让促销更上一层楼的策略

企业可以通过多种方式吸引新客户并提高现有客户的忠诚度。一种久经考验的真正策略是使用促销。

很简单,人们喜欢促销交易,因为毕竟,没有什么比物有所值更令人满意的了。众所周知,这些营销工具也会对消费习惯产生重大影响,在吸引新客户的同时增强品牌忠诚度。

宣传力量

三分之二的人因为优惠券或特别折扣而进行了计划外购买。此外,80% 的受访者表示,当他们获得此类交易时,他们会受到鼓励从新品牌购买,而 74% 的受访者补充说,优惠是决定在线购买地点的关键因素。这样的发现显然提供了大量的思考,它们很可能让一些企业想知道如何更好地进行自己的促销活动。

对此有很多不同的方法,但以下三种方法是一个很好的起点。

1. 赠品

无偿赠送一些东西听起来可能不是一件好事,但免费试用和优惠已成为近代的主要趋势。有什么方法可以让您的企业接受免费试用的趋势?您能否让客户在特定时间段内访问服务?巧妙地做到这一点,对受众的需求有很强的认识,并提供精心设计的促销优惠,可以通过扩大受众来提高您的投资回报率。请记住,当涉及到“买家之旅”时,仅仅吸引客户是不够的——您必须制定一个战略,不仅要参与,还要鼓励客户再次购买并长期停留。

2. 介绍性交易

引入新客户的一种常见方法是介绍性报价。这些在娱乐业中被大量使用。在线赌场很好地利用了它们,这种现象在赌场比较网站中尤为明显。

您可以在此处阅读完整的帖子,了解有多少品牌在使用它们。该行业的其他领域因其有效性而效仿这个例子,包括免费流媒体试用和独家游戏抢先看,但它实际上适用于许多行业。例如,购物和休闲部门通常会为某些购买提供现金返还。

这是您的企业可以实现的目标吗?再次强调,这里的关键词是“介绍性”——如果你打算通过一次性交易吸引他们,你必须制定一个杀手级策略,以确保他们长期与你同在。交易性一次性销售可能会给您带来暂时的“高投资回报率”,但要持续扩大您的受众群体,您需要准备好在后端使用清晰、一致的策略。

3. 变得个性化

如果研究是可信的,那么在促销活动中添加更多的个人风格也很有用。当品牌创造个性化体验时,80% 的消费者更有可能购买。十分之九的人还表示,他们发现个性化“很有吸引力。

有没有一种方法可以根据特定客户的需求来确保报价反映他们的兴趣?这会鼓励回头客,并增加这些忠实客户向他人推荐您的产品和服务的机会。个性化的另一个好处是它有助于保持观众的参与度和回头率。当您开始真正了解他们的真实身份以及他们想要什么时,您失去新客户的风险就会降低。

小结

促销可能是一个非常有用的工具,但其中一个关键部分——正如我试图强调的那样——是深入思考如何使你的努力最有效和最持久。一种全新的促销方式确实可以在短期内有所帮助,上面的想法可以为您提供一些关于如何进行实验的灵感,但是购买后的更广泛的战略游戏以及试图留住新观众的尝试是一个清晰的问题、一致性和策略的一致性。

通过这些策略获得数字营销好处

每个人都在谈论数字营销对成功的好处,每个专家都敦促公司将数字营销添加到他们的营销工作中。然而,您可能不会觉得自己在广告系列中看到了数字营销的好处。好吧,不要放弃数字营销作为一种有价值的营销策略,或者假设只有某些类型的企业可以从数字营销中受益。如果做得好,任何利基市场中的任何企业都可以从他们的数字营销活动中看到积极的 ROI(投资回报)​​。

数字时代的营销

一些企业认为数字营销只适用于其他领域,而不是他们所占据的领域。对于 B2B 品牌来说尤其如此。但是,他们错了,甚至B2B 品牌也看到了数字营销的巨大成功。数字营销做得好,适用于任何利基市场和任何目标市场的任何品牌。诀窍是调整您的数字营销以实现策略提供的好处。

数字营销的好处

许多客户花在网上冲浪和查看社交媒体内容上的时间比以往任何时候都多。看看 2019 年普通用户在社交媒体上花费的时间。当然,大流行大大增加了在线时间,但其中很大一部分可能会持续到未来。

数字营销的好处包括:

  • 低成本
  • 覆盖面广
  • 根据关键字或丰富的定位,为您的产品吸引市场上的用户
  • 在世界大部分地区,用户不信任没有网站的品牌
  • 数字营销影响大多数购买决策
  • 用于评估和改进活动绩效的丰富分析

毋庸置疑,巨型广告牌的时代即将结束,其他形式的传统广告的影响力逐年下降,越来越多的消费者观看流媒体和打印选项的关闭。数字营销是当务之急。在线开展业务可以增强您的营销活动并帮助您与潜在客户建立联系,尤其是当他们处于购买心态时。

数字营销包括利用电子媒体通过视频、图像、社交媒体、电子邮件等为企业做广告的营销技术。数字营销还包括辅助营销活动,如客户服务、零售和关系建立。这里有一些策略可以帮助您实现业务数字营销的优势。

从数字营销中获益的策略

1. 品牌建设

无论您拥有一家大公司还是一家小型初创公司,创建一个好的网站和使用社交媒体平台都会对您的表现产生重大影响,因为它们提供了建立您的品牌、创造品牌知名度以及将您的品牌与积极的形象和态度联系起来的机会。

这些数字营销工具为您提供了一个可操作的品牌建设解决方案。当您推出产品/服务并在社交媒体上发布时,数以百万计的人会在几秒钟内了解它。这太棒了,因为更广泛的受众意味着您可以提高转化率。

