Monthly Archives: 5月 2020

什么是B2E及为何变得越来越重要

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当今高度加速的商业世界的劳动力市场日益开放，灵活且竞争激烈。

这是在政治，社会和经济层面发生深刻变化的结果，并且是数字化转型的技术创新所加速的趋势，这种变革已影响到各个层面的部门。

面对变化时，我们不能简单地冻结或落在脑海：最具创新力的公司都知道这一点，并且在每一个挑战，每一次转型的背后，他们都在寻找新的机会。

尽管大多数行业的营销人员和运营商都知道，客户体验是克服敬业度和忠诚度挑战的关键，但他们可能会错过更贴近本地的“经验”因素：有价值的员工。

员工体验不仅仅在于吸引人才，还在于并能够留住最熟练和才华横溢的员工，让他们感到满意并成为您关注的焦点，并将他们转变为真正的品牌和企业形象大使。这就是B2E（企业对员工）的作用。

对员工来说什么是生意？

与B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）的概念相似，B2E（企业对员工）是一种专注于员工的方法。它包括旨在实现最大保留率的所有操作。这包括招募和入职，团队建设策略，培训课程，日程安排灵活性，奖金和特别优惠以及各种福利，仅举几例。

但是，必须强调的一点是，术语B2E通常是指企业到员工的平台：公司内部网以及公司内部进行通信和共享的系统。Ť 他最有活力的公司（这往往也是最健康的）经常装备，例如，提供个性化的员工主页或桌面系统。

因此，一个基本主题即个性化主题开始出现，稍后我们将集中讨论。通常认为B2E系统几乎是公司内部网的同义词。但是事实并非如此：Intranet的重点实际上是组织，而B2E门户的重点是个人。真正的核心区别。

高效且精心设计的“企业对员工”系统必须包含员工期望在经典Intranet上找到的所有内容，另一方面，这是最重要和创新的部分，它必须实现个人信息，个性化的机会以及量身定制的，尽可能动态，互动和全渠道的交流。

以这种方式设计的B2E数字环境的目的不仅是提高效率，还在于提高员工满意度，这反过来自然而然地提高了社区意识和公司价值观的共享。员工不再被认为是众多员工中的一员，而是可以通过持续，简单而富有成果的对话深刻影响其公司命运的积极行动者。

在这个方向上还有很长的路要走。例如，考虑一下今天，大多数公司在该领域中如何依赖外部工具的组合，例如Slack，Google Calendar和Google Drive，Dropbox和Skype（仅举几例）。尽管这样的平台很有用，但它们并不是为适合各个公司而设计的，个性化的可能性是有限的。

毫无疑问，根据Gartner的最新研究，此类投资中有40％不能达到预期的ROI（投资回报率）。这都是关于经验的。

考虑德勤（Deloitte）的2017年全球人力资本趋势调查，该调查涉及来自全球100多个国家的10,000多名商业领袖和人力资源经理。在此调查中，约80％的受访者认为工作场所（各个级别）的员工经历是“重要”或“非常重要”的。只有22％的人将他们的公司评为该领域的“优秀”。

这样的分析比理论上的解释更能解释为什么几乎所有公司都越来越关注B2E系统和平台。差距确实很大。

Elizabeth Rosenzweig（马萨诸塞州本特利大学信息系统体系结构专家和用户体验问题顾问，《成功的用户体验：策略和路线图》一书的作者）写道：“…在企业内部，用户体验比在企业内部更具战略意义。出来。” 她继续说：“考虑一下人们每天在公司中使用的数字工具来跟踪时间和费用，查看电子邮件，管理差旅以及执行数百项其他例行任务。这些员工被困住，被迫使用您公司的软件系统，而不管UX的质量如何，如果他们不理解，他们将不得不花费大量时间在电话上寻求帮助。这些系统浪费了多少时间？那么，您在呼叫中心的费​​用，潜在的营业额和承诺损失上要花多少钱呢？”

不幸的是，罗森茨韦格描述的经历是一种非常普遍的经历，最终会影响员工的保留，而且过度的离职可能会很昂贵（想想寻找和培训新员工的成本）。这样，损害也可以反映在您的公司声誉中，并可能被诸如GlassDoor这样的网站放大，GlassDoor是一个在线平台，现有员工和前员工都可以匿名查看公司。

简而言之，我们越来越意识到B2E的重要性，并且前进的方向非常明确：个性化。

最后的转折点是个性化

最佳的B2E策略结合了最佳实践和行销，客户服务和人力资源部门的最成熟方法。 重新学习的问题是，以简单，用户友好，交互式和多渠道的方式通过量身定制的消息进行通信。

每个员工都是不同的，期望像个人一样被对待。如今，由于采用了最先进的收集和组织数据技术（特别是所谓的“智能数据”或“深度数据”），个性化可以成功地应用于大量个人。

在此基础上，可以创建个性化的微型网站，并可以一对一对话的方式发送量身定制的消息。

这个想法是利用最有效的通信手段：视频。每位员工都收到了个性化的视频，其中分三部分介绍了公司的福利选择。使用此工具，单个员工只需单击几下便可以快速，立即了解员工福利。

