您会对您的动机产生直接影响。

虽然大多数公司都鼓励经理和领导层提供反馈,但它们却忽略了点对点认可的力量。同行认可不仅可以提高团队士气并提高敬业度,还可以提高生产率,改善客户服务并减少旷工。这些最终都会对您的利润产生重大影响。

这篇文章将解释什么是点对点识别,它如何使您的公司受益,并提供有关建立识别文化的建议和最佳实践。

什么是点对点识别?

点对点认可是承认另一位员工的技能,可交付成果或才能的行为。通常,人们会认为老板会认可他们,但同事的积极反馈同样有力。同行们彼此“处于战the中”,并且知道独特的日常障碍和挑战。这种更深刻的理解可以使同伴认可特别有意义。

点对点识别为何重要

《领导感激》的作者艾德里安·戈斯蒂克和切斯特·埃尔顿发现,有67%的管理者认为他们在给员工表扬和认可方面高于平均水平,但只有23%的工人同意。您如何弥合这一差距?尽管点对点识别对于某些人来说似乎微不足道,但它对整个公司的影响却超出您的怀疑。以下是点对点识别至关重要的主要原因。

  • 增强公司文化:点对点的认可可以建立更加协作,富有同情心的工作环境。当您认识到同伴时,您可以帮助他们感到赞赏和自信。点对点识别增强了队友之间的联系并帮助人们感到归属感。
  • 促进多元化和包容性:点对点认可是公司强调多元化和包容性的一种方式。鼓励员工公开认识队友的独特技能和经验,可以激发他们建立联系和归属感。不仅如此,同龄人还可以认出那些实现D&I价值观的人,例如运行员工资源小组或从事D&I计划。组织甚至可以将有关D&I的特定公司价值观纳入其认可计划。认可度可确保员工经常获得认可,并不仅因其工作而受到重视,还因其独特性而受到重视。
  • 增强团队士气:积极的工作关系对于保持员工满意度至关重要。在危机和工作场所变化期间,这些关系将变得更加难以维持。同事的认可可以使同事每天都在表达支持和赞赏之情,从而有助于提高员工士气。
  • 提高绩效:根据Gartner的调查,同行反馈可以使绩效提高多达14%。哈佛商学院(Harvard Business School)的一项研究还发现,它可以极大地增加动力和表现。同行认可可能对您的公司几乎没有成本,但是却可以对性能和生产力产生重大且可衡量的影响。
  • 提高员工敬业度:众所周知,认可是员工敬业度的主要驱动力。有了更多的点对点认可,员工就会有动力产生更好的业务成果,提供更好的客户服务体验并保持积极的工作场所文化。
  • 提高利润和投资回报率:盖洛普(Gallup)的研究表明,员工敬业度高的公司的利润率提高了21%,而敬业度提高1%则使销售额增长了6%。员工的认可会对员工的健康,幸福以及产出产生重大影响。《哈佛商业评论》声称,当实施一项计划,使经理的能力得到工人的认可时,将导致工人更快乐,利润增加14%至29%。
  • 授权经理和领导者:员工期望经理确定工作关系的基调。多达58%的员工表示,他们的经理关系将得到更多认可,从而得到改善。点对点识别使管理人员能够查看其团队如何合作,并有机会建立更强大的高质量团队。如果点对点的认可度很低,管理人员可以介入并找出提高员工士气的方法。当点对点的认可度很高时,经理们可以庆祝自己的团队取得胜利,并继续建立积极的团队文化。
  • 降低员工流动率:令人不安的是,有64%的员工表示他们可能会辞职。为什么?主要原因之一是“缺乏认可”(19%)。对于雇主而言,保留一直是一个持续存在的问题,因此,建立一种让同事感到赞赏的文化至关重要。

对等识别

点对点识别最佳做法和想法

点对点识别具有明显的优势,但入门起来可能令人生畏。这是在您的组织中构建有效的对等识别程序的方法。

1.制定识别计划

您有识别程序吗?如果没有,是时候开始为一个建立业务案例了。如果这样做,您的程序是否包括对等识别?将点对点识别作为其整体识别计划的组成部分的组织将其计划比没有识别的计划更有效。另外,必须注意的是,在三个组织中,几乎有两个组织在其程序中包括了对等识别。您的识别工具必须使员工能够轻松,轻松地进行点对点识别,并且可以随时随地发送识别信息。它还应通过使员工将每个认可与特定价值联系起来来提升公司价值。在与核心价值观有关的活动中相互认可的同伴会激发他人的同情。