但是,数字平台上的品牌建设不仅仅是使用与您的线下品牌推广工作相匹配的徽标和颜色来保持您的风格。数字营销提供了多种选项,可以构建向新受众代表您的品牌的声音,并创建将品牌关联从影响者传递给用户的参与度。

当您与一家以金融为导向的营销公司合作时,您将收获丰硕的成果。例如,PHP Agency 评论提供了支持您的品牌在您的市场中的可靠选项。如果您的产品或服务通过性能和响应能力吸引了客户,客户就会留下积极的评价,并很乐意与他们的关注者分享您的内容。在建立品牌知名度方面,数字营销策略比传统营销平台有效得多,因为这种参与可以放大您的营销信息。

2. 地域扩张

借助数字营销渠道,您可以轻松地覆盖本地市场以外的用户。通常,企业仅迎合非常小的地理半径内的客户。数字营销为您打开了面向世界的市场,特别是如果您提供免费以电子方式运输的数字产品。

全球扩张不再是普通企业主头疼的问题。事实上,借助有效的 SEO、社交媒体平台和电子邮件活动,您可以向世界各地的任何消费者宣传您的业务。随着 COVID-19 危机的持续,您无需拥有实体店就可以销售您的商品。通过为您的企业建立电子商务网站来实现数字化。

建立网站不再是以前的挑战,而且为您的企业设置社交媒体帐户也相对容易。通过利用互联网彻底改变您的业务来补充您的传统营销工作。

实施这些策略的诀窍依赖于了解您的目标受众以优化您的表现。您必须确定目标市场最常使用哪些社交媒体平台,并建立与您的消费者在该平台上相互交谈的方式相匹配的声音。您的网站也应该适合他们。例如,年长的消费者发现很难找到黑色背景上的白色字体,所有消费者都喜欢在您在网站和社交媒体上发布的图片中看到自己。

3. 提升移动消费体验

很明显,移动设备在当今的数字世界中占据主导地位。移动互联网是信息传播和交流的下一个篇章,所以每一个认真的企业主都必须满足他们移动消费者的需求。智能手机和平板电脑的快速普及为数字营销人员向这些类型的客户开展有针对性的活动创造了新的机会。

由于许多成年人离不开智能手机,也许现在是扩大数字营销工作的最佳时机。良好的移动体验是影响消费者在线购买决策的重要因素。

确保您的网站适合移动设备使用,并且按钮之间的距离足够远,以便胖手指可以选择所需的点击。考虑用户可能使用移动设备执行哪些类型的操作,例如搜索电话号码或您的实际地址、菜单或其他即时性质的信息。消费者在手机上搜索产品,然后在笔记本电脑上完成操作的情况并不少见,因此确保从一台设备无缝过渡到另一台设备。

小结

任何类型的企业都可以享受数字营销的好处。诀窍是使您的营销策略适应新的数字领域。

付费媒体促进入站营销

任何数字营销组合都包含三种不同类型的媒体:免费媒体、自有媒体和付费媒体。入站营销传统上将后两者结合起来;这是一种通过出色的网站内容、博客文章、优质内容和社交媒体参与度来吸引观众的方法。作为数字营销人员,与其尝试将入站工作与付费工作分开,不如尝试将这些付费媒体活动视为入站放大器。将付费媒体添加到入站营销策略的最大优势之一是通常设置速度更快并且可以在短短 2-4 周内获得结果。入站营销更像是一场漫长的游戏,需要更多的时间和精力才能开始。

成功地将它们结合起来需要大量的规划和策略,四位数字营销专业人士谈了他们成功地将付费媒体策略分层到他们的有机入站工作中。

使用付费媒体来推动入站工作

我们整个业务都围绕着使用付费媒体来帮助推动入站营销。我们目前的付费结构是使用视频作为我们的漏斗顶部频道,尝试成为我们品牌的第一手。然后我们将展示广告用作我们的中间渠道,试图将人们推向更远的渠道。到最后,我们付出了社会行为,既是推动者,也是接近者。最后,是付费搜索和我们所有的 SEO 工作。

入站营销和付费媒体策略可以扩展到任何业务规模和无限多种目标。重要的是要记住战略是必不可少的,而且没有两个企业是相同的。虽然将视频用于漏斗顶部,将广告显示为漏斗中部,并将付费社交用作漏斗底部策略,但您也可以轻松地反其道而行之,或进行任何其他组合。这一切都取决于您的买家角色和您企业的独特目标。例如,您可以将搜索广告用作漏斗顶部策略或将再营销受众分层到视频策略上,然后它就变成了漏斗底部。

使用 Google Analytics 获取见解

试图将付费媒体视为整体的一部分,而不是独立的努力。将 Google Ads 广告系列设置为使用时间衰减模型并在Google Analytics中查看可以更全面地了解用户如何与您的内容互动并进行转化。

使用Google Analytics 中的时间衰减归因模型可以让您更好地了解导致转化率高的渠道。与最初的广告互动相比,时间衰减更多地归功于最接近转化时间的操作。这使您可以更深入地了解哪些渠道正在推动转化,哪些是更多的渠道顶端领导者。

使用 HubSpot 广告软件使报告变得简单

使用HubSpot 广告软件,没有理由不创建入站通知付费媒体策略。连接您的 Google Ads、LinkedIn 和 Facebook 企业帐户很容易,让报告成为梦想。

由于社交广告平台上的定位技术种类繁多,因此在正确的时间拨入并向正确的受众展示正确的信息比以往任何时候都更加重要。看到了视频营销的显着回报。任何精明的数字营销人员都会在三比一的回报时利用付费来玩游戏,但视频广告将这些数字吹走了,并且有可能在预算到期后很长时间内提供常青有机价值。