员工经验”的“员工”部分很重要。您需要他们的输入。您无需对客户在产品或服务中的需求做出假设，对吗？然后，不要对您的员工的需求做任何假设。询问他们认为哪些类型的资源，技术和空间对成功至关重要，然后确保他们拥有它们。没有人比您自己的员工更好地提升员工体验。

基于帐户营销与入站营销的区别

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在一个理想的世界中，B2B营销始于每次选择合适的客户进行市场推广并为他们提供正确的信息。

想想容易得多营销是如何当你确切地知道哪些公司的目标-不仅谁您的目标客户是，但什么样的营销信息与他们将最好的共鸣。

尽管我们生活在一个完美的世界中，但我们确实生活在一个存在入站营销和基于帐户的营销（ABM）的世界中。并且，当这两种策略一起工作时，这个梦想就可以实现。

您可能对入站营销非常熟悉：创建使客户满意的内容。您可能还对基于帐户的营销了解了一两件事：调整营销和销售以为潜在客户提供一致的个性化购买体验。但是，由于它们的定义，也许您认为必须在两者之间进行选择。

幸运的是，您不必选择。实际上，您应该在思考“ ABM 与入站” ，而不是“ ABM 与入站” 。为了明确起见，让我们定义和区分两者-并提供一些策略，您可以使用这些策略将这些策略应用于现有的营销活动。如果您不知道什么是基于帐户的营销，请不要担心-这就是我们接下来要介绍的内容。

什么是基于帐户营销？

基于帐户的营销是一种高度针对性的，专注的增长策略。它通过调整市场营销和销售职能来创建帐户的个性化体验，而不是单个购买者。

ABM并未将每个买家视为一个单独的实体，而是说：让我们确保我们计划如何将所有买家作为一个帐户进行营销和销售。

首先，要调整销售和市场团队以相互选择一组客户。然后，他们将为其创建针对性的营销和销售策略。这样可以节省营销和销售时间，并为帐户提供更加一致的购买体验。

通常最适合使用ABM策略的企业是那些向B2B等其他企业出售高价值产品或服务的企业。使用ABM策略时，销售与市场营销的一致性可以帮助您做出更简化的业务决策。它消除了您花费在尝试挑选最佳目标客户上的时间，而是加快了使这些潜在客户满意的过程。

ABM将帐户视为个人购买者，因此，您将能够通过个性化的内容策略使关键决策者满意。

因此，ABM是缩短销售周期，增加投资回报率并以他们各自喜欢的购买方式有效地销售给您的最高价值客户的最佳策略-但它与入站营销的可比性如何？接下来让我们谈谈。

基于帐户的营销和入站营销有什么共同点？

ABM使您可以通过专注的方式来满足高价值客户的需求。入站营销是一种方法，可让您通过创建有价值的，经过SEO优化的内容来吸引客户。入站营销以自然的方式向受众提供对他们而言重要的信息。

但是它们有什么共同点？

两种策略都需要对目标购买者有深刻的了解，以告知您正在创建哪种类型的内容以及如何选择交付。这样可以增加该目标的可发现性。

每个增长故事都是从入站营销的基本要素开始的-建立出色的内容，制定发布策略，优化搜索范围以发现您的品牌并产生潜在客户。您可以重新利用内容，并使用与入站相同的渠道使用ABM。ABM通常只是把基础内容带入一个更深的层次。

入站和ABM都致力于在整个飞轮上提供出色的购买体验。一旦入库基础到位，ABM便会帮助加速飞轮。此外，这两种策略都针对有针对性的个性化内容。ABM致力于通过专门为迎接他们的挑战而创建的内容来吸引合适的客户，这是入站营销的一项基本功能。

最后，这两个方面可以帮助您提高客户满意度和保留客户满意度。由于ABM策略着重于一组特定客户，因此您将有更多的机会专注于这些客户的幸福感和保留率，这是入站营销飞轮的另一个重要组成部分。

但是，这还不是全部-您也可以将两者结合使用以提升整个策略。对于某些故事，公司通过基于帐户的策略来补充其入站基础，从而为部分高价值潜在客户提供更个性化，量身定制的购买体验，从而从中受益匪浅。

换句话说，入站营销可以帮助您吸引合适的客户。然后，基于帐户的营销使用营销和销售来加速飞轮的过程并提供有价值的客户体验。最后，两种策略都可以使您赢得这些目标客户。

采取入站方式进行基于帐户的营销至关重要：为这些高价值帐户提供有价值的内容和客户体验。

两者结合使用可以帮助您提供更可靠的策略。有关如何使ABM与入站对准以及基于恒久帐户的营销策略的一些策略的更多信息，请务必查看此最终指南。

接下来，我们将介绍如何作为入站策略的一部分进行基于帐户的营销。

如何进行基于帐户的营销？

为确保您将客户放在基于帐户的营销策略的中心，请遵循原则。使您的基于帐户的营销策略中心围绕定制与目标公司的沟通方式而定。

基于帐户的营销有五个主要阶段，它们与入站营销紧密结合。基于帐户的营销从销售和营销识别并选择相关帐户开始。在开始选择过程时，公司规模，员工人数，位置和年收入等数据可以使您了解可能要定位的帐户。