使用户有机会从任何地方发送实时公共识别的识别平台特别有价值。该软件还应该提供有助于不断改进程序的数据和见解。

2.使用单个员工认可平台

识别平台的另一个重要方面是其与其他系统集成的能力。识别平台应注入使员工能够尽其所能的程序。通过集中人力资源订书钉(例如Workday,Microsoft Outlook等),您可以提高员工工作效率并创建无缝的用户体验。除了改善用户体验之外,整合还可以减轻管理员的麻烦。管理员无需单独管理多个系统,而只需设置API集成。这对于希望将多个识别程序组合到一个全局程序和平台中的公司特别有用。

单一平台的重要性的一个例子是领先的电气承包商Power Design Inc.。Power Design Inc.已经有一些识别程序,但每个程序都是独立运行的。随着公司规模的扩大,这导致了人力资源部门的大量手工工作,并且员工在审核周期中很难巩固这些认可。实施了全面的识别平台后,Power Design的89%的员工活跃在该平台上,而7%的员工每月至少登录一次。

一个真正伟大的识别平台通过采用增加超过80% 。但是,正确的平台仅能带您到达目的地-您必须积极鼓励其持续使用和采用。常见的失误是公司投入工作以获取计划的预算支出,但在计划启动后就不遵循成功策略。如果没有专门的所有者来鼓励持续使用和采用,该平台最终将成为鬼城。

3.确保包容性

每个人都应该有机会给予和接受认可。出乎意料的是,在具有有效识别做法的公司中,只有34%的公司给予包括在内的认可。您必须树立包容性文化,以便员工建立信任以及建立联系和归属感。让所有员工都认可同龄人会鼓励他们在公司内找到一个他们感到支持和重视的社区。

虽然鼓励员工参加您的认可计划很重要,但参与应该是自愿的,而不是强制性的。强制性识别会显得很卑鄙;员工的认可应该是真实的并且发自内心的。即使很小的表彰行为也会产生事半功倍的效果,并导致更多的员工彼此表扬并相互激励。被认可的东西会重复出现。您将认可包括在内的越多,就越接近最大化这种连锁反应,从而在整个工作场所建立一种真正的认可文化。请记住,要使您的员工能够认识其他人,并赋予他们自由随时随地发送自定义表彰的权利。

获得关于如何通过认可来增强社区的四个必知技巧。

4.给予公众认可

确保您利用一个能够获得公众认可的平台,例如公司范围内的新闻源。公众认可为员工提供了特别的关注点,而私人认可根本无法兑现。通过公司范围内的新闻提要,对等方可以轻松地实时了解实时发送的每个识别信息。他们还可以通过跳入每个识别并添加“赞”,评论或提升(也就是奖励积分的能力)来显示其他支持。公开认可人们会鼓励接受者(和其他看到认可的人)参与并效仿模范行为。

这种能量体现在梅耶尔的数字中。自从启动平台以来,他们已经获得了超过一千万的识别时刻,并且mteam上的个人用户平均每月获得7.7识别。如今,每个Meijer用户平均每月获得7.7个识别。

5.练习频繁识别

目前,只有25%的公司经常给予认可。识别的频率很重要–如果识别仅每几个月发送一次(或更糟的是,每年仅发送一次),那么影响将很小。为了真正建立一种认可的文化,认可必须经常且实时地进行。如果等待时间太长,无法发送给接收者,则可能会使接收者失去意义。

根据布兰登·霍尔集团的Pulse Survey调查,高度评价其认可文化的组织获得频繁认可的可能性要高2.25倍。经常得到认可的企业看到的员工保留率提高了41%,看到的员工敬业度提高了34%。此外,每当公司的认可度翻倍时,总体敬业度预计将提高5个百分点。为了产生相似的结果,请选择识别技术,该技术可以轻松地在任何时间,任何地点,任何设备上识别对等方。

