公关和营销领域正在出现新的局面。人工智能(AI) 和自动化工具在这个领域的出现变得如此普遍，以至于跟上它似乎令人畏惧。

然而，事实是，现在是时候加倍努力使用经过考验的商业营销租户了，这些租户在拥抱新技术的同时已经一次又一次地被证明是有效的。 这些工具似乎提供了一种新的轻松和高效的感觉，但更简单并不总是意味着更好——而且它当然不能保证转化。

我们必须明智地决定哪些工具值得采用，哪些工具只是大肆宣传而不是有效。现代公关和营销专业人士应专注于以深思熟虑的心态战略性地实施正确的新技术，而不牺牲最初使业务起步的最佳实践。 无论您是在内部进行自己的营销还是雇用第三方公司，都应牢记一些关键注意事项，以确保所有各方达成共识并能够实现所需的最终结果。

品牌战略决策或品牌决策主要集中在消费者身上。为了理解这一点，让我们澄清一下品牌的含义。品牌在潜在客户的脑海中表现为许多概念。根据营销人员的说法，品牌是公司用来向消费者“承诺”有关产品功能和好处的方式。公司必须考虑四个品牌战略决策来规划产品营销和整体品牌推广。

品牌定位

品牌定位主要可以根据产品属性、利益、信念和价值观来完成。产品属性侧重于产品的特性。例如，一部手机可以有一个很好的摄像头。好处告诉我们产品的属性将如何给客户带来好的结果。因此，在这个特定的例子中，高质量的相机被转化为好的照片和保留记忆的能力。大品牌必须更进一步，宣传其产品的某些价值。

品牌名称选择

选择正确的名字很棘手。它必须是一个易于发音和记忆的名称，并且具有足够的特色，不会与其他品牌名称混淆。理想情况下，它可以暗示产品的好处。同时，它必须能够注册。法律保护对于保护您的产品免受竞争对手的侵害至关重要。它还应该易于翻译并可扩展，以便可用于更广泛的产品类别。必须涵盖上述所有标准才能进入名称选择。

品牌赞助

任何产品都可以作​​为制造商品牌、自有品牌、联合品牌或授权品牌推出。在第一种情况下——你可能也听说过一个国家品牌——制造商在品牌上有自己的名字。在第二种情况下，该公司销售由另一家生产商生产的产品。产品以将其销售给消费者的公司的名称命名。这是因为消费者宁愿避免支付巨额费用购买值得信赖的大品牌产品，而选择带有自有品牌的小品牌。在联合品牌中，我们有公司加入他们的力量并合作推广他们的产品。迈出如此大步的通常是大公司。最后但同样重要的是，我们有一个授权品牌。在这一点上，公司将使用其产品已被客户接受的先前制造商的品牌名称。名人的名字也可以用于授权品牌，因为他们已经承载了一整套价值观和信仰，不需要做额外的工作。

品牌发展

在最后一步，我们必须考虑如何发展品牌。同样有四种选择：产品线延伸、品牌延伸、多品牌或新品牌。
产品线扩展是指公司扩展其品牌名称以引入变体和功能。一种含有低脂肪和柠檬味的清淡蛋黄酱的蛋黄酱就是一个很好的例子。这个想法不涉及很多成本或风险，但它可能会让观众对他们想要保留的品牌信息感到困惑。品牌延伸也使用现有的品牌名称。尽管如此，它将其中的一部分用于一个全新的产品类别。如果前面例子中的蛋黄酱也生产沙拉和意大利面的酱汁，我们就会谈论品牌延伸。多品牌是为一类产品营销多个品牌的想法。如果新行业的价值无法使用用于其他产品的现有品牌名称进行适当传达，则可以使用新品牌名称进入其他行业。

协作营销是一种创新策略，可让品牌利用彼此的优势。

协作优势：协同营销可提高品牌知名度、美誉度并覆盖更广泛的受众。
选择合作伙伴：成功的合作伙伴关系需要共同的目标、价值观和受众群体，以实现互惠互利的合作。
潜在的挑战： 协作需要明确的品牌区分和明确的退出策略，以避免品牌标识混淆或潜在后果。