与入站营销类似，您也可以使用买家角色来了解目标买家的日常生活和挑战，然后确定与他们接触的内容和渠道。

扩大

在通常使用ABM的销售中，购买决定通常由公司内的许多人做出。ABM帮助与每个潜在买家建立关系，并使他们参与购买决策。

在扩展阶段，创建组织中每个潜在买家感兴趣的独特的公司特定内容非常重要。无论您的产品是针对营销人员，运营主管还是其他任何人，确保您确定并与每个人一起参与购买决策对于赢得客户至关重要。

考虑每个利益相关者面临的挑战，以创建引人入胜的内容。例如，财务可能与定价有关，而运营可能专注于用户访问，易用性和安全性。在这种情况下，您可以创建与每个人的关注和挑战相匹配的目标内容和交互。

从事

在这里，销售和市场营销相结合，并加入聚会，与各个渠道的利益相关者进行互动。例如，如果您的涉众之一喜欢电子邮件，那么让销售人员与该人员联系以提供有用且相关的消息即可开始对话。这个阶段主要是与所有将要做出最终决定的买家建立关系并了解他们。

主张

接下来，您想与几个可以在组织内担任倡导者的利益相关者建立联系。现代买家可以调出他们不想听到的信息。因此，在这里，营销和销售都需要提供价值-并在必要时和必要时谈论产品。

测量

最后，在帐户一级进行报告可以为您提供有效数据，无效数据以及随着时间的推移如何改进的数据。您可以在帐户级别报告公司的增长，收入，职位，敬业度等等。

那么，您从这里去哪里？如果您是一家以较小的潜在市场为目标的公司，并且着眼于少数几个非常关键的客户，则可以在此网络研讨会上了解有关建立ABM策略的更多信息，而无需放弃入站理念。

入站网站领先的4点要素

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作为B2B营销人员和经验丰富的业务开发专家，我坚信入站网站潜在客户的价值。这并不意味着其他潜在客户也没有价值。推荐线索，合作伙伴计划，付费搜索线索以及基于帐户的营销都是线索的重要来源。

我们遇到的问题是，许多销售人员没有为入站网站潜在客户分配必要的值，因此也没有为其分配优先级。因此，让我们看一下入站线索是什么以及它们是否对您的B2B组织有价值。

1.定义什么构成入站网站潜在客户

回到基础，重要的是要了解什么构成入站网站线索。简而言之，入站网站负责人是到达您品牌网站并填写表格的任何人。

这包括但不限于联系表格填写，通讯订阅，演示或咨询请求，内容报价下载（例如案例研究，白皮书，电子书和指南）以及网络研讨会注册。

在所有这些情况下，网站访问者都愿意用其电子邮件和/或联系信息来交换您的品牌必须提供的东西。

现在，某些潜在客户在购买过程中可能比其他潜在客户走得更远，并且仍然需要对这些潜在客户进行资格鉴定，但它们都是潜在客户，应谨慎和专业地对待。

2.了解品牌如何改善入境线索的转化

及时回应

转换潜在客户的第一步听起来像是常识，但对于那些获得潜在客户的人来说并不总是显而易见的。及时响应网站负责人至关重要。理想情况下，“及时”是同一工作日，通常在一两个小时之内。

为什么？因为如果此人正在与您开展业务，那么他们通常也会与您进行竞争。在销售中，第一个与潜在客户交谈的人可以教育他们并指导他们完成购买过程。本质上，第一个响应的销售人员控制着该客户的购买过程（甚至是他们与竞争对手一起遵循的过程）。

针对每种潜在客户制定策略

您无需制定详尽的潜在客户培育策略或制定出广泛的销售建议。请记住，此人与您联系，他们已经相信他们需要您的产品或服务。请记住，您处理咨询请求的策略与新闻订阅者不同。从他们的角度考虑您的策略，并考虑他们此时的需求。

使您的交流简短而直接

如上所述，潜在客户已经认为他们对您的产品或服务有需求，因此您无需在上面出售它们。您需要做的就是让他们进入下一步。当我看到对网站潜在客户的回复时，我感到很害羞，该回复首先是对公司产品或服务的解释，然后是合格问题列表。这些类型的销售响应中几乎有100％直接放入垃圾箱。

使您的潜在客户变得容易。通过简短的电子邮件进行自我介绍，让他们知道您想与他们聊天以了解他们的需求，并提供通话时间（在他们的时区！）。准客户唯一要做的就是检查他们的日历并在合适的时间回复。

3.了解入站营销无效的常见原因

根据与数百家B2B公司合作的经验，有一些常见原因导致入站营销无效。在销售团队和/或管理层不相信入站线索的情况下，可能会缺乏买进。缺乏后续行动。听起来有些可笑，但我看到客户在没有任何后续行动的情况下将网站潜在客户拒之门外。

另一个问题是延迟联系。正如我提到的那样，第一个做出回应的销售人员将为买方的整个旅程和评估过程定下基调。

显然缺乏对整个入站营销策略的承诺或缺乏一致性也将为失败打下基础。这就像身体锻炼，您需要连续进行以查看结果。资源分配不足是一个普遍的问题。入站营销的资源包括主题专家，撰稿人，战略家，编辑，设计师，网站更新和潜在客户。如果您的公司没有为您的入站营销策略分配正确的资源，它将失败。