通用汽车(GM)是一家屡获殊荣的公司的例子。通用汽车向庞大的用户群推出了其平台,该平台在26个国家/地区拥有67,000名员工。由于通用汽车强调频繁的点对点识别,其平台的激活率达到了97%。此外,每10名员工中有7名每月都在参与该计划,每个员工每月至少获得1次认可。更令人印象深刻的是,通用汽车公司的领导者平均每月发送4次表彰。

要了解有关点对点识别如何成为R&R计划成功的关键的更多信息,请阅读我们的识别状态报告。

6.发送确认时要具体

点对点识别是最具体的。在培训员工认可最佳实践时,请他们详细解释同事的所作所为。描述所需的行为并个性化您的消息时要具体。员工想要做的最后一件事就是收到与数百个人相同的感谢信息。此外,这种认可应该与特定的公司价值联系在一起,以便员工可以轻松地看到他们的行为与公司价值之间的联系。描述性识别可以带来结果。如果得到认可,将有92%的员工重复自己的行为,而90%的员工会被激励更加努力。

7.鼓励领导者建立对等识别模型

当领导者模仿期望的行为时,员工更有可能效仿。经理常常会专心于帮助他们的团队弄清楚下一步该怎么做。在上级角色的人应该升EAD举例,认识团队的成功,并采取自豪的团队的工作。

令人震惊的是,只有三分之二的组织对员工进行如何,何时以及为什么对其同事进行识别方面的培训。此外,这些组织中只有一半报告说他们向经理提供了认可培训。练习应从“自上而下”开始,因此要培训您的经理,使他们经常且实时地获得有意义的认可。开始教导经理人认可的价值,以及期望他们如何参加领导力培训课程。还应考虑添加一键式识别,以便领导者根本无法利用他们“太忙”来识别员工的借口。

  • 比尔·高斯林外包就是一个很好的例子,涉及到要让高级管理人员领导者进行点对点的认可并以身作则。首席执行官大卫·雷出席了感谢视频,在员工感谢周期间在其社交媒体平台上分享了该视频。结果,比尔·高斯林的独特识别总数在其识别平台上猛增了619.6%。
  • Availity是美国最大的实时健康信息网络,它是公司有效培训其经理的一个很好的例子。在他们的认可和奖励平台推出期间,他们鼓励高级领导者参加,现在领导者的参与率达到100%。
  • 在介绍识别平台时,Bayhealth的执行团队将以身作则作为首要任务。发布后,Bayhealth的97%领导者至少每月一次积极参与Driven识别计划。此活动对Bayhealth员工产生了直接影响-98%的员工激活了其Driven帐户。如今,有84%的员工每月使用Driven,Bayhealth的员工敬业度得分仅在第一年就提高了0.11分,达到3.79。

8.利用社会和金钱的认可

被认可的员工更有可能提升雇主品牌,为公司目标做出贡献,并超越日常职责。要使员工感到赞赏,社会认可是必不可少的。实际上,一个月的社交认可使员工敬业度提高了43%。此外,Aptitude Research Partners的一项研究表明,投资于社会认可度的公司将个人员工的绩效提高了一倍,其NPS得分也提高了一倍,股价上涨了四倍。

除了社会认可之外,利用基于点的认可也很重要。员工每个月都会获得一定数量的积分,可以用来认可他们的同事。一旦员工积累了足够的积分,就可以兑换这些积分以获得他们选择的奖励。这使员工能够个性化他们的奖励体验并挑选对他们有意义的礼物。包含社会和金钱组成部分的识别技术通常是最成功的,因为它们是员工真正想要使用的解决方案。

创新技术公司奥林巴斯希望通过基于积分的奖励和奖励系统继续激发他们不可思议的才能。实施他们的识别平台仅一年后,奥林巴斯就获得了基于分数的总识别率100%的增长。另外,奥林巴斯的积极参与度从34%增加到63%,获得认可的团队成员数量增加189%。

9.庆祝里程碑,工作周年纪念日等

庆祝工作成就显然很重要,但是个人和专业上的重大里程碑也应得到庆祝。考虑为员工提供数字化的庆祝卡,他们可以用来识别同事。团队成员可以在特殊的感谢信中签名和定制这些卡片。生日和工作周年纪念日也是团队成员签名数字卡并举办团队聚会的绝佳机会。经理们应该是公认的拥护者,提出创新的方法来赞扬员工在人生和工作中取得的重大成就。