使用更新的内容为您的客户增加价值

付费媒体可以帮助您接触买家角色并更快地获得入站营销动力。入站内容往往是常青树,尽管有时可以从更新中受益,付费媒体可以为现有活动带来新的、高度针对性的流量。

拥有精心设计和精心编写的登陆页面和内容供应也很重要,以向您的付费媒体观众展示一些有价值的东西。任何人都可以点击广告,但它是很好的入站内容,可以确保人们留下来、探索并希望在购买者的旅程中迈出下一步。

使用 Google Ads 加速入站营销是一种非常有效的方法,可以将我们的产品没有有机地排在 SERP 顶部位置的关键字作为目标。付费出现在有机列表之上,通过出现在本来不会接触到我们的有机列表的访问者面前,增加了入站流量。

使用 SEO 和 SEM 策略来竞争排名

搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 策略需要在付费媒体和入站努力之间保持一致。在 SEO 和 SEM 中对相同或相似的关键字进行排名是理想的,但也可以使用付费媒体对不一定适合入站营销长尾策略的关键字进行排名。付费媒体可以帮助您竞争对大量渠道顶部受众有价值的关键字。例如,作为您付费工作的一部分,对非品牌竞争对手关键字进行出价。

至少,尝试付费媒体,尤其是付费搜索,可以成为登录页面、消息传递策略、工作流程等的完美试验场,因为它为您提供快速、真实的数据,可以为您的更强大的内容策略提供信息。

当入站营销策略通知付费媒体时(反之亦然),您就有了一个营销强国,可以让您的飞轮保持强劲。

B2B 技术营销技巧

在 B2B 技术营销方面,您需要保持领先地位并了解您销售的产品。毕竟,寻找商业软件解决方案的人不会回应只能向他们引用规格的人——他们想要的是能够传达产品价值的人。

在这里,我们将研究 B2B 技术营销人员可以通过八种方式了解行业最新情况并向客户更有效地推销自己。从优化您的网站到使用行业术语做功课,看看您可以在下一次活动中尝试哪些技巧。我们很快就会详细介绍,但首先,我们将了解 B2B 技术营销是什么。

什么是 B2B 技术营销?

B2B技术营销是向另一家企业销售基于技术的产品或服务的行为。这可以是从防病毒软件到云存储的任何东西。它包括通常用于销售企业对消费者 (B2C) 产品的内容营销和电子邮件营销等策略。

8 个 B2B 技术营销技巧
虽然没有任何适用于 B2B 技术营销的一刀切解决方案,但您可以通过几种方式精明自己的策略。这些提示将帮助您更好地了解 B2B 技术领域,并以专业人士的身份展示自己,以便您可以更有效地与潜在客户沟通。

1. 创建买家角色

如果您不知道他们是谁,您就无法向目标受众进行营销。花点时间为您认为会从您的产品或服务中获得最大收益的人设计详细的买家角色。制定角色时要问的一些问题包括:

  • 我的产品实际解决了哪些问题?
  • 我最有可能的买家从事什么职业?
  • 人们如何使用该产品?
  • 该产品将如何帮助我的目标受众解决他们最关心的问题?

一句警告:详细描述角色,但不要过分。您需要足够的信息来了解您的受众并制定您的营销策略,但是深入了解杂草只会浪费时间和精力。

示例角色的示例可以是“HR Manager Brittany”或“IT Services James”。它们是可能的目标人口统计数据的虚构快照,因此您会想知道他们的目标是什么、他们在哪里工作以及他们可以花多少钱。从那里,您可以创建适合您的每个角色的内容。

2. 确保您的网站是最新的

这似乎很明显,但是您会感到惊讶的是,企业经常忽略他们的在线形象。您的网站将是几乎每个潜在买家在对您的产品做出决定之前首先看到的东西 – 您有责任确保它给人留下好印象(在此处阅读有关网站最佳实践的更深入的介绍)。

确保您的网站加载速度快。不要被大量超高质量的大图像、图形或视频所困扰。您可以使用这些元素使您的网站具有视觉吸引力和互动性,但要有意地这样做。

针对移动优化您的网站。越来越多的人在手机上浏览,如果页面滞后、中断或无法正常工作,他们就会放弃您的页面。您页面的移动版本应以最少的图形和图像突出显示相关信息。菜单和导航标题应该易于查找和使用。

最后,确保您的网站拥有所需的所有页面。你应该有一个吸引人们注意力并吸引他们点击的登陆页面、一个关于页面、一个常见问题列表、一个联系页面,以及解释你的产品或服务的页面——至少。

3. 关注行业动态

密切关注行业领导者并注意他们如何营销自己。他们正在做什么,您可以将其纳入您自己的营销策略?

在 LinkedIn 和 Twitter 等社交网络上查看正在共享的内容。了解您所在领域的主要影响者是谁,并注意他们分享的内容。在您的页面上策划和分享好的内容,观看参与度最高的内容,然后以此为基础建模您的新内容。

随时掌握最新的行业数据。尤其是在技术领域,您不希望在营销材料或社交帖子中引用过时的统计数据。定期查看行业出版物和网站以获取最新数据。该领域的影响者也可能会分享最新数据。仔细检查来源并记下相关信息。

4. 利用电子邮件营销

电子邮件行销仍然是您与潜在客户之间的最佳沟通渠道之一,无论哪个行业。您可以使用您的电子邮件列表来培养和限定潜在客户以完成销售,同时收集有价值的数据。除了你,没有人拥有这份名单。

大多数电子邮件营销平台都提供了许多自动化选项,您可以使用它们来简化营销。欢迎电子邮件、跟进和约会提醒都可以自动化以节省您的时间。自动化功能还可以轻松发送一系列电子邮件并在之后保持定期沟通。