最后，缺乏重点是严重的错误。入站营销策略为吸引和转化网站潜在客户奠定了基础。如果您和您的团队追逐弹出的每个闪亮对象，而不是仔细评估并遵循您的策略，那么您的努力将是徒劳的。

4.意识到入站网站线索至关重要

无论您是否需要亲自与潜在客户见面，入站网站线索通常都是客户关系的起点。忽略或错误处理入站网站线索可确保您不会关闭任何新的入站线索。入站线索最成功的客户重视这些线索，并了解这些潜在客户在与销售人员交谈之前就已经显示出购买意向和兴趣。

品牌SEO对抗搜索零点击

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企业是否有可能赢得“零点击的SERP”？Google已经尝试SERP已有很长时间了。实验向用户展示了新功能和新产品（尤其是广告），这些新产品和新产品不断为SERP的布局不断变化做出了贡献，影响了用户的行为，并使SERP在每次查询中不一致。

结果，搜索引擎用户现在被迫在进入页面并进行选择之前评估页面，从而使SERP能够确定哪些链接获得可见性和点击率。

最近的研究表明，“零点击SERP”在过去的10到15年中一直在增长，现在没有点击查询已成为整个搜索体验中的常见部分。

无点击次数的增加是许多行业的真正关注点，也是众多案例研究的原因。企业需要采取行动，以尽可能减少这种趋势的影响，而Google作为其新竞争对手。

了解零点击SERP如何影响用户行为

SERP中的每个新功能都在吸引用户在页面上的注意力，并且随着搜索结果变得更加复杂，包括摘要，图片，视频和其他互动因素，用户的行为将变成弹球模式，人们可以在其中观看元素以一种非线性，非顺序的方式，就像他们过去在设计非常简单时那样。

不幸的是，对于搜索引擎选择显示信息的方式您无能为力。但是，各种规模的企业都可以在这种新环境中蓬勃发展。

优先考虑品牌以进行自然搜索

通过自然排序有意识地发展您的品牌，您将能够：

  • 通过品牌查询产生流量
  • 通过与您的用户相关的多个查询拥有SERP功能
  • 最小化零点击趋势的影响

Perficient进行的一项研究在30天内每天分析了200万个关键字，并比较了品牌查询和非品牌查询之间的自然点击率，得出的结论是，品牌查询的排名第一的CTR为69％，而非品牌查询为19％。

从SEO角度打造坚实品牌的四个步骤

  • 品牌价值和用户旅程图
  • 发展全渠道体验
  • 优化您的业务实体
  • 品牌的主题聚类和关键字优化

步骤1：品牌价值和用户旅程图

在详细讨论SEO品牌的复杂性之前，必须了解您的客户旅程和有机渠道的作用。您在这里的主要目标是了解人们何时以及为何在购买过程中使用有机渠道。在这里尝试具体，并吸引观众的独特动机和特质。

早在2016年，Google引入了“ 微时刻 ” 的概念，作为营销人员改善客户旅程和体验的工具。确定在客户旅程的每个阶段，您的受众需求与您的业务价值主张之间的匹配。

步骤2：开发全渠道体验

您的客户和潜在客户不会孤立地看待您的品牌，每当您在社交媒体上分享某些东西或在所需关键字的第一页上排名时，您都会给人留下深刻的印象。

这意味着您的潜在客户可以通过多种渠道获得联系，因此了解每个营销渠道在客户旅程中的作用非常重要。

您的目标是利用其他营销渠道来吸引人们在Google中寻找您的品牌。“品牌+关键字”查询非常有好处，因为实际用户告诉Google您的品牌在特定主题/垂直上意义重大。

步骤3：优化您的业务实体

Google的知识图就是所有关于实体及其相互关系的知识。它将帮助您在与品牌相关的搜索字词（例如品牌名称）上找到您的公司。

当您的业务显示在Google的“知识”面板中时，当人们专门搜索您的品牌时，您将可以脱颖而出。这也表明Google信任并相信您的公司是合法的业务实体。

步骤4：主题聚类和品牌优化关键字

品牌关键字可以提高您的转化率，点击率，还可以帮助您的企业在搜索结果中获得更高的知名度。您的主要目标必须是通过确定在购买过程的不同阶段与用户相关的主题和关键字来控制尽可能多的结果，从小处着手。

您可以采取以下一些具体措施来实现这一目标：

  • 确定相关主题并考虑品牌发展主题集群 –“竞争对手名称”的替代方法是启动此过程的简便方法
  • 吸引人们在Google中搜索您的品牌–在所有营销资产上添加搜索号召性用语
  • 根据您的用户旅程收集，细分和监控品牌查询
  • 寻找新的方法来提高您在搜索网络上的品牌效果–总是有新的内容和/或竞争对手试图获得市场份额，因此请确保您对市场的了解与众不同

下面让我们看看专家的意见，询问一个非常简单的问题：“ SEO品牌的重要性如何？”

有75％的受访者认为品牌对于SEO非常重要。这是从研究中得到的最有意义的报价。

对于确保您的公司在获得点击的60％幸运数字中的地位起着至关重要的作用，它的重点是SEO的品牌推广。品牌知名度是获得点击量的关键因素，其功能足以跳过Google的顶级帖子。

