41%的营销人员利用AI工具

新研究发现,今年有 41% 的营销人员计划使用 AI 工具——比 2021 年的 18% 大幅增加。

收益营销咨询公司DS发布了其第五次年度“收益营销 B2B 基准报告”的结果,该报告发现,即使在经历了又一年的不安、混乱和挑战之后,营销人员仍然保持着高度的弹性和适应能力。

今年的报告发现,72% 的营销人员正在执行 ABM 计划,这一数字比 2021 年增加了 20%。这一增长表明营销和销售部门正在意识到,在整个买家旅程中,买家与这两个部门之间的互动是非线性的。

其他发现包括:

  • 82% 的营销人员表示,他们主要以启动的销售渠道来衡量,比去年增加了 12%;
  • 79% 的受访者表示他们正在实现目标,增加了 11%;和
  • 40% 的受访者认为技术是推动渠道和收入的障碍,增长了 9%。

今年的报告中出现了许多惊喜,以及我们在过去五年中看到的许多事情。ABM 项目的执行就是一个很好的例子——虽然今年有显着增加的营销人员表示他们正在启动 ABM 项目,但随着时间的推移,已经看到这种增长。很高兴看到营销和销售团队意识到共同努力提供高度针对性的基于帐户的消息和内容的重要性。

您应该了解的三种营销传播工具

吸引有针对性的流量是全球品牌的重要目标之一。这是一个永无止境的故事,永远是广告商的话题。对于大多数产品来说,现在很难获得必要的目标流量,而此类客户的成本也在不断增长。

造成这种局面的原因是多方面的,其中一些是围绕内容消费偏好的变化,包括交流、休闲和创意平台的巨大选择。现在,通信是根据消费者档案进行区分的。当然,必须牢记广告商不断争夺消费者的注意力和金钱。

根据我在广告技术行业的经验,我认为以下传播工具是最有效、最新且非常适合现代现实的:影响者、视频(使用视频和可播放广告进行促销)和信使营销。

影响者营销

影响者营销不仅仅是对品牌形象的投资。它可以是销售或使用的真正目标行动驱动因素。令人惊讶的是,微型影响者(最多 100,000 名追随者)和纳米影响者(最多 10,000 名追随者)通常比他们更受欢迎的同事更有效。这与他们非常关注内容质量并且通常会根据观众进行大量调整的事实有关 – 因此,参与度和忠诚度。

另一个重要的考虑因素是博客广告集成的持续时间。一次性或短暂的营销活动可能不会带来预期的效果。另一方面,代言人,或与受欢迎的意见领袖的长期合作,可以为品牌与客户的沟通增加价值。当然,它不是通用的,很大程度上取决于产品、目标和目标受众。

视频营销

近年来,视频内容和可播放广告的受欢迎程度的快速增长非常引人注目。承认吧——你也喜欢在业余时间偶尔欣赏一段有趣或有趣的视频。

因此,越来越多的人,尤其是刚进入积极消费时代的 Z 世代和 Alpha 世代的人,选择这种形式的内容也就不足为奇了。人与人之间(更少的文字,更多的视频和 GIF)以及品牌和消费者之间的沟通方式都需要相应地改变。

与常规横幅广告相比,视频和可播放广告的主要区别在于它们是身临其境的。此类广告可以是动态且吸引人的,通常涉及引人注目的视觉效果、声音和“有形性”(用于可播放广告)。这种混合可以引人入胜并鼓励观众执行目标动作。

这种方法可以帮助品牌生动地展示某种产品或服务是什么。通过这种方式,消费者可以看到他们正在购买的东西,并且对它有更多的确定性。它还可以提供对复杂和/或昂贵产品或服务的详细说明。这也有助于传达您的产品或服务的价值,并使其看起来更加独特。最终,详细“检查”产品或服务的可能性可以提高进行销售的机会。

信使营销

信使营销是另一种相对较新且非常有效的客户获取工具。信使营销的一个好处是即时的客户反馈,这对于许多产品和服务都至关重要。机器人可以在白天和黑夜的任何时间提供礼貌而彻底的回应,而人工智能的发展正在使它们越来越像人类、更聪明并且能够模仿完全成熟的对话。

这种方法的另一个特点是,它不仅适用于“热”的观众,而且适用于不太了解和感兴趣的客户——或者热情甚至冷淡的观众。如果销售漏斗的所有阶段都设计得当,在某些情况下,聊天机器人可以替代登陆页面或至少覆盖基本的客户痛点。有时,他们甚至可以成功赢回客户(通过向他们发送有趣的文章或新产品公告)。Messenger 营销可用于推广多种产品,尤其适用于电子商务和服务行业。

结论

这三人组可帮助您与广泛和狭窄的受众进行交流。他们与知情和感兴趣的客户合作得很好,这些客户几乎不知道这个品牌和冷漠的客户。最后,它们允许您将语气从纯粹的娱乐和非正式转变为“严格的商务”。如果您目前不使用任何这些工具,您可能需要考虑将它们添加到您的营销组合中。

短视频内容是营销策略的关键

在所有社交媒体营销策略中,短视频内容提供了最佳回报。将这些技巧整合到您的营销组合中时,请考虑这些技巧。

抖音和Instagram Reels重新定义了我们消费视频内容的方式。这些平台向用户展示简短的、一口大小的视频内容,提供的不仅仅是个人娱乐——它们还为营销人员提供了推动品牌参与和营销回报的强大工具。

