Google特色片段的更改影响SEO

2020年1月,Google从搜索引擎响应页面(SERP)中删除了被选为“功能摘要”的列表,以避免重复,并使SERP更加用户友好。尽管SEO专家担心此举会永远贬值摘录的SEO优势,但营销人员可能不希望这么快就放弃它们。毕竟,精选片段是SERP上的主要房地产。考虑到语音搜索的发展趋势,它们可能是未来的明智投资。

在决定是否值得花时间和精力尝试在Google上投放精选代码段之前,让我们先介绍一下精选代码段是什么以及最近的变化。然后,我们将介绍一些基本技巧,这些技巧可能会帮助您在SERP上获得头把交椅。

什么是精选片段?

一个在谷歌精选片段是第一页的搜索结果,搜索引擎决定是最直接,最简洁的回答用户的问题的快照。换句话说,特色片段包含了所有可以回答用户基本问题的相关信息。想法是,精选代码段中的信息是如此相关,以至于用户可能不需要单击任何内容来了解​​更多信息。

举例来说,这是Google回应以下问题的精选摘要:“苹果长什么样?”

Google SERP上的精选摘要是什么样的

Google中的精选代码段可以显示为段落,列表或表格。但是无论采用哪种格式,精选片段始终会出现在SERP优质房产中:位于排名第一的搜索响应上方的突出显示框,也就是“零位置”。

排名零使特色片段高度可见,这就是为什么营销人员在获得特色片段多年后就渴望它。2017年对140万次Google搜索进行的一项研究确定,近三分之二的Google搜索结果都具有摘要,而两年前只有五分之一。

特色摘录不再有“二对一”的结果

当Google今年决定“减少” SERP时,它删除了该功能片段的自然排名搜索列表,该列表出现在该片段本身的下方。这给营销人员和SEO专家带来了一个主要好处:在第一个SERP上不再重复列出。

这种变化是否意味着点击次数会减少?这一点已经引起了激烈的争论。对于许多人来说,对于Google的决定是否会对“拥有”这个令人垂涎的精选摘录片段产生重大影响尚无定论。

可以说,如果您在搜索结果中排名第一,并且由于拥有精选代码段而失去了该位置,则点击率将会降低。研究表明,排名第一的广告仍然比精选广告片段获得更高的点击率。但是,如果您从搜索排名的第4位或第5位跃升至“零位”,则可能会真正受益。

因此,也许完全抛开特色片段是不明智的。毕竟,尝试从搜索排名的第5名升至第1名是一个漫长而艰难的尝试。但是,通过战略性的努力来赢得特色片段,您的内容可能会跳到顶部位置,位于托尼社区附近的高亮框中。

如何获得精选片段

那么,您如何拥有精选片段?las,没有捷径可走。你付不起钱。此外,您不必在行业中排名第一就可以进入精选的摘要框。你是什么做需要的是高品质,人性化的内容。本质上,您需要应用经过实践检验的最大化搜索的方法,用Google的话来说,就是为用户提供“简洁,直接的答案”。

准备好挑战了吗?以下是一些提示,可帮助您增加在Google搜索结果中获得精选摘要的机会。您会注意到,这些技巧中的大多数将需要一些时间,肘部润滑脂和进行实验才能获得结果:

1.做功课

首先,搜索您要为其开发内容的查询,并查看Google作为精选代码片段返回的内容。然后,尝试将您的内容与摘录中显示的信息对齐。

精选的片段通常用作对基于问题的查询的答复,例如“烤面包的一些技巧是什么?” 因此,在构建内容框架时请记住这一点。

查看您要排名的搜索词的现有精选片段,以学习如何编写内容以获取精选片段。

2.挖掘关键字

是的,这是基本建议,但必不可少:您需要研究主题或产品的关键字并很好地使用它们。您可以使用多种工具进行关键字研究,有些甚至是免费的。(本文列出了一些免费选项的示例。)

此外,ahrefs的研究表明,“’长尾关键词”(通常不受欢迎的四或五词短语)更可能触发精选片段。(顺便说一句,同一项研究发现大约12%的搜索查询在其搜索结果中带有摘要。当您谈论数百万个搜索结果时,这是一个非常诱人的百分比。)