一次只关注一个主题群。请来宾发表评论，报价或共同撰写，请专家为之贡献。主题群越好，长期来看您的品牌就越受益。

品牌和用户旅程的重要性，因为大多数用户在首次访问您的网站时不太可能进行转化，因此您必须注意在用户的记忆中树立自己的品牌，而不是仅仅关注转化。

您的主要目的是拥有强大的品牌形象，以确保Google可以建立您的企业网站。SEO品牌必须成为您营销策略的基础。

看来目前，品牌和非品牌流量之间的差额是

  • 59％的品牌流量-卡斯珀（Casper）在首次营销野营数年后仍利用他们的大脑努力
  • 41％的非品牌流量-由于卡斯珀（Casper）在某些主题上开发的权威性，该网站被视为权威，并且仍对“床尺寸”之类的通用关键字进行排名

总结

长期有效的品牌战略将帮助您的企业获得许多好处。它可以帮助您提高排名，获得最多的点击次数，当然，它可以提高您的转化率。

SEO的品牌比以往任何时候都更为重要，因为它可以帮助您保持企业的首要思想并帮助您在竞争中脱颖而出。

B2B营销行业中加速AI采用

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在这样的时候，很容易陷入“现在”和“之前”。我现在该如何减轻损失？我如何将其恢复为原来的样子？但是事实是，您以前所做的一切以及现在所做的一切始终是为未来做准备。

新冠大流行迫使营销人员去思考新的，创新的方法来产生收入，推动他们来评估什么样的技术才能最好地利用，以提高自己的战略和履行的KPI。 长期以来一直在预测人工智能（AI）成为在未来几年内将对营销行业产生最大影响的下一代技术。但是，在过去两个月中，营销流程中的空白变得更加明显，这已经让AI迅速提高了自己的声誉。疫情将成为催化剂，以帮助加快B2B营销行业中AI的采用速度。如果营销人员想利用它，那么现在有一些趋势必须注意。

简化通讯

留住和增长客户对于任何业务都是至关重要的，但是在遇险时期尤其如此。在危机期间与核心客户沟通不畅的企业不能指望在反弹期间留住他们。目前，B2B Marketing世界中最常见的AI用途之一就是使用Chatbots。聊天机器人可用于回答常见问题，减轻客户服务代表的压力，并为企业提供全天候与客户联系的能力。

但是，AI在通讯部门的用途更多。它可以用于预测行为，因此，可以为营销人员提供有关如何应对的急需的见解。人工智能是一种“学习”技术，它基于人类的新输入以及过去的互动而发展。因此，在B2B领域，其分析大量客户数据并帮助营销人员做出明智决策的能力是无价的。

内容传播

显然，作为一个社会，我们绝不缺乏内容。它跟随我们到处走。但是，大部分内容都是无关紧要且无用的。像我们目前正在经历的大流行一样，可能是公司将其内容传递得如何最好的测试。放错位置的广告和市场营销活动可能会造成无意的负面和聋哑消息，从而疏远了您想要保留的消费者。

及时手动交付有价值的内容所需的人力几乎是无法协调和管理的。但是，AI使得在正确的时间向正确的人提供正确的内容成为可能。通过让AI做好自己的工作-对内容进行分类，分类和分析以准备针对适当的受众，营销人员可以将更多精力集中在创建重要的内容上。人工智能在这里也占有一席之地，但距离取代人类创造力还很远。

基于帐户的营销

创建基于帐户的营销是为了为B2B广告系列提供更高水平的个性化服务。但是在个性化发挥作用的地方，数据才是关键。尽管没有数据短缺，但是挑战不仅在于寻找时间来分析它，而且还要做得足够好以做出有根据的决策。

人工智能可以帮助分析数据，以帮助营销人员了解哪些帐户显示出最高的购买倾向。此外，人工智能识别行为模式的能力还可以建立关系，帮助营销人员更好地理解人的动机，从而帮助编写更好的消息。

这些想法在B2B营销领域并不是革命性的，并且自动化营销流程和MarTech堆栈的不同部分可以节省时间并加速工作，这不是秘密。然而，人工智能的应用一直被人们忽视。

原因之一是，许多营销人员没有完全了解人工智能。另一个原因是，对于那些这样做的人来说，实施该技术并不断向其提供需要发展的信息的想法令人生畏。但是没有比这更好的时间了。

通过现在建立基础，营销人员可以获得对未来的奖励。而且，无论是否存在其他危机，营销人员都将有足够的能力继续改善其营销投资的绩效。

网红营销如何能度过即将到来的衰退

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随着数以百万计的美国人继续躲在原地，每周的失业人数继续带来新情况，很明显，新冠大流行对全球经济产生了负面影响- 美国实际国内生产总值（GDP）在2008年下降了4.8％ 。 2020年第一季度。

营销和广告行业正准备迎接放缓，分析师不断调整广告支出预测。支出的这些变化可能会对营销和合作计划的不同组成部分产生不同的影响，但是营销人员将密切检查其全年的所有支出，以确定哪些驱动了最大的价值。