根据HubSpot最近对2022年营销趋势的调查,短视频在所有社交媒体营销策略中的投资回报率最高,因此优先考虑它将被证明是来年营销成功的关键。也就是说,营销人员必须首先了解一些关于短视频的关键信息,以及如果他们希望为消费者提供他们想要的东西,如何战略性地使用它。

短视频基础知识

尽管短视频没有标准长度,但几分钟内的任何内容通常都符合要求。然而,在当今世界,“短格式”通常指的是快节奏的抖音风格的内容,旨在快速轻松地消费。这个想法是用户只需要花几分钟时间在内容上,所以它应该从头到尾都吸引人。

趋势也会影响营销人员创建和分享短视频内容的方式,但这些趋势一直在变化——通常每三到五天一次——因此创建最相关和最吸引人的内容需要保持最新。流行趋势通常围绕病毒式音频剪辑、抖音舞蹈、编辑效果和转场展开,因此营销人员必须定期参与这些平台,以了解最受欢迎的内容以及它们如何适合他们的品牌战略。

短视频的营销优势

短视频显然很受欢迎,但为什么将其纳入您的营销工作具有战略意义?

有几个原因。首先,您的听众很容易与之建立联系。短视频内容被翻译为真实和相关的,如果营销人员可以通过短形式的品牌内容传达这些感受,消费者更有可能将品牌视为真实的。它也很引人注目,并且具有很高的共享性。不仅如此,它还迫使营销人员将他们的信息压缩到更短的时间范围内,让消费者更容易消化内容。

如何让短视频成为你战略的一部分

考虑到这一点,准备将短视频作为营销工具中有价值的战略工具的营销人员可以使用以下提示开始:

  • 为每个平台量身定制您的视频内容。在当今世界,使用相同的消息在每个平台上共享相同的内容是行不通的。消费者希望看到针对每个平台量身定制的战略内容,因此请有意为您计划分享的每个平台定制短视频。看起来像是被制作成电视广告的视频在抖音上表现不佳,反之亦然。
  • 专注于真实性。如上所述,短视频是真实分享品牌信息的好方法。短视频盛行的平台上的观众想要感觉他们真的与品牌的内容建立了联系,因此当内容感觉虚假或过度生产时,他们不会做出很好的反应。不要害怕放松警惕,展现您品牌真实而粗犷的一面。当您这样做时,您会增加消费者发现与您的内容建立更紧密联系的可能性——并将这种联系转化为未来的品牌参与。
  • 快速而周到地与趋势接轨。如果您计划分享利用当前抖音舞蹈或编辑风格的短视频,请确保快速完成并发布您的视频。此内容的设计并不完美,如果您希望内容保持相关性,您没有时间挑剔每个细节。趋势的生命周期很短,并且会迅速消退。如果您根据过时的趋势分享短视频,观众会认为您与他们的观看习惯和偏好脱节,视频将失去所有营销价值。
  • 分享教育内容。短视频非常适合分享产品演示和用例、操作视频和其他教育内容。一些品牌担心教育内容对于营销信息来说过于枯燥,但在抖音和Instagram Reels上分享的视频绝对不是这种情况。事实上,这些平台上的消费者实际上是在寻找教育内容,所以这是一个很好的战略举措。努力了解您的受众成员可能需要或想了解您的品牌或行业的哪些信息,并向他们提供他们可以在未来使用的信息。
  • 不要专注于销售。最后,同样需要注意的是,不要制作推动消费者购买的短视频。这种内容类型更多的是建立联系和建立关系而不是销售,因此请注意不要将您的短视频内容视为产品广告。随着时间的推移,随着您与消费者建立联系,您的受众会在购买时记住您的品牌。

短视频有能力以一种全新的、相关的方式将您与目标受众联系起来。它可以让您建立联系和信任——这两者都会导致消费者参与并培养对您的品牌的忠诚度。如果您还没有将短视频内容作为营销的一部分,那么现在是时候了。观察并了解您获得收益的速度。

值得关注的10种SEO趋势

谷歌是全球首选的搜索引擎,占据了 92% 的市场份额,它正在通过模型和趋势为数字营销世界做准备,这些模型和趋势将增强在整个网络中接触关键受众和定位品牌的方式。

根据Search Engine Journal 的电子书2022年SEO 趋势,另一位入站营销专家强调了优化内容以在搜索引擎中获得更好排名的 10 个关键点。一些最有趣的预测,将主导有机定位的过程是:

用户意图:

您所定位的目标与您正在寻找的关键字之间一直存在关系,但除此之外,您在进行搜索时必须考虑您的意图。搜索引擎中的这种有机定位策略有助于在营销活动中建立更全面的体验。

优质内容:

搜索引擎优化由许多因素组成,其中之一是内容,即提供给访问该网站的用户的内容。没必要只关注数量上的创作,最好去调查了解你关注的对象的利益。根据业务目标组织主题和优先级。

SERP的位置(搜索引擎结果页面):

2021 年的趋势之一 是响应页面上的本地化内容。查看包含本地化内容的关键搜索词。这就是为什么如果您是一个全球品牌,拥有本地化材料很重要。

图像和视觉内容:

谷歌与其消费者齐头并进,它的一些用户越来越年轻,并且认同更有吸引力、更直接和更直观的内容。Google Lens允许消费者仅使用手机中的照片搜索产品。与此相关,Eugenia Macedo 建议:“这就是为什么我们建议优化所有图像并使用 Alt+Text”。

自动化:

每个营销策略都需要时间,而 SEO 不是在第一周就能完成的,这是一项需要数月甚至数年的任务。考虑到这一点,专家的时间不多了,因此预计不同的自动化平台会指出 SEO 错误或网站的良好做法,而不必像现在的习惯那样一一进行。

移动用户体验:

日复一日,针对移动屏幕尺寸优化网站的重要性对于自然流量的产生变得越来越重要。这一点虽然不是很令人惊讶,但在未来几年仍然很重要。甚至谷歌也推出了新工具来帮助优化移动版网站。

可持续性:

互联网上的行为具有数字碳足迹,根据各种研究,在 Google 上进行搜索会排放 5 到 7 克二氧化碳,这就是网站必须更加环保的原因,这是我们必须注意的趋势了望,因为针对此目的的行动肯定会到来。

EAT ( Expertise.Authority.Trust ):

这三个字母代表了内容必须向消费者提供的一切,作者必须是该主题的专家,并在其材料中反映提供给消费者的信息的权威性和可信度。

索引:

搜索引擎处理并存储他们在索引中找到的信息,这是一个巨大的数据库,包含他们发现并认为足以显示给搜索引擎的所有内容。优化是很常见的事情,因此在索引网站和内容时,搜索引擎会被告知要显示什么材料。

机器学习和自然语言:

利用数据收集的优势,找到一种最佳方式,将所有信息与通用语言的生成以及与消费者关键词的关系相结合,以规模化内容创作。

相关性、距离和显着性是Google排名因素?

希望从搜索中获得更多流量的本地企业必须提高其本地排名。但是,显着性、距离和相关性会影响您的自然搜索排名吗?与本地企业相关的相关性、距离和突出度是什么?

相关性确定搜索用户的查询与本地企业信息的匹配程度。

虽然 Google 可以从网络上获取信息,但确保相关性的最佳方式是使用完整的 Google 我的商家列表。想想你优化网站的关键词——这些相同的产品和服务关键词应该出现在你的 GMB 列表中。距离根据用户的浏览器信息确定搜索用户与本地商家的距离。搜索用户离本地企业越近,该企业就越有可能出现在本地地图结果中。例外情况是,如果另一个本地企业更好地匹配搜索查询的相关性。它在搜索结果中的可见度可能比更密切、相关性较低的企业更高。

知名度决定了本地企业线下的受欢迎程度。例如,著名的博物馆、地标酒店或知名商店品牌也可能在本地搜索结果中占据显着位置。

相关性、距离和显着性作为排名因素的证据

在 Google 我的商家帮助中心中,Google 明确表示:本地结果主要基于相关性、距离和显着性。这些因素的组合有助于我们找到最适合您搜索的匹配项。例如,我们的算法可能会确定离您所在位置较远的企业比距离较近的企业更有可能拥有您正在寻找的东西,因此在本地搜索结果中的排名更高。

为了改善您的业务的这些因素,Google 建议您在“Google 我的商家”中填写您的业务详细信息。这些详细信息有助于 Google 确定您的业务与用户搜索查询的相关性以及与用户的距离。为了突出,“更多评论和正面评价可以提高您的企业在本地的排名。

2018 年,Moz 发布了他们对排名靠前的因素的研究。前三个信号来自 Google 我的商家、链接和评论。这符合 Google 的建议,即更新您的“Google 我的商家”资料并获得更多评论。

是相关性,距离,& 突出谷歌排名因素?

Google 通过“Google 我的商家”帮助中心确认了显着性、距离和相关性。除了在“Google 我的商家”中输入您的完整商家详细信息外,Google 还建议您执行以下操作以提高您在本地搜索结果中的可见度。

  • 验证您的每个营业地点,以增加您的企业靠近适用的搜索用户的可能性。
  • 使您的营业时间保持最新和准确。
  • 管理和回复所有评论,包括正面和负面的。
  • 添加展示您的业务、产品和服务的照片。

为了提高知名度,请专注于在当地社区内外增加对您的业务的提及。Google 看到您对您业务的正面提及、评分和评论的次数越多,您在 Google 上的知名度就越有可能提高。

如何打造个人品牌

个人品牌无疑是当今的热门话题。如果您在 Google 趋势中探索“个人品牌”一词,您会发现它在过去 5 年中的搜索次数急剧增加。然而,尽管我们谈论个人品牌,但这个概念仍然很神秘,我们中很少有人能够真正解释什么是个人品牌以及如何建立个人品牌。建议比比皆是,但往往误导多于帮助。

大多数个人品牌顾问会告诉您,建立个人品牌的第一步是创建内容,通常是在社交媒体上。您可能听说过“想要建立个人品牌?开始在 LinkedIn 上发帖。” 然而,内容创作应该是个人品牌建设过程的最后一步。

如果内容创作不是建立个人品牌的第一步,那是什么?让我们先来看看“个人品牌”一词的定义:个人品牌是您的一组独特特征,转化为差异化的叙述,目的是在目标受众的心目中确立自己作为专家、思想领袖或影响者的形象。