5. 学习行业术语

随着时间的推移,您将掌握您所在行业常用的行话。一旦您知道这些条款以及如何使用它们,就可以帮助您与潜在客户建立信任感和专业精神。

这可能意味着特定于您客户的公司或整个行业的术语。重要的是学习它们的实际含义,然后如何正确使用它们。在使用一个术语之前,确保你理解了它的正确上下文——如果你在没有完全理解它的含义的情况下使用行话,这将是非常明显的。

这并不意味着您必须用复杂的行业术语在每一个信件、社交媒体帖子和博客中添加细节。那只会惹恼人们。以专家的方式使用它:谨慎且有意义的时候。

6. 有效地给自己打上烙印

您使用的品牌应该在所有平台上具有凝聚力。您的徽标、颜色、字体、布局和其他设计元素应与您的网站、社交媒体渠道和电子邮件通信相匹配。在您使用的每个平台上,您的品牌声音也应该相同。

除了具有凝聚力之外,您的技术品牌还应该令人难忘并为客户创造价值。理想情况下,人们在想到您所在的行业时会首先想到您或您的客户。实现记忆力和价值的一些方法包括:

  • 分享有用的信息
  • 清楚地传达您的价值观,然后站在他们身后
  • 与权威谈论行业主题
  • 您的消息和内容的一致性

结合所有这些元素将帮助您创建一个可靠且人们认为可以信任的品牌。

7. 保持您的列表活跃并与评论者互动

保持您的商家信息处于活跃状态对于确保您出现在搜索结果中至关重要。您的“Google 我的商家”列表以及 YellowPages 和 Bing 等网站上的列表应尽可能完整。这意味着营业时间、站点链接、相关业务信息和照片。

评论是您的商家信息的一部分,也是人们在搜索时首先看到的内容之一。鼓励客户在对您的工作感到满意时给您留下正面评价,并在他们满意时感谢他们。

即使评论是负面的,也请在有人提出有效批评时与之互动,看看您能做些什么来纠正问题。人们寻找真正与其客户群互动的企业主。

8. 开始写博客

博客仍然是向潜在客户传达价值并使您的企业成为行业权威的最佳工具之一。它们可以针对 SEO 进行优化,结合多媒体以使其更具吸引力,并作为可共享的内容来促进您的业务。

找出您在科技行业的专业领域,并根据该专业开发博客主题创意。例如,如果您的企业销售防火墙或防病毒软件,则可以编写有关网络安全性和良好数字卫生的条目。一旦你锁定了你的利基市场,你甚至可以通过你的电子邮件通讯来推广这个博客。

自己试试

如果您已经在做其中一些事情,那就太好了!如果其中大部分内容对您来说都是新的,那么您现在有一系列想法可以尝试进行下一次 B2B 技术营销活动。尝试不同的营销方法,直到找到最佳组合,永远不要害怕尝试新事物。

基于帐户营销的绩效衡量和优化

如果您一直在关注 Terminus 的基于帐户的营销 (ABM) 博客系列,您会记得从上一篇文章中读到的,评估和优化您的 ABM 营销活动是制定策略的最重要和最后一步。没有这一步,就无法切实展示您辛勤工作的影响。

ABM 是一种非常动态的方法。随着目标客户变得感兴趣、开始与您的品牌互动并开始他们的客户旅程,他们必须获得与舞台相关的内容。但是,ABM 优化与传统的入站营销优化有很大不同。对于传统的入站营销人员,优化意味着增加表单填写数量并降低每潜在客户成本 (CPL)。

另一方面,ABM 营销人员正在优化其渠道的多个部分,并牢记一个目标:更多收入、更快。归根结底,实现收入目标是唯一真正重要的事情。如果销售人员或执行人员没有在未来转变为客户,他们就不会关心获得的潜在客户数量。基于帐户的营销人员不仅在优化他们的漏斗顶部,而且还在衡量管道速度、新交易率,甚至客户保留和扩展。

你应该优化的最重要的调整和优化点如下:

CPM 和 CPC

通过交替广告创意、优化目标帐户列表来优化每次展示费用 (CPM) 和每次点击费用 (CPC),如果您是 Terminus 客户,则与您的数字媒体经理合作以获得最大收益覆盖率和广告支出效率。

帐户参与度

通过创建与个性化网页或内容体验相一致的更强大的消息来优化参与帐户的数量(以及他们的参与度)。身临其境、值得狂欢的内容是实现这一目标的好方法。

机会创造率

通过完善您的客户参与框架,增加成为新机会的目标客户的数量。这与传统入站营销中的潜在客户资格框架相当。与您的销售团队合作,鼓励他们特别注意目标客户列表。

渠道速度

通过部署自动化的、基于阶段的活动来提供与其机会阶段相关的内容,从而提高您的机会成为客户的速度。确定帮助潜在客户与您的销售团队进行购买所需的内容。他们每天都在与客户和潜在客户交谈(虚拟或面对面),因此没有人能更好地了解他们的需求。

成交价格

提高是成为客户通过创建得到更多量身定制的广告和短信更严格的目标细分市场目标客户的百分比。今天细化根据你最重要的客户的理想客户。

账户为基础的营销KPI的最重要的指标ABM一般测量包括:

  • 目标账户
  • 从事目标客户
  • 目标客户创造机会
  • 目标客户韩元
  • 客户保留(净保留)
  • 客户扩大(总保留)

如果这份清单让人感到不知所措,请记住,您选择衡量(和不衡量)的任何内容都会影响您的决策。通过关注整个漏斗,您将为潜在客户创造更好、包罗万象且一致的品牌体验。因此,这将以信任的形式为您提供强大的竞争优势。