经济衰退时期的网红营销

大流行前的预测显示，最近有影响力人士的营销激增，预计2022年的投资将达到150亿美元。即使有这样的兴趣，在预算缩减的情况下，影响者计划仍可能面临审查。为了确保他们的生存，伙伴关系经理将需要充分掌握他们的影响者计划的投资回报率，并充分利用他们的影响力，以确保在此刻及以后，可以吸引参与，接受和关注的受众。

为了更好地了解生存状况，让我们研究一下企业目前正在经历的两个不同的品牌场景，这些不同的情况可能如何影响他们的影响者策略，以及他们如何做才能最大程度地发挥影响者的作用。

两种经济情景，一种共有成果

许多品牌发现自己要么在限制性经济带来的紧缩政策的束缚下注视着业务放缓，要么因为市场对消费者的庇护比以往任何时候都重要，因为它们的产品比以往任何时候都重要。具有讽刺意味的是，这些品牌通常会以同样的方式做出反应，他们削减支出，尤其是与有影响力的人，这会大大损害他们的利益。无论当前情况如何，品牌都有办法加强而不是削弱其影响力计划。

方案1：感到压力

特别是旅游，高端零售，金融服务和保险，已经感受到了疫情的文化和经济影响。结果，这些企业不必要地削减了营销支出，直接影响了他们的影响者计划。Net-a-Porter，Ralph Lauren，Victoria’s Secret和其他零售商已暂停其会员营销计划， 而其他零售商则暂停甚至放弃了影响者关系。

随着社交媒体 和 YouTube 使用率的上升，有影响力的合作伙伴显然有机会创造价值。这些品牌必须回答的问题是，随着总体营销预算趋紧，他们如何才能继续赢得有影响力计划的投资。答案是将有影响力的伙伴关系评估为获取渠道，而不是品牌渠道。

解决方案：让每一美元都承担责任

坚持按岗位付费或固定费用合作伙伴关系条款的品牌仍可以优先考虑影响者激活，可以通过唯一链接，QR /促销代码和登录页面以直接响应的方式对其进行评估。为此，合作伙伴经理可以计算进入影响者渠道的每一美元的回报，从而消除任何风险和歧义。了解投资回报率对于赢得组织的认可和不断增长的投资至关重要，而且在大流行之前，许多运营成熟的影响者计划已经朝着这个方向发展。现在，此策略对于所有影响者营销计划的生存至关重要 。

品牌的另一种选择是考虑建立基于绩效的影响者合作伙伴关系，只在赚钱时才花钱。在这个充满不确定性的时代，影响者可能愿意改变他们的条件，从固定费用模型转向基于绩效的模型，以保持自己的合伙关系完整。

方案2：生意兴隆

虽然新冠在某些垂直行业造成了损失，但其他人则在观察着业务的发展，因为市场格局发生了急剧变化。 包装食品和饮料，运动服装和家庭用品在网上销售中都呈上升趋势。不幸的是，由于这些品牌的有机增长非常快，它们也可能会优先考虑营销支出。这可能会导致佣金率的大幅下降，以及完全终止合作伙伴关系，因为他们认为此时此刻不需要大力推广自己。

我们已经在会员领域看到了这一点，亚马逊将 某些产品类别的佣金率降低了5％。这将伤害 长期以来一直依赖与亚马逊合作伙伴关系带来收益的发布商（并且肯定帮助亚马逊一路销售产品）。亚马逊的行为违反了成功建立合作关系的原则，即持续协作，期限优化和信任，以推动双方互惠互利。幸运的是，受到亚马逊行动伤害的合作伙伴可以求助于其他计划。

解决方案：制定确保程序生存的决策

亚马逊在短期节省方面的作用是短视的，对于任何削减其影响者计划佣金的品牌而言，该战略的考虑也同样糟糕。品牌应围绕确保其合作伙伴计划在这一全球时刻生存甚至繁荣的目标做出所有决策。

有影响力的伙伴关系是长期的关系，因此，最好以较小的预算进行运营，而不是直接取消这些计划。毕竟，这些都是与个人的伙伴关系，这些人在合同清零后会受到伤害。

在合作伙伴的支持下，它们将提供令人难以置信的强大增长渠道。在运营成熟的合作伙伴计划中，合作伙伴不仅仅是为了提高品牌知名度和提供促销优惠而聘请的枪支。它们是品牌本身的延伸。坚定的合作伙伴关系可以确保新的受众，提高客户忠诚度并增加客户的终身价值，这些优势可以抵御市场的高涨和低迷。

据 Zine.co的影响力营销专家乔迪· 布莱克（Jordie Black）称，由于创意工作室的关闭和社会上的疏远使得几乎不可能协调专业摄影，各品牌都陷入了通过传统方法来制作内容的问题。

拥有活跃，建立良好的影响者伙伴关系的品牌在这一刻具有优势，因为它们可以利用与影响者受众的深厚联系以及影响者对品牌的熟悉来保持内容的流动。布莱克表示，消费者一直都将有影响力的人视为权威的声音，因此可以利用这些关系的品牌仍然可以影响并吸引消费者。