许多公司都对专业和个人成就给予认可。例如,员工应认识到为完成大学或证书课程,买房或参加马拉松而努力工作的同龄人。有些组织甚至每季度举办一次表彰大会,并奖励会议以表彰表现出色的人。不管您选择哪种识别方法,都请记住鼓励和授权员工庆祝彼此的日常胜利和重大里程碑。

10.提供有趣的识别体验

如果不好玩,员工就不会采用认可文化。您想使员工认可度高,轻松又有趣。通过允许员工编写自定义消息并添加有趣的图像甚至gif,使员工期待发送和接收认可。通过让员工“喜欢”或评论其他认可来提供社交动力,使被认可的人会感到更加欣赏。

保持认可度和新鲜度对于高度采用的认可和奖励计划至关重要。丰业银行使用了为期两周的活动来激发他们对其认可计划的兴趣。他们的“向前付款”活动提示员工使用他们收到的任何认可作为向其付款并认可另一个同事的机会。向前付款(Pay it Forward)使丰业银行识别平台上的所有活动同比增长46%。另外,在活动期间,所有员工中有20%发出了一个以上的认可,这表明他们在工作日中将同伴认可视为优先事项。由于取得了如此出色的成绩,丰业银行已经连续两年开展了这项运动。

奖金提示:看看有趣的运动创意,这些主要运动是梅赛德斯-奔驰加拿大公司和ESS等主要公司在员工感谢周期间开展的,以促进对等识别活动

齐心协力,设计出员工喜爱的认可体验将获得回报。实际上,对认可文化进行高度评价的组织将其雇主品牌给予较高评价的可能性要高79%,而看到员工敬业度提高的可能性要高2.5倍。

11.发送个人和团队认可

当然,识别个人很重要,但要确保您的识别平台还允许团队识别。这将为包容性和民主化的认可和奖励环境创造条件。如果您的团队必须熬夜才能推出新产品,或者花无数小时来修改销售流程,请花些时间来认识他们。认可度应包括团队,业务部门,位置和个人。练习发送个人和团队认可,以确保员工每天因自己的努力而受到赞赏和重视。

12.测量,测量,测量

您可能需要在对等识别平台中跟踪的一些指标包括:已发送和接收的对等识别数量,在平台上活跃的领导者数量,激活率以及上升或下降趋势。如果您发现活动缓慢,则可能表明您需要考虑更多创造性的方法,以使人们对点对点识别感到兴奋,或者检查该平台是否对用户友好并且所有人都喜欢。如果它既不轻松又有趣,那么没人会想要使用它。

除了查看识别​​平台指标外,确保您分析数据以发现识别与关键业务指标(例如客户满意度和保留率)之间任何有价值的关联同样重要(甚至更多)。Meijer与成就者研究机构Workforce Institute 进行了数据合作,以收集有关Meijer新的认可和奖励计划对业务目标的直接影响的见解。

留在公司的员工获得的认可率平均高于离职的员工。此外,选择离开的员工在统计学上的认可率与被要求离开组织的员工相同。这两个结果都表明,认可是挽留有价值员工的一种宝贵方法。

认可也积极影响了客户满意度。识别率较高的商店总体上说客户满意度较高。认可度从每月两次提高到每周两次,使客户满意度得分提高了5%。这表明,认可度直接影响一线员工的客户服务质量以及公司的底线。

点对点识别入门

无论您的行业或公司规模如何,对等识别都可以直接提高员工敬业度,生产力和保留率。通常,使公司运转的日常活动很少被注意。您可以通过实施先进的平台来消除这种不平衡,该平台可以使员工获得有趣,轻松和实时的认可。

Achievers Recognize支持奖励过程的每个步骤,从认可,批准到奖励兑现。实际上,根据客户满意度调查,在服务广度,交易规模和服务质量等类别的客户满意度调查中,HRO Today的贝克对客户的数十个客户满意度评级确定了Achievers为最佳提供商。成功者客户每个月多次被认可的可能性是其他提供者客户的3.6倍。与不使用识别技术的组织相比,我们的客户获得认可文化的可能性也高107%。