无论您是在 LinkedIn、任何其他社交媒体平台上创建内容,还是完全离线写书和发表演讲,这些都是自我营销,您所做的事情是为了在目标受众的脑海中占据一席之地。但在尝试占据那个空间之前,第一步是弄清楚你的:

独特的特征 :核心价值观、信仰、个性、成就和经历

差异化的叙述 ,也就是你的品牌故事(是的,你有一个,信不信由你!)和你的核心内容支柱

第 2 步是创建您的独特定位——一个吸引人的声明或独特的概念,随着时间的推移您将拥有并与之相关联。自我营销是该过程的最后一步。

当您在没有首先弄清楚您的个人品牌是什么的情况下开始创建内容时,您不可避免地会碰壁,无论是作者的障碍还是低参与度的形式。这不是因为你没有什么有价值的东西可说,也不是因为你的听众不感兴趣;只是因为它采取了目光短浅,缺乏策略。

与个人品牌代理合作有助于简化流程,并通过流程的第 2 步为您增加价值:建立您的品牌定位。然而,尽管它对提升您的品牌很有用,但您可以完全跳过这一步,通过深入第一步来打造自己的品牌。如果你这样做了,你在建立你的品牌方面仍然比所有那些在内容创建上扣动扳机而不做跑腿的人走得更远。

这是一个简短的列表,您可以使用它来指导您的自省过程。记住要深入挖掘,花时间反思每一个,并寻找模式,这样你的品牌定位就会出现:

  • 生命线 —— 你的人生起起落落,有重要的教训和收获
  • 你的原因 —— 无论是作为一名企业家,还是你建立品牌的愿望背后
  • 核心价值观 —— 不,它们不是您业务的核心价值观;你的核心价值观!
  • 品牌描述符 ——您希望如何被感知和描述?

关键人格特质

  • 您尊重的思想领袖 ——指导您如何定位自己。
  • 目标受众 —— 不仅是潜在客户和员工,还有你想激励的一群人
  • 您的主要内容支柱: 您想要关联的主题

你不可能成为所有人的一切。如果你决定往北走,你就不能同时往南走。你个人品牌的方向是什么?

SEO比以往任何时候都更重要

新冠大流行改变了世界各地人们的生活。通过实施封锁和保持社交距离措施,社交和购物活动转移到了网上。对于许多企业来说,越来越多的远程和数字化工作的变化可能是他们未来开展业务的方式。因此,现在是加强数字营销活动以使您的公司成为当前和潜在客户关注的最佳时机。自然搜索的增加表明建立SEO 活动以获得所需的搜索结果的重要性。

根据这份BrightEdge 报告,随着环境的变化,付费搜索和自然搜索成为网站流量的最重要贡献者,因此优化您的 SEO 策略以获得最佳业务结果变得越来越重要。我们将向您展示为什么 SEO 比以往任何时候都更加重要,并分享 2021 年的最佳 SEO 实践。

您应该专注于 SEO 以推动业务发展的主要原因

常绿内容将仍然必不可少

关注行业内的常青内容仍然至关重要,并随着时间的推移积累观点。作为一种好的做法,您应该将常青树与热门话题结合起来,以产生流量并同时为未来做准备。
根据SEO 专家 Jill Whalen的说法,优秀的 SEO 工作只会随着时间的推移而改善。企业应仅将其搜索引擎策略应用于搜索引擎的排名算法。

搜索将继续增长

正如在这次大流行期间所经历的那样,付费和自然搜索在在线平台上占主导地位,并且将来可能还会如此。营销人员还相信 SEO 是推广品牌、产品或服务的最稳定和最实质性的策略。他们还同意 SEO 是一种具有成本效益的营销渠道,可以产生结果。
这项2020 年的调查显示,65% 的广告商认为企业将在广告活动上投入更多资金以产生直销。这一结果使 SEO 成为 B2C 和 B2B 领域大多数营销人员的首选平台。
另一项调查发现与付费社交媒体、数字视频和展示广告等其他努力相比,美国很大一部分代理和营销专业人士在 2020 年维持其 SEO 活动的预算。以搜索引擎优化为重点的营销活动正在兴起。

SEO平台优化远程办公

大流行导致许多搜索引擎优化平台,因为有进取心的公司争先恐后地满足远程工作热潮所产生的需求。这些平台还通过在营销工作中利用 SEO 来帮助提高 B2B 公司的效率。在家工作的 B2B 营销人员的日益成功可能会增加对 SEO 平台的需求。
SEO 作为一种营销工具正在增加,独立于 COVID-19。根据 Orinti 创始人兼国际 SEO 顾问Aleyda Solis的说法,由于谷歌助手的移动搜索和语音控制数量的增加,我们将看到结构化数据的重要性和使用越来越多。她还预计预测搜索功能的增长以及技术性更强的 SEO 生态系统的采用。

SEO提供竞争优势

SEO必不可少的另一个原因是允许中小企业(SME)与更大的竞争对手竞争。它为中小企业提供了竞争优势,因为与更大的竞争对手相比,他们通常只有一项业务可以专注于他们的 SEO 工作。如果您是中小企业,SEO 是提高品牌知名度、建立信任并以可承受的价格与潜在市场互动的最佳工具。根据Hubspot 的一项研究,每月发布至少 16 次的品牌产生的潜在客户比最多发布 4 次的品牌多 450%。如果您想利用 SEO,请创建高质量的常青内容,并同时关注与 COVID-19 相关和行业相关的搜索词。