无关紧要的指标

作为当今痴迷于入站的世界中的营销人员,您可能在职业生涯的某个阶段将“潜在客户”作为重要的 KPI 进行衡量。不幸的是,考虑到只有不到 1% 的潜在客户成为客户,潜在客户是一个糟糕且不可靠的收入指标。虽然您永远不应该拒绝热门线索,但它们已经不像以前那么重要了。这就是为什么如今只有 9% 的领先 ABM 计划关心和衡量潜在客户。不要再浪费时间和资源专注于潜在客户了。

ABM 已成为 B2B 营销的现代黄金标准,因为它非常注重效率。如何?通过专注于您公司最有可能的买家,并只为他们提供资源。这种策略可以让您腾出更多时间,为更可能购买您的产品或服务的较小的特定受众创造卓越的体验并与之互动。如果您仍然对放弃衡量潜在客户犹豫不决,请考虑一个竞争对手,他正在为您同时瞄准的潜在客户个性化相关资源。您认为谁更有可能赢得该帐户?抛弃潜在客户并衡量机会。机会是一个更强大的收入指标,并且更好地与您的销售团队正在衡量的内容保持一致。当销售和营销专注于同一个目标时,您将有更大的潜力实现甚至超出您的收入预期。如果您试图向所有人进行营销,那么您就是在向任何人营销。

营销和销售现在必须在漏斗的所有阶段共同拥有机会。得益于丰富的第一方和第三方数据、比以往更多的渠道以及衡量每个阶段成功的分析,如今的收入团队拥有无穷无尽的细分能力。很快,ABM 将成为当今领先的 B2B 公司的主要收入战略,因为它完全是关于有针对性、智能和高效的收入增长。

AI,ML和IoT在数字化转型中作用

关于什么是数字化转型,以及人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和物联网 (IoT) 在实现数字化转型中所扮演的角色,用户市​​场中存在很多噪音和误解。

数字化转型对企业和组织至关重要。Alphabet是数字市场的推动力,基于非常强劲的数字广告销售,互联网搜索以及云服务的增长,报告了2021年第二季度的创纪录利润。许多公司已经认识到数字化转型作为获得市场竞争优势的关键战略的重要性。

数字化转型

数字化转型是一个持续了数十年的过程,无论企业是否将其视为业务开展方式的范式转变。电子邮件,ERP平台,云计算,数字广告,在线零售,远程医疗,远程工作和视频流是经过数字化转型的业务和流程的一些示例。所有这些变化都是通过向数字化流程转型而实现的。

企业和组织已经开始意识到可以主动规划和实施数字化转型,以提高竞争力、增强客户体验并改进作为客户接触点的流程。人工智能和机器学习工具以及物联网渠道可随时用于规划和实施主动数字化转型战略。

人工智能和机器学习的作用

AI 和 ML 是可用于规划和实施数字化转型的工具,该转型侧重于在现在和未来获得客户竞争优势所需的内容。它们帮助公司基于实时市场情报而不是系统和流程脱节更新的零碎策略制定全面的数据转换策略。

ML 使用大数据来分析和关联模式,从而深入了解客户行为和其他事件。它提供了有关改进业务流程和客户体验的解决方案的见解。机器学习可以帮助识别行为和事件发生的变化,而不是在销售额下降后发现客户行为的变化,以便设计解决方案来阻止销售额下降。

AI 使用算法来创建或调整程序,以利用通过 ML 获得的见解。人工智能模仿人类智能来识别行为和事件并做出反应。基于对机器学习行为和事件洞察的计划可以改善客户体验和业务流程。

在规划和实施数字化转型时使用 AI 和 ML 使企业和组织处于领先地位。通过 AI 和 ML 实时分析信息,以提高对客户行为和事件变化的响应能力,并使包括 IT 运营在内的业务流程更加高效。

由 AI 和 ML 指导和驱动的数字化转型可以收集和分析数据,以更好地了解客户,从而帮助加快新产品和服务的推出。

随着人工智能和机器学习,数据转换已成为一个不断发展的过程,为不断变化的客户和市场动态提供洞察力和响应。

物联网的作用

物联网是一个对象网络,其中包含软件、传感器、智能设备和其他仪器,用于通过互联网与其他系统和设备链接和交换数据。它是收集 AI 和 ML 中使用的数据以及通过物联网中的“事物”与客户交互以改善客户体验和业务流程的渠道。互联网及其连接的所有事物提供了实施数字化转型的能力。物联网是使数据驱动的智能数据转换成为可能的管道。

结论

企业和组织在考虑数字化转型时面临两种选择。他们可以对不受市场数据协调或支持的数字化转型做出决策,或者根据通过物联网收集并使用人工智能和机器学习分析和响应的不断发展的实时数据制定数字化转型战略。选择后一种方法的组织将在市场上获得竞争优势。

降低退货率的解决方案

降低退货率的完美解决方案。除了在线购物的激增,零售商还不希望进行以下活动:退货。尽管许多零售品牌通过在线购物实现了销售额的增长,但是其中很大一部分销售额都受到过高回报的影响。仅在美国,去年消费者在所有在线和线下购物中就获得了3,510亿美元的回报。在假期期间,在线购买的退货率也趋于大幅提高。

这样的影响是深远的。过高的购物退货会严重影响利润率,并且通常需要额外的资源(例如人员和空间)来管理大量退货。但是,网上购物回报率有多普遍?消费者为什么要制造它们?零售商可以采取什么措施来降低退货率?

