数据驱动营销服务于战略和指标

在过去的几年里,营销人员一直在召开背靠背的危机会议。陈旧的解决方案走到了死胡同——很久以前。消费模式不稳定,品牌忠诚度前所未有。对于困扰营销部门的这些和其他问题,专家们提出了一种解决方案——数据驱动的营销。

什么是数据驱动营销?它为什么如此重要?

这是使用客户信息来优化商业广告和营销传播。在数据驱动的营销中,营销人员收集消费者的数据并通过数据分析工具运行它们,以预测购买者需要什么、为什么、在哪里以及如何。

许多品牌使用数据驱动的营销来更好地细分受众。当品牌拥有正确的数据时,他们可以确定哪些消费者参与了他们的营销工作,确定了最佳渠道并缩短了客户最容易接受的时间。

此外,通过 A/B/n 测试等数据驱动的营销技术,品牌可以测试驱动双重营销活动,并选择最受客户欢迎的营销活动。从长远来看,这可以为公司节省大量资金,并保证更大的投资回报。

数据驱动的数字营销的一个关键优势是个性化。品牌现在可以使用从客户互动中收集的数据来制定个性化的营销策略。最终目标是最大化每美元广告的回报。

当企业收集和分析客户的数据时,他们可以发现趋势和客户需求。然后,新信息有助于确定采用哪种广告和销售方法。

数据驱动的营销目标

日常生活中的一个例子是 OTT 平台。为了向订阅者推荐其他电影、电影、音乐视频和视频,Netflix和 YouTube等顶级媒体平台会不断分析其客户的偏好。

如何建立数据驱动的营销策略?

数据驱动的数字营销的挑战也很多。要使这种策略有效地发挥作用,必须满足许多条件。最关键的一步是建立一个万无一失的数据驱动营销策略——为此,您需要规划您的销售渠道,找到正确的数据驱动解决方案并组建一支称职的团队,包括专门从事受众放大或预测分析的专业人士.

设计数据驱动的营销计划的主要行动是:

  • 找到您的目标受众。在项目的这一部分确定您的目标市场是谁。您需要指定人口统计信息,例如目标受众的位置、年龄、性别和兴趣。
  • 定义目标。您可以选择许多潜在目标,例如增加销售额、提高品牌知名度、为您的网站吸引更多流量或提高客户满意度。
  • 收集数据。您可以从 CRM、销售历史、消息应用程序和客户调查结果中获取数据。如果您正在寻找一种工具来统一配置文件并将客户数据存储在一个地方,请注意客户数据平台 (CDP)。
  • 分析数据。据福布斯报道,近 36% 的公司没有充分利用其大数据,47% 的公司计划在未来推出数据分析工具。您需要分析收集到的数据,以确定研究问题的答案。
  • 实施见解。在数据驱动的分析之后执行。此阶段使用来自数字营销数据的见解来优化客户旅程。研究结果表明,80% 的受访者更喜欢提供个性化体验的公司。这可以通过分布在不同渠道的数据驱动内容来实现。
  • 分析结果。数据驱动的方法需要对结果进行定期和严格的测量。跟踪客户的行为是根据他们的需求定制策略的唯一方法。请记住在查看第一个结果后继续测试并根据需要改进您的活动方法。

不要盲目飞行。要使贵公司的数据驱动战略取得成功,选择关键绩效指标 (KPI) 至关重要。这些是关键的数据驱动分析指标,保证您作为营销人员的宝贵注意力、努力和财务。

流量来源

您的企业有很多机会将流量(网站访问者)转化为客户,因此必须逐月衡量您的流量。设定切合实际的转化目标可以帮助您实现这些目标。

您的网站访问者的来源是什么?您的网站可能会从各种来源获得流量,包括自然关键字、直接流量、社交媒体链接或电子邮件。将您的精力集中在最大的流量来源上。

投资回报率 (ROI)

简单地说,计算您的投资回报率意味着回答这个问题:我们是否在所有营销费用之后盈利?您可以通过从收益中减去支出来计算投资回报率。

获客成本 (CAC)

您可以衡量您的策略为每位客户转化花费了多少资金。如果客户获取成本太高,就会无声无息地摧毁您的业务。

客户终身价值 (LTV)