3.认真做好SEO做法

如果Google无法轻松找到您的内容,则它不太可能最终出现在精选代码段中,甚至不会出现在包含精选代码段的同一页面上。因此,您需要遵守良好的SEO惯例。使用副标题,表格和图形来拆分副本,并使用正确的标签确保编码正确。54到58个单词之间的文本块效果最好。

4.使内容有用并引人入胜

Google偏爱高质量的内容:具体,相关,信息丰富且用户友好。遵循这些准则,Google更有可能“剪裁”您的内容。请注意不要为搜索引擎编写您的内容-始终在考虑用户的情况下编写内容。如果您的用户发现您的内容确实无法回答他们的问题,或者如果您完全吸引了错误的受众,那么获取特色片段将不值得您花费时间和精力。

5.不要让图片碰碰运气

正如他们所说,一幅画描绘了一千个单词。因此,不要将可能随您的内容一起显示的图像放在精选摘要中。

在大多数情况下,Google会在精选代码段的文本旁边添加图形。(这在列表或表中较少见。)如果页面上没有图像,请确保包含一个图像。如果没有图片,Google的算法很可能会从另一个页面提取图片。您最终可能会获得无关紧要的品牌形象(或竞争对手的形象!),而您并不想那样做。

发布内容后,请监控排名并遵循指标。如果您看不到精选片段形式的即时成功,则不一定意味着要回到图纸上。修改页面,尝试新的关键字,然后看看有什么用。

展望未来

在评估拥有精选代码段是否对您的SEO以及您的品牌形象和营销有帮助时,您需要考虑的最后一件事。语音搜索的未来。

根据Comscore的说法,如今约有50%的搜索查询是通过启用语音的设备(例如Siri和Google Assistant等语音助手)进行的。随着越来越多的人将智能扬声器,智能显示器,可穿戴设备,游戏机,甚至他们的汽车作为在互联网上搜索信息的便捷工具,这种趋势只会不断扩大。

当然,您想成为这场革命的一部分-精选摘录可以帮助您实现这一目标。它们可以帮助确保您的内容成为用户响应其语音搜索查询而听到的答案。

6方法增加Google PageRank和点击量

您是否曾经搜索过您的产品或服务,并渴望盯着搜索引擎结果页上的第一名?您是否渴望进入首页并超越竞争对手?然后,您的首要任务应该是提升Google PageRank。

什么是Google PageRank?

Google PageRank是一种公式,用于根据链接到其他页面的数量以及这些页面的价值来评估页面的价值。它可以帮助确定页面与特定主题或网络的相关性或重要性,以证明在SERP上提供该页面是合理的。

为什么您在Google上的排名很重要

驳斥在Google SERP上获得较高排名的想法很容易。重点是什么?这真的对您的业务有很大的帮助吗?

好吧,即使对于某些公司而言,这不是一个破坏交易的行为,但有些好处是其他公司不愿放弃的。放在第一页或排名很高的页面:

获得更高的流量

在Google上搜索了某些内容后,大多数用户甚至都不会滚动首页,更不用说转到第二或第三了。

顶部列出的网站获得的第一点击次数因此比SERP榜首上的任何人都多。如果您的目标是吸引更多潜在客户,那么进入十大热门景点之一就应该成为当务之急。

获得更高的信誉

由于Google根据其认为页面的相关性,价值或信息性来提供结果,因此用户倾向于比其他页面更信任排名较高的页面。

他们的想法是,页面越靠后,其固有的作用就越小。这可能不一定成立,因为有很多因素会影响Google处理业务页面的方式,但是日常用户并不了解其背后的机制和逻辑。他们只知道他们信任谷歌向他们展示的重要成果第一,因此使第一页上提供了网站(和企业)似乎更值得信赖和有价值的。

获得更好的机会

如果您使用正确的关键字并编写内容以定位正确的受众群体,则Google可以更轻松地为您的页面提供服务,从而为您的企业提供理想的客户。

我们都非常乐于将能够登陆我们网站的每个访问者转换为客户的想法,但这是不切实际的。实际上,我们应该专注于培养与我们的业务和服务真正匹配的潜在客户。

如果您可以为正确的关键字排名较高,那么您将能够吸引更多的理想客户或合格的潜在客户,并赢得更好的业务机会。

提高您的Google排名需要多长时间?