协作营销，也称为合作伙伴营销，涉及两个或多个品牌合作以覆盖更广泛的受众并提高客户参与度。合作可以包括联合品牌、共享广告活动，甚至联合产品开发。

什么是协同营销及其运作方式？

协同营销是一种创新策略，可以使品牌之间利用彼此的优势，提高品牌知名度，提升品牌美誉度。它可以与其他营销策略相结合，例如社交媒体营销、内容营销、影响者营销等。这些伙伴关系可以是同一行业内的公司之间，也可以是相信自己可以从对方的资源、技术或客户群中获益的企业之间的跨行业合作。

协作营销是一种旨在与客户、合作伙伴和其他利益相关者建立长期关系的战略。目标是通过参与互惠互利的对话来提高品牌知名度、客户满意度和忠诚度，”里德说。“协同营销可以帮助增加品牌曝光率并提高品牌声誉。”

协同营销可以提供许多好处，包括成本节约、资源共享、进入新市场和增加创新。然而，它也需要高水平的合作、清晰的沟通和相互信任才能成功。

品牌如何确定与谁合作？

与另一家企业合作可以使两个品牌都受益，但前提是品牌的受众具有共同点。品牌应该首先关注品牌宣传活动的目标和他们希望传达的价值观。合适的合作伙伴——与品牌的愿景、使命和受众保持一致的合作伙伴——不仅会补充品牌，还会提升品牌。协作营销的目的是增强品牌的身份并在市场上更有利地定位。

由于协作营销的最大好处是扩大品牌知名度，因此选择与谁合作至关重要。许多企业错误地与公司合作以削减营销成本或因为其他公司的受众规模。

与品牌使用合适的影响者合作的重要性类似，正在考虑合作的企业必须确保其核心受众能够很好地融合。“如果你选择一个与你自己的品牌不太相符的品牌，那么他们的受众和你的受众可能不会重叠。为了让合作关系获得最大的成功机会，品牌需要确保在每家公司购物的人群之间存在联系。此外，与拥有竞争产品的品牌合作没有意义，除了极少数情况。

协同营销的挑战

协作营销可以是一种非常有效的策略，可以为增长和客户参与开辟新的机会，但它并非没有挑战，首先是找到合适的合作伙伴。即便如此，每个合作伙伴都可能难以定义区分自己的界限，从而模糊品牌标识。当你拥有两家具有相似背景和特征的不同公司时，分别区分这两个品牌可能会很困难。如果忽略对细节的关注，线条很容易变得模糊。

一种解决方案是拥有独特的品牌书籍（一种作为品牌如何向世界展示自己的规则手册的文件），以便在相互比较时清楚地传达自己的信息。使用不同的色调、品牌颜色和图像真正帮助每个品牌拥有自己的身份，并帮助定义每个品牌代表谁或代表什么。

此外，除非合作伙伴关系将无限期地持续下去，否则品牌必须有一个如何结束合作关系的计划。这种退出策略将帮助品牌避免任何潜在的后果或损害，还可以包括在未来某个日期恢复合作的可能性。

要建立成功的品牌合作，两个品牌都必须得到他们想要的东西——触及他们的核心受众，最重要的是，从中看到价值投资。无论渠道如何，营销投资都必须为两个品牌带来回报并扩大他们的知名度。

小结

对于希望扩大影响力、提高声誉和增加客户参与度的品牌而言，协作营销可能是一种非常有效的策略。通过与具有相似价值观、目标和受众的企业合作，企业可以发挥各自的优势并形成互惠互利的关系。

人工智能驱动的营销自动化在 2021 年录得约940 亿美元的全球企业投资。企业依赖数据，人工智能营销自动化帮助决策者从与客户和潜在客户的每次互动中智能地选择重要信息。只有通过收集联系信息、网站行为和购买偏好，您才能微调产品或流程以增强客户参与度。

人工学习可以帮助您选择要跟踪和遵循的见解。Statista 2022 年 2 月的调查显示，32% 的营销人员通过人工智能提高营销自动化，以个性化优惠和电子邮件以及付费广告。

如何使用 AI 执行营销自动化

由于人工智能 (AI) 处理的智能算法能够产生类似于人类的推理、推理、推断、意义、学习和不断发展的思维技能，它已经改变了企业与目标受众和用户互动的方式。除了自动化重复性任务外，机器学习还可以分析数据以衡量消费者对产品的反应以及产品的呈现方式。