LTV 代表客户在您的产品上的终身消费能力。因此,这可能是一个强大的指标,可帮助您决定在客户获取方面投入多少资金——如果您的支出超过收入,您就会亏本。

客户流失率

公司的客户流失率是指离开公司的客户数量。该指标也称为客户流失率。对于数字营销人员来说,跟踪此衡量标准至关重要,因为它是营销工作的试金石。

客户满意度 (CSAT)

客户满意度是一个衡量客户对公司产品或服务满意程度的指标。有了这些数据,营销人员可以改善客户体验或向产品设计团队反馈见解。没有什么比询问客户是否对您的产品满意更好的了。这就是为什么正确收集客户反馈非常重要的原因。

结论

数据驱动的营销方法可以带来非凡的业务增长。捕获大数据,使用营销指标,利用数据科学和分析。成功很快就来了。

让促销更上一层楼的策略

企业可以通过多种方式吸引新客户并提高现有客户的忠诚度。一种久经考验的真正策略是使用促销。

很简单,人们喜欢促销交易,因为毕竟,没有什么比物有所值更令人满意的了。众所周知,这些营销工具也会对消费习惯产生重大影响,在吸引新客户的同时增强品牌忠诚度。

宣传力量

三分之二的人因为优惠券或特别折扣而进行了计划外购买。此外,80% 的受访者表示,当他们获得此类交易时,他们会受到鼓励从新品牌购买,而 74% 的受访者补充说,优惠是决定在线购买地点的关键因素。这样的发现显然提供了大量的思考,它们很可能让一些企业想知道如何更好地进行自己的促销活动。

对此有很多不同的方法,但以下三种方法是一个很好的起点。

1. 赠品

无偿赠送一些东西听起来可能不是一件好事,但免费试用和优惠已成为近代的主要趋势。有什么方法可以让您的企业接受免费试用的趋势?您能否让客户在特定时间段内访问服务?巧妙地做到这一点,对受众的需求有很强的认识,并提供精心设计的促销优惠,可以通过扩大受众来提高您的投资回报率。请记住,当涉及到“买家之旅”时,仅仅吸引客户是不够的——您必须制定一个战略,不仅要参与,还要鼓励客户再次购买并长期停留。

2. 介绍性交易

引入新客户的一种常见方法是介绍性报价。这些在娱乐业中被大量使用。在线赌场很好地利用了它们,这种现象在赌场比较网站中尤为明显。

您可以在此处阅读完整的帖子,了解有多少品牌在使用它们。该行业的其他领域因其有效性而效仿这个例子,包括免费流媒体试用和独家游戏抢先看,但它实际上适用于许多行业。例如,购物和休闲部门通常会为某些购买提供现金返还。

这是您的企业可以实现的目标吗?再次强调,这里的关键词是“介绍性”——如果你打算通过一次性交易吸引他们,你必须制定一个杀手级策略,以确保他们长期与你同在。交易性一次性销售可能会给您带来暂时的“高投资回报率”,但要持续扩大您的受众群体,您需要准备好在后端使用清晰、一致的策略。

3. 变得个性化

如果研究是可信的,那么在促销活动中添加更多的个人风格也很有用。当品牌创造个性化体验时,80% 的消费者更有可能购买。十分之九的人还表示,他们发现个性化“很有吸引力。

有没有一种方法可以根据特定客户的需求来确保报价反映他们的兴趣?这会鼓励回头客,并增加这些忠实客户向他人推荐您的产品和服务的机会。个性化的另一个好处是它有助于保持观众的参与度和回头率。当您开始真正了解他们的真实身份以及他们想要什么时,您失去新客户的风险就会降低。

小结

促销可能是一个非常有用的工具,但其中一个关键部分——正如我试图强调的那样——是深入思考如何使你的努力最有效和最持久。一种全新的促销方式确实可以在短期内有所帮助,上面的想法可以为您提供一些关于如何进行实验的灵感,但是购买后的更广泛的战略游戏以及试图留住新观众的尝试是一个清晰的问题、一致性和策略的一致性。