SEO将支持未来的商业活动

专注于您的 SEO 策略将在以后取得成果。当许多企业将更像危机前那样运作时,它将成为您在未来建立运动的基础。您应该包括帮助您的客户加强您的关系并建立他们对您品牌的忠诚度的方法。根据指挥数字战略副总裁帕特里克莱因哈特的说法,这是为 SEO 植树的合适时机,因为它们将在未来阳光明媚的日子提供遮荫。企业应该创建处理当前情况和未来的内容。Lane R. Ellis在他的推文中声称,推进其 SEO 活动的 B2B 营销人员将帮助他们在大流行之后取得更大的搜索成功。

用于您的业务的最佳 SEO 实践

搜索引擎优化作为一种​​营销工具的有效性在很大程度上取决于您使目标关键字在谷歌和其他搜索引擎上排名良好的能力。您必须努力进入前 10 名并出现在 Google 的首页上才能取得成果。为什么?根据HubSpot 的一项研究,75% 的用户在搜索过程中只查看了他们的首页结果。以下是一些可用于使您的帖子在 Google 上排名的最佳 SEO 策略:

在您的网址中使用关键字

结构良好的 URL 可提高您的内容对搜索引擎和访问者的可见度。创建一个优秀的 URL 使其简短、易于阅读,并包含您的主要关键字。您还应该避免使用停用词,以使其简洁明了。

优化您的网站以满足您的用户

谷歌在其网站排名中非常重视用户体验的质量。确保您的网页响应迅速,以确保访问者的满意度并提高您在 Google 中的声誉。优化网站的一些策略包括实现出色的页面速度、消除侵入性弹出窗口以及在内容中使用副标题、屏幕截图、图像和视频。此外,利用空白来提高内容的可读性。

开发符合搜索意图的内容

要提高您的内容在 Google 中的可见度,请将其与搜索意图或用户意图保持一致。为此,请熟悉搜索意图的类型,并在编写内容时使用正确的操作词。常见的用户意图类型是导航的、信息的、商业的和交易的。在导航意图中,用户的动机是寻找特定的应用程序或网站,而在信息方面,目的是寻找特定的数据或信息。用户正在寻找具有商业意图的产品或服务,但尚未做出决定。在交易意图中,目标是购买。创建内容时,请始终记住使其与用户的意图保持一致。

创建有趣的标题标签和元描述

谷歌的算法在搜索过程中重视内容的标题标签和元描述。标题标签直接影响搜索查询期间内容的可见性,而元描述影响点击率 (CTR)。
创建标题标签时,请使其简洁但具有描述性。您还应该包括您的目标关键字并将它们与搜索意图相匹配。此外,避免使用相同的标题标签并避免关键字堆砌。
编写元描述时,最多保持 160 个字符,它们应该反映内容的主要主题。此外,请确保为每个帖子创建一个独特的元描述,使用面向行动的词语,并包含您的目标关键字。

利用优化的图像

图片可以帮助提高您网站的整体吸引力和访问者的用户体验。但是,如果处理不当,图像可能会对您的页面加载速度和用户体验产生不利影响。要获得最佳效果,您需要优化图像。要优化您的图像,您应该使用 JPEG 或 PNG 图像格式,压缩它们以加快加载速度,并包含替代文本以使它们对 Google 可见。您可以使用ImageOptim、ShortPixel和TinyPNG等免费工具来压缩图像。您还可以对非关键图片和视频使用延迟加载策略,以优化页面加载时间。您可以使用免费工具a3 Lazy Load 插件来延迟加载您的视频和图像。

写长篇内容

SEO 的另一个最佳实践是在您的网站上发布长篇文章(3,000 多个单词)。根据SEMrush 研究,长表单在 Google 排名中的表现优于其他表单。在这项研究中,长篇内容的份额、流量和反向链接分别比平均篇幅文章高 400%、300% 和 3.5%。在编写长篇内容时,您应该使用平衡关键字难度和搜索量的目标关键字。战略性地使用长尾关键词和中尾关键词来接触你的目标客户。

使用权威的反向链接

谷歌在网页排名中使用的另一个关键因素是反向链接。但是,来自垃圾网站的反向链接可能会损害您的排名。为避免这种情况,请确保为您的网站建立权威的反向链接。
获得高质量反向链接的有效策略是调查和复制竞争对手的链接构建技术。您可以使用SEMrush 的反向链接差距工具等工具来检查竞争对手的反向链接配置文件,并制定窃取他们权威反向链接的计划。

包括内部链接

如果使用得当,内部链接在提高您的 Google 排名方面发挥着至关重要的作用。这些链接为您的网站创建了一个信息层次结构,并向 Google 告知您的内容主题。要优化您的网站,请将您表现不佳的页面链接到表现最好的页面。确保表现最佳的页面与您链接到的内容相关。要测试内部链接的质量,您可以使用SEMrush等工具。这些工具可以帮助您识别和解决您网站上的内部链接错误。