在线购物回报率很高

几年前,免费送货或退货更是物有所值。如今,消费者越来越期望免费送货以及简单或免费的退货。最新数据显示,在过去的12个月中,美国和英国有近五分之三的人退回了他们在线购买的产品。

在过去的一年中,年龄在25-44岁之间的人更有可能将产品退还给卖家。但是,老一辈也以显着的速度返回产品,在过去的一年中,超过40%的45-64岁的人这样做。消费者积极寻求有关在线购物退货的信息。

这种行为在几代人之间都是一致的。这表明,在线购物退货是所有年龄段的消费者在承诺购买产品之前都要仔细考虑的一个问题。因此,经过深思熟虑的退货政策是品牌价值主张的关键部分,对于保持竞争力至关重要。

在线购物退货比店内退货更普遍

我们的数据显示,与在店内购买的产品相比,超过一半的在线消费者更有可能返回在线购买的产品。这种行为在年轻的受众群体中更为普遍,部分原因可能是由于在线零售商的慷慨交付服务以及消费者可以轻松地在线退还产品的缘故。

退货到商店也往往需要消费者付出更多的努力,因为他们需要前往商店并面对排队的压力。还有很多店内退货的潜在尴尬因素。慷慨的送货服务在在线购物收益激增中起着重要作用。我们的数据显示,美国和英国有70%的人为在线零售商(如Amazon Prime)提供的免费送货订阅付费。

零售商可以通过使用高质量的包装并与知名的运输公司合作,帮助减少有缺陷或损坏的产品运抵消费者。特别是服装品牌,尺寸和合身性不正确是一个大问题。最大的缺点是消费者无法在购买商品之前尝试购买商品,因此在收到商品之前不知道商品是否正确。对于零售商而言,一个严重的成本驱动因素是消费者从零售商那里购买商品,同时事先知道他们很可能会退货。

在线零售商使人们退货变得如此容易,以至于消费者越来越多地利用它。最重要的是,美国零售联合会(National Retail Federation)报告称,2017年美国欺诈性退货给零售商造成的损失高达150亿美元。退货欺诈的一个常见示例是,消费者购买商品,穿上该商品然后将其退还给卖方。

像亚马逊这样的品牌正在压制那些认为自己获得了过多在线购物回报并关闭用户账户的消费者。其他公司也可能会效仿。在线购物退货是在线开展业务的重要组成部分,消费者表示免费退货(56%)是一项重要功能,可以激发他们进行在线重复购买。

显然,如果品牌不提供免费回报,那么他们就有被消费者回避的风险。毕竟,免费退货的获得是购买的巨大动力,并且有很多可供消费者选择的替代品。但是,并非所有品牌都愿意或有能力提供免费退货。我们已经知道亚马逊对零售业产生了巨大影响,该公司因其对小型企业的影响而经常受到严厉批评。

最近,亚马逊特别关注小型企业。它最近宣布了Storefronts,这是亚马逊市场上的一个新部分,消费者可以在这里购买专门用于中小型企业的产品。这为小型企业提供了与亚马逊合作并利用其广泛的分销渠道和全球影响力的机会。亚马逊将挑选,包装和运送产品,还将照顾客户服务和退货。

对于品牌来说,好消息是免费退货并不是消费者在网上重复购买的唯一动机。

产品选择的可预测个性化变得至关重要

尽管世界上所有的调查都找到了显而易见的解决方案,所有这些解决方案都已经为人所知并赞赏了很多年,但电子商务的新宠-个性化却没有那么被理解或赞赏,其收益-回报率却很小。但是它正在花时间,并在我们的言语上留下印记–未来几年,在这个特定问题上,人们将会越来越欣赏和欣喜。如果您提供产品选择的预测性个性化设置,则将显示已经被标识为他们要购买的消费产品,比仅位于货架或电子商务页面或社交网站上的商品要高出数百倍。

这不是一个时尚的选择。这不是“我会在选择结束时将其绑定,因为无论如何我总是可以将其发送回去”。这些产品已经通过该个人消费者的印象和购买历史来标识,因此,根据他们自己的先前行为所决定的,他们会喜欢和想要的可能性高出数千倍。谁还送小狗?

个性化的产品选择解决方案,使用预测分析技术,以最大的倾向性,根据每个消费者从列出的所有SKU中购买的最大可能性,识别出每个SKU的消费者未来行为。它会在恰好合适的时机将这些提示呈现给该个人,从而使该个人的客户生命周期价值CLV潜力最大化。(即购买可能性,折扣亲和力,客户流失可能性等)。

内容营销的最佳策略

对于现代企业而言,内容是一种强大的工具。但是,即使您使用最有效的内容推广策略,也无法通过精心设计或吸引人的内容来吸引潜在客户,订户或客户。为了避免这种陷阱,请实施以下技巧:

1.钉住那些头条新闻

如果我告诉您将至少一半的文章撰写时间用于撰写头条新闻,这并不夸张。为什么?

参与始于诱人的标题。当您的内容与Google搜索结果中的数百篇类似文章竞争时,引人注目的标题可能会改变游戏规则。即使您的文章主题比较枯燥,醒目的标题也可以使您获得初步的关注和看法。相反,无聊的标题可能会使人们远离恒星的内容。

一个好的标题不仅能吸引读者。它:

  • 提供有关帖子内容的上下文
  • 通过兑现承诺来培养读者的信任
  • 吸引自然流量(带有关键字)

从本质上讲,头条新闻实际上可以造就或破坏您的文章。它们是决定人们是否签出您的内容或忽略它的关键因素。

尝试引起读者注意时,请不要使用clickbait头条新闻。这些头条新闻生动有趣,但有时却与文章标题不符。它们用于操纵人们单击帖子。

2.利用讲故事

人们为故事而硬着头皮。他们对故事的回应比对枯燥乏味的事实的回应要好。这就是经验丰富的撰稿人擅长讲故事的原因,您也必须如此。当您编织一个强有力的叙述时,读者会记住它。