企业还可以利用人工智能来了解客户如何与他们的品牌互动，并确定最有可能转化为客户的潜在客户。营销人员正在使用机器学习来自动化按点击付费 (PPC) 广告、搜索引擎营销 (SEM)、关键字研究、搜索引擎优化和社交媒体营销 (SMM)。

使用机器学习算法

买家花费大量时间在网上寻找最好的产品和服务。根据Salesforce 最近的研究，66% 的消费者希望电子商务企业提供产品推荐作为其个性化策略的一部分。52% 的买家只期望个性化的促销优惠。

人工智能可以根据与客户属性、浏览模式或情境相关的数据，在应用程序、网页或电子邮件中动态填充产品，以创建个性化的购物体验。这些动态广告会根据每个用户自动调整其内容和促销活动。

Google 的动态搜索广告甚至不需要关键字。谷歌爬虫通过网站内容来匹配用户正在寻找的内容与网站上密切相关的信息。这种以算法为主导的策略可以以更少的努力带来更多的访问和转化。

人工智能可以优化营销任务，最重要的是，它可以为营销任务带来价值。以下是营销自动化和人工智能应用的一些示例。

• 对外营销：不断联系不感兴趣的潜在客户并不会增加转化率，但它可能会在很长一段时间内使这些潜在客户与您的品牌脱节。AI 可以分析潜在客户列表数据以确定购买概率。这会导致有效的电子邮件爆炸、与目标受众相关的广告和更少的陌生电话，所有这些都有助于降低成本、保持质量并节省您的业务开发时间。

• 数字营销：随着电子商务自 Covid-19 以来呈指数级增长，现在大多数购买都是在互联网上进行的。到 2021 年，这一数字为58.4%的购物者每周在线购物，并将继续上升。因此，数字营销，尤其是通过搜索引擎和社交媒体营销获得知名度，对于从竞争激烈的市场中吸引消费者至关重要。营销人员可以使用人工智能开发客户档案和预测产品需求，改善客户体验，从而强化品牌并增加销售额。机器学习识别社交媒体趋势并提供预测营销指南以接触平台用户。

• 嗡嗡声营销：嗡嗡声营销正在根据最新的“嗡嗡声”创建促销策略，例如公司发布流行的模因或引用流行文化。人工智能可以帮助预测流行语和趋势，并确定与客户和潜在客户互动的最佳个性化方式。

• 客户分析：人工智能算法通过观察他们的在线行为以及他们认为吸引人的内容和平台，帮助公司“看到”他们的客户和受众。使用人工智能营销自动化的组织更有可能在关键营销接触点上产生一致的内容，并根据消费者的需求定位他们的品牌。

行业特定的人工智能营销自动化

人工智能正在对每个行业产生积极影响。以下是一些跨行业的例子。

• 电子商务人工智能营销自动化：作为在线业务，与目标受众保持一致的联系是您成功的基础。电子邮件活动的自动化软件可以出于促销或保留目的发送信息，或者作为对失去的客户或废弃购物车的软提醒。企业还可以通过基于学习到的用户行为提供捆绑包或产品建议来促进交叉销售和向上销售。最后，人工智能营销自动化软件可用于为专门创建的登录页面收集潜在客户。

• 医疗保健人工智能营销自动化：如果所有医疗保健提供者都开始通过博客、重要说明或检查提醒向他们的患者发送有价值的信息会怎样？这种技术的使用会改善患者的体验吗？看起来是这样。医疗保健营销自动化可以帮助过滤潜在客户、扩大覆盖面、增强患者获取并更快地发展医疗保健实践。其他好处包括患者安排、发送患者反馈表以及电子邮件和社交媒体营销和搜索引擎广告。

• 旅行、旅游和酒店业人工智能营销自动化：在旅游业中使用人工智能自动化营销可以让旅游企业为客户的理想假期计划创建量身定制的解决方案。它可用于宣传他们的品牌并在社交媒体上发表评论，以回应客户评论和其他提及。人工智能营销自动化可以通过快速响应来转移负面反馈的影响，并打造积极的在线形象。