老实说,这一切都取决于。这离首选答案还很遥远,但是很难在如此主观的过程中设置计时器。这完全取决于您的独特情况以及搜索引擎优化(SEO)的位置。改善排名可能会受到以下因素的影响:

  • 预算
  • 竞争
  • 网站开发
  • SEO技能和知识

尽管如此,仍进行了一些研究,以帮助人们大致了解他们的期望。Ahrefs平均发现:

  • 排名前10位的网页已有超过两年的历史。
  • 排名第一的页面已有近三年的历史了。
  • 前10名中只有22%的网页不到一年。
  • 排名前10位的网页中只有6%在一年内排名至少一个关键字。
  • 这项研究使用的页面中约有94%一年内从未进入前十。

因此,如果您确实需要一个数字作为基准,则可以假设您至少要在Google排名上工作至少一年,甚至更长。

2020年提高Google搜索排名的6种保证方法

不过,您不应该让时间表拖延您使自己的业务在Google上排名更高的机会。您可以采用以下一些好的做法来帮助提高今年的排名:

1.更新您的页面SEO

如果您还没有赶上Google搜索引擎页面结果页面本身的变化,现在是时候更新页面以反映这些改进。

您可以在页面标题中包含其他单词或短语,以使用长尾关键词来更有效地描述您的产品或服务,或者为博客提供更多上下文。此外,元描述的字符数限制也增加了,使网站可以包含更多细节。

您可以使用此更高的字符数限制来更新您的元描述,以使用号召性用语或相关关键字来鼓励更多消费者点击您的页面。此外,如果您有一段时间没有更新页面内容,请刷新页面以包含更多的教育信息,最新事实和数据或其他有用的内容。

您还可以执行页面上的其他SEO更新,例如使用H2或H3标签添加更多的子标题,并用搜索量更大的关键字替换旧的关键字。

2.投入更多时间进行宣传

您花了大量的时间和资源来创建内容,但是您花了多少钱来放置内容呢?

在增加链接和社交媒体份额的任何努力中,内容的推广与内容创建同样重要。制定扩大您的宣传范围的策略。这可以包括增加您每天或每周的社交媒体帖子数量,注册PR网站或联系新媒体或博客合作伙伴。

通过将更多的资源用于内容推广,您更有可能吸引其他网站的访问量,并增加指向您网站的外部链接的质量和数量。

3.基于移动和本地搜索来改进您的网站

无论您是实体店还是仅从事电子商务,在2020年为移动用户优化网站仍然至关重要。如今,大多数消费者都通过智能手机搜索解决方案,这就是Google采取移动优先的方式为其用户提供服务的原因。在更新网站时,营销人员应着眼于自适应设计,并添加适合移动设备的搜索功能,例如地图和商业信息,以帮助本地搜索。

4.回答用户问题

用户搜索信息时,自然会以问题的形式表达信息。Google更加重视“快速解答框”,以了解这一事实。以详细而有用的方式回答问题的页面更有可能采用这种方式。

5.注意您的链接

关于链接构建的价值有很多不同的感觉,但是可以肯定的是:网页上内部和外部链接的数量和质量确实在Google眼中有所作为。

如果您有大量断开的链接或不有价值的页面链接,您将失去几分。Google进行爬网以查看网页将为用户提供多少价值,包括该页面链接到的人和内容。这种感觉不仅是根据您自己的性格来判断的,而且还取决于您与之相处的人的性格。

外部链接就像显示其他网页或网站支持的信任票。如果您链接的来源很糟,那么其他人(和Google)就会质疑您的判断力和信誉。

检查重要页面上的链接,尤其是诸如服务或联系页面之类的登录页面,并确定可以解决的问题。

6.练习关键词研究

关键字研究。关键字对SEO的影响如此之大,以至于即使在更新之后,大多数营销人员仍在不断探索其研究工具,以寻求更多方法来更好地优化其网页。这是一场艰辛的战斗,但如果您想赢得这场战争,那可能是最重要的一场。

关键字研究将帮助您准确了解目标受众的需求。您将快速了解他们的需求,他们来到买方的旅程中有多远,以及他们最适合哪个买方角色。通过在相关页面上使用正确的短尾和长尾关键字,就好像您站在他们的前门,您所需要的就在这里!