最大化您的页面速度

无响应的页面可能会让您的用户感到沮丧并迫使他们离开您的网站。您应该优化页面加载速度以满足您的用户以避免这种情况。要检查您的速度,您可以使用 GTMetrix 和 Google 的PageSpeed Insights等免费工具。这些工具还将推荐策略和修复程序以加快页面的加载时间。
除了压缩图像之外,您还可以使用其他技术来优化页面速度。这些步骤包括删除不重要的插件、启用浏览器缓存和减少服务器响应时间。您还应该消除重定向并缩小 JavaScript 和 CSS 文件。此外,确保您的网页在移动设备上运行良好。

结语

您的 SEO 活动允许您与您的受众互动并为 2021 年的业务做好准备。在您的活动中纳入 SEO 最佳实践将增加您的页面对大量用户的可见性。但是,如果您不确定如何做,我们的 SEO 专家总是愿意提供帮助。

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改善客户体验策略的有效方法

客户体验正迅速成为当今许多公司关注的焦点。2020 年,27% 的品牌提高了客户体验指数得分。

与往年相比,这一数字显着增加。即使大流​​行迫使许多企业缩减规模,它也出现了。客户体验或 CX 是贵公司成功的重要驱动力。您的业​​务最依赖于客户的惠顾。因此,这取决于他们每次与您的品牌互动时的感受。为了更好地了解 CX,我们在下面收集了更多信息。继续阅读以了解推动业务发展的方法。

什么是客户体验?

客户体验代表了客户与贵公司的全部互动。这将决定他们对您的业务的看法。保持积极的客户体验对于建立良好的客户关系是不可或缺的。客户体验“涉及客户与公司互动的每一种方式,涉及客户旅程的所有阶段。这包括“他们在成为客户之前看到的营销材料。其他是“销售体验、产品或服务本身的质量,以及他们在购买后获得的客户服务。

客户体验与客户服务

客户服务是客户旅程的一个方面或接触点。然而,客户体验远不止于此。它包括客户服务、营销、广告、货币交易等。简而言之,客户服务是客户体验范畴内的一个方面。

改善客户体验的 7 种方法

如果您打算更多地关注您的 CX 工作,那么现在正是这样做的好时机。这里有一些万无一失的提示,可以帮助您入门。

  1. 绘制客户旅程图

每一个成功的公司努力都需要一个游戏计划。创建客户旅程图以改善公司的 CX 是一个很好的起点。尽管根据您的业务可能会有所不同,但以下是它的一些基本部分:

  • 客户角色(谁是您的客户?他们属于什么人口统计数据?)
  • 客户目标(您的客户计划实现什么?)
  • 客户态度(您的客户感觉如何?他们如何表达?)
  • 舞台体验(客户与您业务的哪些部分进行互动?)
  • 台下体验(客户不知道的其他哪些因素需要到位?)
  • 了解客户的旅程有助于所有员工。对于与他们直接接触的人来说尤其如此。客户旅程图可让您可视化不同的客户场景和计划。

2.重视你的员工

当然,CX 关注的是客户。但是,您需要装备精良的员工来执行成功的客户体验战略。毕竟,每个客户在贵公司的体验都涉及他们与员工的互动。

公司的不满和缺乏培训会损害员工的绩效。因此,优质的培训和健康的工作文化对于良好的 CX 至关重要。除了自上而下的方法外,收集员工反馈也是一种很好的做法。他们与客户的直接互动有助于他们提供准确的评估。然后管理层可以汇编这些信息以改进公司的客户体验战略。

3.个性化客户互动

客户希望感到特别和受到重视,尤其是从他们购买的企业那里。个性化与客户的互动有助于与他们建立更好的关系。这种关系可能会导致光顾和重复交易。

它可以有不同的形式。小企业的个性化看起来与大公司的做法不同。以下是一些个性化客户互动的方法:

  • 说他们的语言。了解您的客户并吸引他们的价值观和兴趣。你甚至可以从字面意义上做到这一点。您可以通过寻找将语言融入您的网站的方法来吸引他们。
  • 发送感谢卡或电子邮件。这是跟进每笔交易的绝佳做法。使用他们的名字会增加一种友好的感觉。
  • 创建个性化推荐。使用他们以前的购买或网站活动,策划个性化推荐列表。这使他们保持参与并为进一步的交易打开了大门。
  1. 聚焦倡议

每项活动都需要承诺和奉献才能取得成功。同样的原则也适用于您的客户体验策略。这可以采取雇佣客户成功副总裁、客户成功经理或其他类似角色的形式。有专职人员可以提高您的客户体验计划的有效性。95% 的高级营销主管发誓 CX 工作角色的重要性。这似乎是一项巨大的投资,但结果肯定是值得的。

  1. 看看你的分析

数字渠道使收集相关数据变得更加容易,尤其是对于企业而言。您所有的在线渠道都可以为您提供详细的绩效分析。这些渠道包括您的官方网站、在线商店和社交媒体帐户。通过分析,您可以获得反映您绩效的具体数据。使用数字可以帮助您的评估为客观评估奠定基础。这些数字将在审查和计划会议期间派上用场。

  1. 进行定期评估

没有评估,任何战略或活动都是不完整的。进行定期评估有助于您的公司确定您的优势和劣势。这种意识将为未来的决策提供信息并改进其实施。评估的质量也很重要。客户在整个旅程中经常与各个部门互动。因此,必须让这些相关部门参与到这个过程中。客户服务、营销和销售通常处于客户互动的最前沿。