• 金融人工智能营销自动化：信用卡公司等金融机构可以分析消费行为和其他客户信息，以创建有针对性的营销和促销活动。

小结

随着数字化企业数量的增加，预计到2030 年，全球营销自动化市场将达到近 1500 万美元，复合年增长率为 12.3%。

人工智能已经重新构想了从内容优化、潜在客户生成和转换到客户参与和体验的一切。改变的不仅仅是企业如何向客户推销自己，还有人们购买他们的产品和服务的方式。

通常，我们认为企业传播不同于讲故事。前者属于实用性和客观性的领域，而后者属于感性和说服力的领域。然而，这种区分是错误的二分法。企业传播和讲故事应该齐头并进，以适当提升您的信息传递并激励他人。

伟大的故事可以流传数千年，触动数百万甚至数十亿人的生命。当商业领袖只专注于底线的力量时，他们就会错过一个好故事的更深层次、更普遍的魔力。良好的讲故事绝不仅仅是一种公关策略，而是可以构成企业所做的一切的基础。无论您是与股东、员工还是公众沟通，您所说的内容和方式都会对您的品牌的认知产生深远的影响。

与股东分享

虽然股东通过密切分析硬数据谋生，但每项投资都涉及情感因素。将讲故事带入您的演示文稿可以为这些关键数字注入活力，帮助股东更有效地理解和保留数据。

作家和故事讲述者使用的许多久经考验的技巧同样适用于商业世界。最伟大的故事往往涉及一些改变或转变的元素，通常是通过重大的冲突或决定来实现的。在您自己公司的故事中找到这些转折点——例如，当您从一家初创公司转变为扩大规模或推出一种使您在竞争中领先的新产品或服务时——并使用数据来支持它们，可以通过以下方式提高股东的信任度证明因果关系。

记住最精湛的讲故事艺术之一也很重要：悬念。谈论过去的成功可以帮助股东相信高层领导的决策能力，但令人兴奋的未来前景可以帮助投资者成为坚定的拥护者，他们个人依附于公司的长期愿景。

讲故事的公司

在董事会中为故事添加个人风格可能会有所帮助，但在公司内部沟通时却是必不可少的。最好的领导者是那些激励他人自己成为领导者的人，而这最好通过真实、相关的故事讲述来实现。将公司故事内化并引人入胜的高管可以以演示文稿和图表永远无法做到的方式激励人们。任何创立公司的人都有一个故事要讲——一个涉及牺牲、奋斗、学习和胜利的故事。对建立企业和有效利用轶事的所有事情保持诚实有助于员工感受到与公司故事和个人领导力的联系。

在一家前公司，一位客户告诉我，我们的服务帮助他获得了足够的收入来辞去工作并追求他的创业梦想。当我与我的员工分享这一点时，它帮助激发了团队的活力，并在我们看待我们正在做的事情的方式上产生了质的转变。我们不只是销售有效的服务；我们正在改变客户的生活。这改变了我们与客户和彼此沟通的方式，我相信这有助于我们取得成功。

与公众有关

向更广泛的公众讲述故事涉及到其他两种企业传播形式的综合。与股东一样，数据驱动的叙述对于建立信任和兴奋至关重要。与员工一样，通过口耳相传的故事是最有效的。

对于企业来说，没有什么比让客户自愿成为倡导者更好的了。内部制作的公关活动显然是强大的工具，但来自现实世界互动的故事将最有力地塑造公众对公司的看法。虽然不可能完全控制这类故事，但公司可以通过实践他们所宣扬的内容并确保与客户的互动始终体现他们的核心价值观来对他们施加一些影响。

所有形式的企业沟通都以互惠的方式协同工作。虽然谈判所有这些级别似乎很困难，但解决方案实际上很简单。高管不应将讲故事视为一种面向外部的资产，而应将其视为企业核心的必要条件。当一个故事是真实的并且在个人层面上与人们交谈时，它就不仅仅是广告了。这是商业领袖如何充分利用他们的地位和影响力的方式。

视频营销的九大好处，可帮助企业转换潜在客户、增加销售额和增长。93% 的企业在社交媒体上发布和分享视频后获得了新客户。

根据 2021 年在全球营销领导者中进行的一项研究，81% 的受访者表示使用预先制作的视频与消费者互动。另有 13% 的人表示他们打算在未来使用视频。

将视频营销添加到您的促销工具中是与客户互动的有效方式。这是向他们展示您的工作、重要性以及如何帮助他们的绝佳方式。

这是为什么？

1. 消费者喜爱

Facebook 用户将近一半的时间花在观看视频上。这增加了在社交媒体应用程序上观看的视频时长 1 亿小时。YouTube 是仅次于 Facebook 的第二大社交媒体网站。全球约有 21 亿人使用 YouTube，每天观看视频的时间超过 10 亿小时。