多年来,兰博基尼与法拉利之间的竞争一直吸引着汽车爱好者。但是,当品牌决定采用讲故事的方式时,他们的参与率飙升。制作内容时,请保持个人风格和对话风格。第一人称帐户的真实性引人注目。因此,请不要犹豫使用“我/我/我/我/我自己”这样的人称代词。

这是一个示例(和专业提示):当我开始写作时,我习惯于过度使用被动语态。这使我的写作影响力降低了,这是我在使用ProWritingAid等编辑工具后才意识到的。渐渐地,我摆脱了这个习惯,但是花了很多失败的内容。因此,像人类一样为人类而写作。用简单的语言表达您的想法,这样就不会造成误解。

3.原创

每分钟都会在线和离线发布大量内容。其中很多都进行了翻新,不一定坏。实际上,策划内容可以节省大量时间和精力,而不会影响质量标准。但您不能总是重新定义现有内容以复制其成功。

为什么这样?因为现代消费者的忍受阈值很低。他们没有耐心浏览一百万次之前看过的内容。由于您有几秒钟的时间就能留下深刻的印象,因此最好将原始内容放出来。

独创还有另一个优势。您可以获得信任和信誉,这比单纯的查看和点击更有价值。此外,您可以通过宣传用户生成的内容来提高品牌忠诚度。从头开始创新故事情节可能很耗时,尤其是当您需要大规模创建内容时。但是它也有几个优点。

原创内容使您在竞争中脱颖而出

如果您抛弃众人的心态而敢于与众不同,那么您绝对可以对您的听众产生影响。以这篇写作合作社的文章为例。在其中,作者提出了一个相反的观点,即我们不应该努力达到更高的生活水平。

令人惊讶,对不对?的确如此,但该副本具有很高的说服力和说服力。更令人信服的是,作者使用个人观察来支持他的观点。

此外,他还创建了手绘草图,这些草图看起来很折衷,但是可以完美地传达要点。结果,读者对他们从文章中获得的价值感到满意而离开。

因此,不要回避讨论有争议的话题。为了充分表达您的观点,请创建原始信息图表,引用案例研究,并深入研究专有研究。如果您想让自己的内容在人群​​中脱颖而出,那就别踩烂人。

原创内容可以提升您的个人品牌

如果您的内容独特且有根据,那么您可以成长为思想领袖。人们一直在寻找鼓舞人心的人物来关注和光顾。

沃顿商学院的心理学家亚当·格兰特是LinkedIn的意见领袖和影响者。仅凭原创内容,他的知名度和参与度就得到了提高。他非常规的观点在平台上赢得了广泛的支持者。但是,您需要不惜一切代价避免一个陷阱。为了保持原创性,您可能会偏离道路太远。您可能会发现自己创造了轰动性的内容,只是为了吸引眼球。就像点击诱饵的头条新闻一样,这可能会适得其反。因此,要对整个交易保持明智。

结论

您的内容不会在一夜之间变成畅销书。要完善写引人入胜的内容的技巧,将需要大量的实践和失败的尝试。但是,我上面解释的三个技巧无疑可以使您的工作快速进行。随着时间的流逝,丰富的内容将建立您的在线权威并提高您的转化率。

使视频脱颖而出的策略

大多数精明的企业已经开始将视频用作其营销策略的一部分。那么为何不?毕竟,这是吸引流量,吸引更多潜在客户并提高转化率的最有效和最受欢迎的方法。

但是,仅仅创建视频并将其发布在不同的营销渠道上并不能帮助您实现目标。您必须有一个有效的策略才能使您的视频脱颖而出。因此,这里有4种最有效的方式来吸引观众与您为企业创建的视频。

1.创建产品视频

制作产品视频是吸引观众的最佳方法之一。在在线商店的世界中,人们在下订单时不必对产品进行实际检查。因此,他们不知道交付产品时的确切期望。

通过为观众创建产品视频,您可以立即解决此问题。只需创建一个简短的视频来向他们展示产品。您还可以创建有关如何使用它的适当文档。通过这些视频,您的客户可以更好地了解产品并做出明智的购买决定。此外,它还可以让他们知道产品到达家门口并消除与之相关的任何种类的悬念时的确切期望。

2.发布客户评论视频

另一个出色的视频营销策略可以鼓励客户创建您产品的视频并为您审核。他们可以从拆箱开始,然后继续谈论该产品。

然后,您可以在网站上使用这些视频来宣传您的产品。此类内容之所以如此有效,是因为它是由用户直接创建的。这意味着这些视频并非出于任何促销或广告目的而制作。而且由于视频是由真实用户创建的,因此它们看起来更真实,更真实。

将它们用于您的营销策略可能会非常有效,因为正面评价可以为您的企业提供推荐。因此,它可以帮助您吸引更多潜在客户,提高销售量并达到转化目标以获取更多利润。

问题是如何说服您的客户制作这些视频。这样做的一个好方法是激励他们创建他们。例如,您可以为他们制作的每个视频给他们一些积分。然后,他们可以在您的网站上进行下一次购买时兑换这些积分。您的客户肯定会创建视频以换取积分。

3.在幕后制作视频

人们喜欢幕后花絮。它使他们可以窥探到底是谁在品牌背后,产品在哪里和如何制造以及其他类似的东西。通过了解这些内容,您的客户可以更好地与您的品牌建立联系。因此,为您的观众制作小型的幕后视频。

您可以带他们参观您的办公室,介绍您的员工,展示产品的制造方式以及其他与您的业务有关的有趣事情。尽管这些东西看起来微不足道,但可以帮助您使品牌人性化。发生这种情况时,人们会觉得与它的联系更加紧密,他们也开始喜欢您的品牌。因此,继续为您的业务创建一些幕后视频,以保持兴奋并产生更多潜在客户。