付费媒体促进入站营销

任何数字营销组合都包含三种不同类型的媒体:免费媒体、自有媒体和付费媒体。入站营销传统上将后两者结合起来;这是一种通过出色的网站内容、博客文章、优质内容和社交媒体参与度来吸引观众的方法。作为数字营销人员,与其尝试将入站工作与付费工作分开,不如尝试将这些付费媒体活动视为入站放大器。将付费媒体添加到入站营销策略的最大优势之一是通常设置速度更快并且可以在短短 2-4 周内获得结果。入站营销更像是一场漫长的游戏,需要更多的时间和精力才能开始。

成功地将它们结合起来需要大量的规划和策略,四位数字营销专业人士谈了他们成功地将付费媒体策略分层到他们的有机入站工作中。

使用付费媒体来推动入站工作

我们整个业务都围绕着使用付费媒体来帮助推动入站营销。我们目前的付费结构是使用视频作为我们的漏斗顶部频道,尝试成为我们品牌的第一手。然后我们将展示广告用作我们的中间渠道,试图将人们推向更远的渠道。到最后,我们付出了社会行为,既是推动者,也是接近者。最后,是付费搜索和我们所有的 SEO 工作。

入站营销和付费媒体策略可以扩展到任何业务规模和无限多种目标。重要的是要记住战略是必不可少的,而且没有两个企业是相同的。虽然将视频用于漏斗顶部,将广告显示为漏斗中部,并将付费社交用作漏斗底部策略,但您也可以轻松地反其道而行之,或进行任何其他组合。这一切都取决于您的买家角色和您企业的独特目标。例如,您可以将搜索广告用作漏斗顶部策略或将再营销受众分层到视频策略上,然后它就变成了漏斗底部。

使用 Google Analytics 获取见解

试图将付费媒体视为整体的一部分,而不是独立的努力。将 Google Ads 广告系列设置为使用时间衰减模型并在Google Analytics中查看可以更全面地了解用户如何与您的内容互动并进行转化。

使用Google Analytics 中的时间衰减归因模型可以让您更好地了解导致转化率高的渠道。与最初的广告互动相比,时间衰减更多地归功于最接近转化时间的操作。这使您可以更深入地了解哪些渠道正在推动转化,哪些是更多的渠道顶端领导者。

使用 HubSpot 广告软件使报告变得简单

使用HubSpot 广告软件,没有理由不创建入站通知付费媒体策略。连接您的 Google Ads、LinkedIn 和 Facebook 企业帐户很容易,让报告成为梦想。

由于社交广告平台上的定位技术种类繁多,因此在正确的时间拨入并向正确的受众展示正确的信息比以往任何时候都更加重要。看到了视频营销的显着回报。任何精明的数字营销人员都会在三比一的回报时利用付费来玩游戏,但视频广告将这些数字吹走了,并且有可能在预算到期后很长时间内提供常青有机价值。

使用更新的内容为您的客户增加价值

付费媒体可以帮助您接触买家角色并更快地获得入站营销动力。入站内容往往是常青树,尽管有时可以从更新中受益,付费媒体可以为现有活动带来新的、高度针对性的流量。

拥有精心设计和精心编写的登陆页面和内容供应也很重要,以向您的付费媒体观众展示一些有价值的东西。任何人都可以点击广告,但它是很好的入站内容,可以确保人们留下来、探索并希望在购买者的旅程中迈出下一步。

使用 Google Ads 加速入站营销是一种非常有效的方法,可以将我们的产品没有有机地排在 SERP 顶部位置的关键字作为目标。付费出现在有机列表之上,通过出现在本来不会接触到我们的有机列表的访问者面前,增加了入站流量。

使用 SEO 和 SEM 策略来竞争排名

搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 策略需要在付费媒体和入站努力之间保持一致。在 SEO 和 SEM 中对相同或相似的关键字进行排名是理想的,但也可以使用付费媒体对不一定适合入站营销长尾策略的关键字进行排名。付费媒体可以帮助您竞争对大量渠道顶部受众有价值的关键字。例如,作为您付费工作的一部分,对非品牌竞争对手关键字进行出价。

至少,尝试付费媒体,尤其是付费搜索,可以成为登录页面、消息传递策略、工作流程等的完美试验场,因为它为您提供快速、真实的数据,可以为您的更强大的内容策略提供信息。

当入站营销策略通知付费媒体时(反之亦然),您就有了一个营销强国,可以让您的飞轮保持强劲。