由于每个社交媒体平台都可以访问视频，因此消费者在研究品牌和产品时学会了依赖这些内容。视频让消费者了解产品或服务在现实生活中的运作方式，并在购买产品或服务之前发现任何缺点。

在线视频还可以让客户直观地了解他们可能无法从基于文本的内容中学到的产品或服务，例如产品或服务如何使他们受益。

2. 视频促进转化和销售

以产品特写镜头和对其功能的引人入胜的评论为特色的视频可以有效地产生转化和销售。视频可以展示员工与产品的互动，因此观众可以看到它是如何工作的以及它如何使他们受益。

来自使用产品和服务的其他满意客户的视频推荐可以增加品牌的真实性和个性化。在视频中看到来自客户的引人入胜的推荐是积极影响访问者的购买行为并说服他们成为客户的有效方式。

3. 视频展示了巨大的投资回报率

视频可以在营销策略中发挥重要作用，以提高品牌知名度并影响客户充分利用产品或服务。87% 的企业认为视频为他们的营销工作带来了积极的投资回报。此外，超过 85% 的中小型企业主表示 YouTube 帮助他们扩大了客户群。

视频营销业务可以与组织合作开发视频内容并代表他们处理后期制作流程。但是，许多人还使用智能手机、数码相机和在线编辑工具来帮助创建视频。

4. 视频建立信任

成功的视频营销活动依赖于信任来增加转化和销售。观看有关品牌的视频可以说服 88% 的消费者购买该产品或服务。通过视频吸引客户，企业可以增加信任并让他们了解他们的产品和品牌。

5. 谷歌喜欢视频

视频增加了访问者在网站上的时间，建立了信任，并向像谷歌这样的搜索引擎发出信号，表明内容是高质量的。谷歌对视频的排名比没有视频的页面高 53 倍。当 Google 在他们旁边显示缩略图视频时，用户可能会点击列表。这些缩略图出现在所有 Google 搜索结果的 26% 中。

6. 随时随地对移动用户的视频吸引力

随着全球超过 75% 的人在移动设备上观看视频，智能手机已成为人们观看视频的便捷方式。几乎一半的人发现在智能手机上观看视频比在台式机上更容易。

7. 视频营销可以解释一切

您网站上的简短说明视频可以成为为企业创收的非常有效的工具。它可以提供有关产品的教程。它还可以让消费者在网站上购买之前了解更多关于企业及其产品的信息。

8. 视频吸引即使是最懒惰的购买者

人们也喜欢看视频，因为它们以一种任何人都容易理解的有趣方式有效地传达想法和信息。一段视频可以让人们展示他们的产品，并迅速让人们对业务有更多的了解。

9. 视频鼓励社交分享

整个社交媒体渠道都提供更多视频，以满足用户对视觉内容的需求。Instagram 提供 60 秒的故事和视频。Twitter 允许消费者全屏观看视频并在视频轮播中搜索。新冠大流行导致 TikTok 的用户群激增，在 2021 年超过了 Instagram。但是，营销人员必须记住，视频必须在情感上与人们建立联系。消费者与朋友分享视频的可能性是社交媒体帖子、文章和博客的两倍。视频的社交分享可以增加网站的流量，因此在规划视频时要考虑观众的需求。使视频令人愉快、经过精心编辑且具有启发性。

视频营销的其他好处包括视频广告的奇迹和电子邮件活动中视频的​​力量。视频广告的平均点击率为 1.84%，是所有数字广告格式中点击率最高的。如果在 YouTube 等平台上使用不可跳过的广告，完成率可高达 92%。

当视频包含在电子邮件营销活动中时，它们可以将点击率提高 96%。在电子邮件营销活动开始时选择介绍视频，以查看出色的结果。

通过数字视频营销增加销售额

了解视频营销的好处可以帮助企业使用这种媒体来提升其公司形象并获得更多销售额。与提供视频服务的数字营销机构合作，以帮助提升营销计划。