立即投资与影响者的伙伴关系，以获得未来的成功

无论情况如何，其底线都保持不变：投资影响者计划比以往任何时候都更为重要。该渠道已经在朝可归因的模型发展，这种大流行的不幸事件正在加速这种演变。向影响者计划提供资源和支持，同时将其转化为收购渠道，这将为品牌带来长期收益。

全球人力资源外包（HRO）

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全球人力资源外包（HRO）市场预计将增长13美元。40亿美元，由5. 2％的复合增长率带动。薪资服务是本研究中分析和确定规模的细分之一，显示出增长超过4的潜力。

纽约，2020年3月10日全球新线宣布报告全球人力资源外包（HRO）产业”的发布。支持这种增长的变化动力使得该领域的企业紧跟市场变化的脉搏至关重要。Payroll Services有望在2025年达到209亿美元，将带来可观的收益，为全球增长提供可观的动力。

美国代表发达国家，将保持6.2％的增长势头。在继续保持世界经济重要地位的欧洲范围内，德国将在未来5至6年内为该地区的规模和影响力增加超过6.949亿美元。欧洲其他地区的需求预计将超过6.163亿美元。在分析期结束时，日本的薪酬服务市场规模将达到17亿美元。

作为全球第二大经济体和全球市场的新格局，中国人力资源外包在未来几年内有望以5％的速度增长，并为有抱负的企业及其精明的业务提供了约23亿美元的可观机遇领导者。

这些以及更多需要了解的定量数据以视觉丰富的图形呈现，对于确保战略决策的质量至关重要，无论是进入新市场还是投资组合中的资源分配。几个宏观经济因素和内部市场力量将影响亚太新兴国家的需求模式的增长和发展。

提出的所有研究观点均基于市场有影响力人士的有效参与，他们的意见取代了所有其他研究方法。

70%的小型企业没有SEO策略

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商业新闻和操作方法网站The Manifest的一项新调查显示，只有30％的小型企业使用搜索引擎优化（SEO）。

SEO对于确保可以在网上找到商家至关重要，这比最近关闭实体店的社交疏导指南要重要得多。

SEO需要时间来显示结果，这可能是为什么70％的小型企业没有适当的SEO策略的原因。

风险投资公司机制的SEO经理Matt Satell说，SEO是一项长期的计划，可能需要几个月的时间才能结出硕果。公司通常会决定优先考虑其他双赢的收购渠道。

但是，企业应该使用SEO以很少的成本提高其在线可见性和流量。清单发现，小型企业应使用的5种负担得起的SEO策略是

  • 关键字研究和针对性
  • 本地搜索引擎优化
  • 移动优化
  • 内容创建
  • 链接构建

SEO价格合理且易于学习

大多数企业都在不支付专家费用的情况下成功实现了SEO。近三分之二（62％）的企业依靠内部员工来管理其SEO战略。除其他职责外，这些内部员工中约有77％从事SEO工作。

根据The Manifest报告，大多数小型企业没有雇用专家来管理他们的SEO，这表明他们仍然可以通过培训内部队友来实施有效的策略。此外，在过去三年中，有53％的小型企业开始了SEO战略。这表明基本的SEO不需要很长时间就可以学习。

小型企业无需雇用外部专家就能看到SEO的结果，但是SEO公司或顾问可以进一步增强其成功。

SEO使您的客户可见您的业务

关键字是人们输入到Google中以搜索内容的单词或短语。企业必须在其网站上加入正确的关键字才能在许多搜索结果的首页上排名。这就是为什么70％的投资SEO的企业都使用关键字研究和定位的原因。

大多数人只看Google搜索结果的首页。如果您的业务不在第一页上，那么您就失去了宝贵的知名度。关键字研究是在Google上高排名的一种简便方法。它是免费开始的，基础研究几乎不需要时间和精力。

企业应该追求SEO的目的是提供负担得起的长期营销

SEO是提高任何企业的知名度的有效且负担得起的战略。在大流行期间实体店关闭后，网上购物的人比以往任何时候都多。您必须使用SEO来确保这些人现在和将来都可以在线找到您的公司。

即使实体店由于新冠大流行而暂时关闭，它也可以立即实施SEO策略以在重新开业时吸引客户。

B2B文案的五个步骤

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对于那些不熟悉B2B世界的人来说，它看起来似乎很复杂且令人困惑。但是作为撰稿人，您需要牢记一些严格的规则。

掌握B2B文案的五个步骤

当将特定于该细分市场的印刷广告或电子邮件放在一起以使其与B2C交流区分开来时，这一点尤其重要。在寻求在B2B上下文中撰写具有影响力的文章时，可以执行以下五个步骤：

1.唤起情感

尽管您在目标市场上主要是由合格的专业人员组成，但您仍然需要吸引他们的人性。不论他们的专业级别和专业水平如何，找到引起情感反应的明智方法对于引起人们期望的行动号召都同样重要。