  1. 利用现有技术

由于许多人喜欢数字交易,您的数字渠道是您最好的朋友。这也意味着您需要利用新技术来改进 CX。特别是,人工智能(AI) 已被证明在改进 CX 方面非常有用。

人工智能聊天机器人允许公司对常见的客户问题提供即时响应。快速响应时间让客户满意并开发更好的体验。它还为客户服务团队腾出一些时间来帮助解决更复杂的问题。

结语

吸引和留住客户对于保持企业活力至关重要。保持良好的客户体验策略对于实现这一目标至关重要。牢记我们强调的提示,以备下次头脑风暴会议使用。正确的方法将使您的客户满意,您的业务蒸蒸日上。

新B2B销售环境所需的关键平衡

毫无疑问,近几十年来,技术的引入极大地改变了 B2B 销售之旅的轮廓。就在 20 年前,客户关系管理 (CRM) 引入了敏锐的客户细分和对购买圈中个人的关注。随着行业的发展,销售分析和新工具转向关注 KPI 和数字,最近,机器学习、人工智能和个性化在提高参与度和促进销售方面变得更加重要。

销售数字化是一个连续统一体的一部分。在接下来的三年内,60% 的 B2B 销售组织估计他们将从基于经验和直觉的销售转变。倾向于数字化转型是有道理的;远程交互和数字自助服务现在是 B2B 买家的偏好。这对销售团队来说是一个巨大的机会,因为 20% 的 B2B 买家表示他们愿意在完全远程或数字销售模式中花费超过 500,000 美元,11% 的买家愿意花费超过 100 万美元。

B2B 购买模式的这种变化要求 B2B 销售组织的运作方式发生类似的变化。与客户交谈的长期模式的投资回报率继续下降。现代 B2B 环境需要一种更具协作性的方法,即在销售过程中将客户视为合作伙伴。它需要建立信任、高度关注客户需求以及快速、定期地阐明价值和解决方案。

对于接受过传统面对面销售模式培训的代表来说,添加技术来引导销售过程可能会受到怀疑。工具可能被视为取代的潜力,或迎来新的销售环境,代表被替换或他们的技能被认为无关紧要。然而,销售的未来建立在过去之上。它将直觉和经验与数据、分析和创新相结合,创造了一个新的、繁荣的 B2B 销售周期。这里有一些提示可以帮助您入门。

技术不是灵丹妙药

技术可以带来变革,但您的实施策略必须是合理的。考虑到37% 的销售代表时间实际上用于销售活动,而近 62% 的时间用于管理销售技术。在他们的整个日子里,代表们都参与了合规性和报告的分析、潜在客户和集成的数据、集成 CRM 和辅导系统等等。在没有智能实施的情况下将工具添加到他们的待办事项列表中,可能会给销售组织带来新的和不必要的摩擦。复杂的应用程序和工具以及增加的管理负担通常会导致销售团队避开不熟悉的事物并寻找解决方法。在评估新技术时,确保它不会创建多余的步骤,不会在不需要的地方添加新流程,

让客户控制

客户从未对自助服务选项如此感兴趣。事实上,今天的买家报告他们仅将 17% 的总购买过程花在销售代表身上。近一半的千禧一代在买家圈子中的代表性正在迅速扩大,他们更愿意不花时间与销售代表相处。鉴于这些变化,必须在正确的时间、正确的渠道、传递正确的信息是至关重要的。也许与直觉相反,销售团队可以通过接受买家对自助服务的偏好来实现这一点。人工智能、交互式技术和通过预测分析引导销售可以使客户能够引导自己完成销售过程。通过以高度个性化的方式捕获、分析客户和行业数据并打包内容,销售团队可以像面对面一样在屏幕后进行有效沟通。通过定制和引人入胜的内容,

拓展沟通渠道

客户体验正迅速成为希望利用新的混合或远程工作场所的销售团队的关键差异化因素。随着通信工具数量的增加,企业必须寻求一种通信和联系策略,以最大限度地提高买家的用户体验,保证他们的数据安全,并在不断变化的监管环境中保持合规性。全渠道方法需要整合文本和电子邮件之外的流行应用程序,例如 Facebook、微信、Viber 等。为了解决与买家见面时间有限和技术疲劳的可能性,销售组织应寻求灵活地跨客户选择渠道——而且越早越好。根据麦肯锡的数据,83% 的 B2B 领导者报告他们认为,与传统的面对面销售方法相比,全渠道销售是一种更成功的方式来开拓和确保新业务。加速采用不仅是精明的,而且是必不可少的。

创新的步伐很快,B2B 销售面临的变化范围也是如此。为了为未来打下坚实的基础,销售组织可以在其传统优势的基础上,增加技术创新的好处。平衡过去和未来是满足不断发展的 B2B 环境需求的理想方式。