在不确定的未来中找到确定性

从很多方面来说,我确信社会已经意识到某些领导原则已经经受了商业环境中时间的考验。马上会浮现出诚实,诚实和负责任等人格特质;但是,在一个颠覆性的世界中,还有很多很多东西还没有意识到,这对于获得确定性的专业成功至关重要。

大流行中的敏捷

在当今由技术驱动的转型世界中,领导者如果希望组织保持持续的相关性,就必须接受新的领导原则。现在,由于疫情,世界经历了彻底的经济关闭,物理破坏似乎无处不在,领导者们一定不要忘记,上述由技术驱动的破坏只会随着企业找到一切方式数字化并适应这一职位而加速-冠状病毒新正常。

过去,领导者一直专注于敏捷性-能够根据外部环境快速变化,因为从外到内的变化以越来越快的速度进行。这些变化类型中的许多变化都是由技术驱动的,因为我们的客户受到技术的影响,因此正在改变他们与我们互动的方式,例如由于社交媒体可以查看客户的投诉,从而提高了透明度。

所有这些变化迫使敏捷性提高,导致领导者做出反应,应对危机并每天扑灭大火。但是现在,我们加上了冠状病毒大流行的持久影响,再加上不断发展的技术变革,并且立即变得很清楚,敏捷性只能让您尘土飞扬。

时代变了

由于不再完全依赖敏捷性已成为一种选择,因此当今的领导者需要成为预期领导者。

在完全采用预期的心态之前,您必须首先释放对未来的了解。问问自己:“在前所未有的变化和不确定的时代,我能确定什么?” 我们都按常规处理两种类型的变化,并且由于它们的言辞,这两种变化都是可以完全预测的。

首先是周期性变化。重复出现的已知周期超过三百个,使您可以预测未来。例如,在大流行开始时,股票市场就暴跌,尽管跌幅惊人,但它总是会起伏不定。只要您从历史上知道周期将持续多长时间,与大流行和其他干扰(例如房地产市场)相关的这种周期性变化和其他周期性变化就更容易处理。

另外,线性变化仅发生一次。有人将全球大流行视为线性变化,我们现在将面临新的常态,而不是恢复正常。尽管我们最终将获得疫苗,但消费者和企业不会像从未发生过那样从COVID-19继续前进,因此,重要的是要注意这将如何对您的组织产生长期影响,从而使您能够预见未来。

线性变化的其他更传统的例子包括由于虚拟化导致的全球化,计算机处理速度的加快以及世界人口的增加。线性变化,甚至很小的变化,都可能对企业造成毁灭性影响。

趋势告诉一切

接下来,确定“ 硬趋势”(将要发生的趋势),并问自己:“ 即将发生的破坏是什么?” 我们如何处理供应链,采购,物流以及更多功能,这些技术正在通过云和虚拟化等技术进行转变。它同时在创造破坏和机遇。您可以拭目以待,直到中断使您失望,或者您可以主动采取行动,并根据未来的已知事件采取积极行动。

大流行中受打击最严重的许多人是在体育娱乐行业工作的人。虽然您不一定能给歌迷带来与他们在现场演唱会中一样​​的体验,但硬趋势是他们错过了看到自己最喜欢的歌手比以往任何时候都更活着的演出,并且永远不会厌倦音乐会。利用指数技术变革以及这种流行病中断的一种方法是让歌手在工作室表演,以实惠的价格出售直播节目,这表明世界各地的歌迷可以在家中享受娱乐,并有可能获得前所未有的利润增长。

最后,在行业之外寻找所需的解决方案。您可能每天都在阅读大量有关您完全沉迷于该行业的信息,试图为大流行后的发展做准备。但是,这种完全的沉浸可能会使您的行业之外发生的事情蒙上阴影。一定要把目光投向你的行业,看看其他人在哪里创新。找出他们进行了哪些更改,开发或采用了哪些技术,然后针对您的情况进行修改,以此作为主动和创造性地应对您所知道的破坏的一种方式。

开启可见的未来

与其他人一样没有竞争优势,现在捍卫现状只会在许多情况下导致灾难。这就是为什么保持预期如此重要的原因。将会发生什么颠覆性变化,如何利用它来发挥自己的优势?现在是时候开始预见将要发生的事情了,而不是被您不知道的事情所阻止。