4.员工要点

使您的视频脱颖而出的另一个令人惊讶的想法是创建员工精彩集锦。您可以创建小型视频,您的员工可以在其中分享他们在公司中的旅程。他们可以从成立之日起谈论他们的成长,讨论公司文化,甚至谈论他们在公司中学到的东西。

这可以是您的CEO,团队负责人或其他有信心面对镜头的成员。这是一种让人们更多地了解您的品牌并通过讲故事吸引他们的好方法。

无论您的视频营销策略是什么,都请确保您的视频正确无误并确保其质量。让他们不必要地冗长或自吹自擂会惹恼人们并鼓励他们选择退出。此外,请确保不要忘记在不同的社交媒体平台上分享您的视频,以增加其吸引力。

互联网营销如何帮助企业赚更多钱

在当今世界,每个人都迷上了手机,计算机和其他数字设备。互联网不再只是一种通信或娱乐手段。对于各个细分市场和行业的企业来说,这也是一个赚钱的平台。人们不仅会整天滚动浏览手机来观看猫咪视频,还在那里买东西。从Google到社交媒体,互联网用户正在从每个应用程序和手机上了解新产品和服务。

随着持续的COVID-19大流行,互联网或数字营销现在比以往任何时候都更加重要。实体店关闭,人们正在网上购买所有商品。这是所有可以极大地增加您的收入的互联网营销技术。

网络商务

互联网营销的首要任务是建立在线形象。为您的企业建立一个活跃的网站是最简单的方法。您的网站定义了您的业务范围,并帮助您的受众了解其背后的想法。

您可以使用任何在线可用的Web构建器应用程序和工具轻松地创建一个杀手级网站。但是,如果您想做正确的事,最好建立一个脱颖而出的自定义网站。

您还希望针对不同的搜索引擎优化您的网站,以便当有人在Internet上搜索您所提供的产品和服务时,它会在首页上弹出。通过调整网站内容中的正确关键字,可以确保每个潜在的消费者都可以访问您的网站。搜索引擎优化(SEO)是一项功能强大的技术,可以确保这一点。

内容行销

在为您的企业建立网站并对其进行优化之后,接下来要做的就是在网站上发布内容。不仅与您的业务相关的内容,而且还与您的消费者相关。内容营销是与您的消费者进行交流以及吸引新访客访问您的网站的一种方式。

借助网站上正确的内容,您可以将首次访问者转化为客户,并保留首次访问者成为您业务的忠实拥护者。但是关键是要定期发布引人入胜的相关内容。讨论您的潜在买家所面临的问题,这些问题的解决方案,您的产品和服务如何为他们提供帮助等内容。写出您的受众可以与之联系的事物,并确保内容为他们的生活增添价值,您将拥有您的业​​务的潜在客户生成渠道。这就是内容营销的魔力。

社交媒体市场营销

互联网营销的第三种也是最有效的方法是社交媒体营销。由于每个在世的人(和他们的狗)都有社交媒体帐户,因此,这是将其介绍给您的企业并产生潜在客户的最佳场所。社交媒体营销的第一步是通过创建您的企业帐户在社交媒体上建立形象。第二步是将这些帐户相互链接到您的网站。第三步是发布有关您的业务及其产品和服务的信息。

社交媒体是建立客户群的最佳工具,因为您可以实时与受众互动。您的关注者可以对您的帖子做出反应和发表评论,向您提问,甚至推广您的品牌。最好的部分是它是完全免费的。您可以创建自己的社交媒体资料,并立即开始您的社交媒体营销活动。

付费广告

现在,这可能会花费您一些钱,但可以保证您获得可靠的结果。您可以在搜索引擎(如Google)和社交媒体平台(如Facebook)上投放有关您的业务的促销广告。基本上,您将广告发布在最可能吸引潜在客户的位置,然后为该广告获得的每次点击付费。如果您在Google上运行付费广告系列,则将向Google付费;如果托管人是Facebook,则将向Facebook付费。就那么简单。

关于付费营销的事情是,您用于运行商业广告的平台使用了现代人工智能(AI)技术来跟踪对您的产品和服务最感兴趣的互联网用户,然后向他们展示广告。这样,您就可以真正将注意力集中在合适的人身上,从而保证了结果。

电子邮件营销

电子邮件不是营销您的业务的新方法,它可以追溯到营销的历史。电子邮件营销最适合您现有的客户。您向他们发送电子邮件,让他们知道您的新产品,服务,优惠等,并从现有客户群中吸引更多的销售。

您还可以运行冷电子邮件营销活动,将其放入潜在买家的收件箱中。您可以使用付费广告收集他们的电子邮件地址,然后向他们发送冷电子邮件以将其介绍给您的公司。使用电子邮件营销时,您必须与电子邮件保持一致,并且对结果要非常有耐心。

2021年投资互联网营销

当您的业务无所适从时,请采取正确的行动,并走上数字营销之路。它会直接将您引向潜在的买家。设计一个定义您的业务的自定义网站,并针对搜索引擎排名对其进行优化并获得流量。定期在您的网站上发布引人入胜的相关内容,以使访问者与您的品牌保持互动。立即建立社交媒体形象并建立追随者基础。在正确的搜索引擎和社交媒体平台上投放付费广告,以覆盖您的目标受众。每周或每两周发送一次新闻通讯和冷电子邮件给您现有的和潜在的客户。

互联网营销的世界可以为您的业务创造很多奇迹。您只需要确定什么方法可以最好地吸引您的目标受众并跳入目标受众。无论您选择上述哪种数字营销技术,只需将其100%投入其中,即可获得结果。