数字营销人员必备的网络可访问性清单

营销人员制定并执行许多策略来扩大他们的业务范围。但大多数营销人员忽略的一个关键因素是网络可访问性。这种忽视导致他们的业务对绝大多数潜在客户关闭。

什么是网络可访问性?
Web 可访问性确保互联网可访问、可用并且对每个人都有益。它考虑了所有可能的障碍,以确保将营销信息传递给各种受众,并从网站中获得最大价值。

尽管现在看起来很重要,但网络可访问性通常是营销人员在构建网站时考虑的最后一件事。然后,它也经常被刷到地毯下。

尽管万维网联盟(通常称为 W3C)制定了专门的 Web 内容可访问性指南以使互联网更易于访问,但数字包容性仍然很少见。

这种不幸的现实不仅是一个可访问性障碍,也是一个增长障碍。

现代营销计划中网络可访问性的价值

承认和采用 Web 可访问性可以增强客户体验,为您的业务打开新的大门,提升营销成果,并以多种方式增加收入,而不仅仅是一种方式。

  1. 扩大您的市场范围

全球15% 的人口身患残疾,属于具有强大消费能力的高价值细分市场。通过数字化包容性网络存在,您的企业可以与越来越多的人进行互动,否则他们会错过这些人。通过这种方式,Web 可访问性带来了一个全新的潜在客户社区,您可以与之互动、赢得客户并增加您的收入。

  1. 搜索引擎优化的好处

搜索引擎更喜欢对安全、可访问且对各类用户有价值的网站进行排名。此外,他们将数字包容性网站视为真实的信息来源,并在排名中偏爱它们。因此,增强网络可访问性无疑会通过 SEO 提升来补充您的在线营销,帮助您在 SERP 中获得梦寐以求的最高位置。它打开了另一个网络流量渠道,将您与目标受众联系起来。

  1. 增强的用户体验

用户体验是您的数字存在的核心,因为它与转化直接相关。UX 优化的基本原则要求您研究目标受众的需求并交付它。对于能力不同的受众,他们希望您提供一个可以与之互动并从中受益的网站,这是常识。

通过优化网站的可访问性,您可以提高其可用性,这是用户体验的核心要素。

如果 UX 的所有其他元素都得到优化,则增强的可用性会赢得客户的满意度,并最终推动潜在客户实现转化,从而为您的收入做出贡献。

  1. 积极的品牌认知

网络可访问性使您的品牌成为数字包容性的坚定倡导者,并致力于建立积极的品牌认知度。这难道不是现代营销的关键成果吗?今天,人们在参与之前寻求企业的价值,对数字包容性的具体立场反映了您的同理心、同情心和人人享有平等机会的价值观。这会建立您的志同道合的人社区,然后他们会为您的收入做出贡献。

开始使用 Web 可访问性的五点清单

为获得最大效果,网络可访问性应被视为优先事项,而不是事后考虑,并且必须包含在您的数字和营销策略中。

以下是提高数字包容性并产生更大影响的几种方法:

1.多语言搜索引擎优化

Web 可访问性不仅旨在消除永久性、暂时性或情境性残障人士的可访问性障碍。它还消除了语言障碍,因此来自所有文化和种族背景的人都可以享有平等的机会。

鉴于世界上仅有4.83% 的人口说英语,多语言 SEO 消除了语言障碍,并帮助来自所有语言背景的搜索者从互联网中受益。

2.语音搜索

Alexa 等智能助手的推出开创了语音搜索无处不在的新时代以及随之而来的网络可访问性。

作为寻求更具数字包容性的企业追求的绝佳途径,语音搜索解锁了您的网站与无法搜索传统方式的人互动的机会。

以下是优化语音搜索 SEO 的一些最佳实践:

  • 使用针对用户语言的特定、描述性和自然的长尾关键字
  • 提供直接给出答案的内容
  • 优化您的“Google 我的商家”帐户
  • 创建语音搜索常见问题页面
  • 实施架构,这是您可以添加到网站的代码,可提高搜索可见性
  1. 替代 (Alt) 文本

替代文字可帮助视障访问者了解 Web 图像所描绘的内容。因此,图像优化允许网络访问者吸收您的网站提供的全部信息,并与增强的用户体验联系起来。使用替代文字的提示:

保持描述性和特定关键字,以防您的页面加载缓慢或需要音频描述

对于电子商务网站,充分利用结构化数据 为搜索引擎提供有关产品颜色、类型、尺寸等更多具体信息
如果您需要更多详细信息,这里有一个常青的图像优化指南。

4.使用H标签的层次组织或内容

分层布局以易于阅读的结构塑造您的 Web 内容。作为 Web 可访问性(和 SEO)的关键部分,分层组织可以使您的网站对于具有某些认知障碍的用户和注意力不集中的人来说是可用和易于理解的,从而提高他们的满意度和您网站的整体用户体验。

5.色彩对比

颜色对比涉及根据背景元素的颜色调整前景 Web 元素(例如,字体)的颜色,以确保具有价值的前景元素突出并易于视觉障碍人士阅读。

互联网可访问性局已经确定了一个颜色对比度,以确保您的网站对于有颜色相关视觉障碍的人来说是可见和可读的。

结论

Web 可访问性是必要的,但不幸的是,它并没有像其他承诺增加覆盖面、更好的认知和更高的收入的数字营销途径一样受到关注。

如果您利用缺乏网络可访问性并通过采用数字包容性获得竞争优势,这一现实可能对您有利。网络可访问性有许多营销优势,其中最重要的可能是在价值驱动的购物者时代发展积极的品牌认知。

包容性营销举措值得称道。但只有在有意识地努力增强企业的数字可访问性时,它们才有价值。因此,努力实施 Web 可访问性策略可以帮助您成为以数字包容性为优先事项的互联网时代的先驱。