2.切入点

远离包含冗长或“蓬松”的内容。考虑到该受众通常遇到的压力和时间限制，最好尽快，直接地解决问题。保持简短和“浮躁”是达成交易的最有效方法。

3.了解品牌

当您与知名的行业专家交谈时，请不要犯“愚弄”或以可能被视为屈尊的方式过度简化内容的错误。

相反，作为一名作家，您应该表现出对他们的产品和/或服务以及行业的全面了解。相关性就是一切。人们购买可以轻松关联的事物，并帮助他们解决关键的业务挑战。

4.记住你在跟谁说话

B2B和B2C营销之间的根本区别是识别和了解组织内的决策部门。在开始制作文案之前，您应该提醒自己与谁交谈。

避免非正式的口语化，而是以组织中任何决策者通常会使用的语气写。

5.保持专注和有针对性

B2B文案写作总是针对您要解决的决策部门成员的直接挑战或痛点而定制的。

首先，请问问自己文案的目标是什么。这对特定的读者有什么好处？他们对这些信息有何意义？

坚持要求并保持专注，并始终有号召性用语为读者提供详细的后续步骤。您想让他们了解更多吗？或注册？

让您的读者说服您希望他们采取的措施，并使其尽可能清晰。

为什么使用视频营销来提高品牌知名度

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视频仍然是吸引客户的最有效渠道之一。如果潜在客户观看了产品视频，则他们购买产品的可能性会增加84％。但是，品牌面临的挑战是确保您的视频在人群中脱颖而出。

最近的研究表明，每分钟将近300个小时的视频上传到YouTube，并且90％的互联网用户在线观看视频。更重要的是，超过95％的视频营销人员表示视频已帮助用户更好地了解他们的产品或服务。那么，如何确保观看视频？

有两种方法可以吸引更多人观看您的视频：病毒式营销和自然营销。

制定策略

有两种方法可以吸引更多人观看您的视频：病毒式营销和自然营销。制作病毒视频可以帮助您在短时间内吸引数百万人，但是这还需要一定的运气，因为没有万无一失的方式来创建病毒视频。一个更好的战略开始是有机的。这里的目标是产生潜在客户正在寻找的视频内容。

提高YouTube视频上的品牌知名度

YouTube搜索栏是一个很好的起点。输入与您的行业相关的关键字，将向您显示由观看者正在寻找的建议列表。

在右侧的示例中，您可以看到GDPR搜索生成了与新的欧洲数据保护法相关的关键字列表。尽管这些关键字广受欢迎，但它们也极具竞争力。因此，您应该从内容角度着眼于这些关键字，从而为观看者增加更多价值。

有帮助的原因是有原因的。通过针对特定的内容角度，您倾向于开始对竞争力较低的关键字进行排名。这会在增加受众群体参与度的同时提高排名系数，因为受众群体会获得他们专门寻找的关键字的内容。YouTube算法会向其他不一定要搜索该关键字的潜在感兴趣的观众推荐具有高度吸引力的视频。简而言之，它可以提高品牌知名度。

回到GDPR示例，您可以将列表中最受欢迎的关键字（“ GDPR”）定位为目标视频，并提供有关“ GDPR是什么”等主题的有用视频-这样可以增加参与度并提高品牌知名度。

提示：请确保您在视频中说出很多关键字。YouTube将所有视频内容转录为文本（用于标题），并通过在视频中包含关键字，使这些不同关键字的排名更加容易。此外，Google的新算法还会检查文件名。因此，在命名文件时，请确保包含关键字。

提高在Facebook上的品牌知名度

您在Facebook上的品牌策略与YouTube完全不同，因为您的潜在客户不一定会寻找与您的行业相关的主题。因此，该平台的成功取决于其病毒性。

研究表明，在观众中引发积极情绪的视频倾向于更多地共享。但是，这并不意味着您只能制作娱乐性视频。“教程”和教育视频在吸引观众分享您的内容方面也非常有效。

应该注意的是，许多观众在学校或工作中都会观看您的视频。观看许多视频时往往没有音频。您必须投资与音频无关的内容。在音频中包含字幕也很有帮助。其次，Facebook算法随着时间的推移减少了内容的有机覆盖范围。因此，花几美元来推广您的每个帖子都非常重要。一旦您的内容达到临界质量，它就会更有机地传播。

提升Instagram上的品牌知名度

提升社交网络上的品牌知名度。Instagram是提高品牌知名度的绝佳平台。增加品牌知名度的最佳方法之一是使用标签。Instagram允许用户关注与他们感兴趣的领域相关的特定主题标签。

首先，请使用Instagram上的搜索功能搜索与您的行业相关的简短关键字。例如，旅行社可能希望搜索诸如“旅行”或“度假”之类的关键字。输入这些关键字将启动与此主题相关的热门主题标签列表。

在Instagram上成功进行品牌知名度宣传活动的基础是制作针对这些主题的视频，并使用适当的标签对其进行标记。我们建议您每个帖子使用25到30个主题标签。

提升您的视频在Instagram上的品牌知名度的另一种方法是共同营销您的出版物。为此，请确定与多个与您相似的关注者的Instagram用户，并建立合作伙伴关系，在其中您可以共同制作视频或营销各自订户的内容。如果您刚刚起步并且没有很多粉丝，您可能还需要考虑在有影响力的营销上花钱，以将品牌和视频推广给更有影响力的用户。

整体品牌策略

任何企业的长期策略都应该是使其视频营销工作与所有其他渠道保持一致。这使企业可以通过多种渠道吸引潜在的买家。这可以提高品牌知名度并增强身份。