关键字还可以帮助Google吸引合适的人。毕竟,这些用户正在搜索关键字词和短语。重要的是要记住,进入前十名仅是进步的一半。呆在那里需要付出同样的努力。但是,从长远来看,在自然流量和潜在客户方面,投入时间和资源来提升Google PageRank值得。

确保跟踪Google的更新,以便您可以在必要时优化网站和页面,并保持在顶部。

链接建设的基础

此文概述搜索引擎如何使用链接以及我认为是当今培养链接的最佳实践,目的是建立一个基础,您可以从中更好地了解搜索引擎如何使用链接以及最好的方法是什么。

搜索引擎使用链接的原因

搜索引擎过去仅使用网页上的文本来对网页进行排名。但是,网络发布者开始添加关键字词组,以帮助其页面排名。并非所有排名页面都是相关的,从而导致糟糕的用户体验。

信息检索研究人员开始研究识别相关网页(尤其是链接)的新方法。搜索工程师注意到,网络上最好的页面往往会积累链接。

一个站点的链接越多,它就越重要。相反,站点积累的链接越少,则被判断的重要性就越低。链接被(并继续被)计为票数。

当今的现代搜索引擎结合使用AI,机器学习,链接和页面分析来对网站进行排名。网站排名的一个重要变化是用于排名目的的链接的类型已缩小到最相关的链接。

一直以来的目标是计算对链接内容有意义的链接。并不是使问题复杂化,但是还有一种可能被使用的叫做链接排名的东西,一种对链接本身进行排名的方法。

通过对链接进行排名,可以更准确地衡量人气和相关性。付费链接而不是编辑决策的结果往往不予计算。搜索引擎继续使用链接来衡量人气和权威性。但是,仅获取链接以确保排名是不够的。

由于网络发布者采用了多种方案来提高排名,因此搜索引擎已经改进了其算法,以便忽略虚假链接(例如advertorial guest post链接)或无关链接(“ powered by”链接)。

链接可能并不总是会影响排名

链接不一定是最重要的排名因素。链接在多大程度上有助于对网站进行排名是一个悬而未决的问题。众所周知,链接继续在排名中发挥作用。

网页满足用户搜索查询的准确性等其他因素也起着越来越重要的作用。因此,如果页面本身不满足用户的信息需求,则可以将具有大量链接的网页判断为重要,但仍不能位于搜索查询的顶部。

一个例子可能是对Jaguar的搜索查询。

  • 在美国,排名前两位的是与汽车制造商相关的美国网站。
  • 在英国,排名前三的结果与制造商网站的英国版本相关。

链接作为衡量重要性和相关性的标准

自从几乎开始使用链接进行排名以来,一直在进行减少不相关链接影响的过程。目的是过滤掉虚假或不相关的链接,以便能够创建由真正链接组成的整个网络的地图,这些地图对于判断网站是否对各种关键字词组重要和/或相关都非常有用。

搜索引擎使用链接作为以下方式:

  • 判断网页是否重要。
  • 了解网页所属的主题。
  • 识别垃圾邮件。

这些判断然后用于对网页进行排名或不对网页进行排名。

链接如何传达重要性的示例

重要网站的链接可能是一个网页与特定主题相关的信号。

  • 在整个站点上大量散布可能表明站点很重要。
  • 正在迅速获得链接的网页,因为它以一种激发用户排名的方式解决了问题,从而使更多的用户可以发现该页面。

长时间未获得链接的网页可能被认为是过时的,因为用户不再对内容感到热情。

链接作为验证信号

如前所述,网站未按包含最多链接的网站顺序进行排名。搜索引擎根据哪个网站对大多数用户最有用来对网站进行排名。链接用于创建网页的候选项,然后通过其他算法处理流程来判断这些候选项页是否最有用。

链接对所有Web发布者都很重要,因为链接仍然是网站成为“值得”考虑进行排名的方式之一。搜索引擎意识到,新站点的链接通常不会太多,仍然会向这些站点发送流量。

但是,直到这些网站在用户中流行并获得链接之前,他们将无法为吸引更多流量的更广泛的关键字词组进行排名。因此,创建网站访问者会发现有用并足以推荐给朋友的网页很重要。

一个能够培养口口相传热情的网站将能够培养其他网站的自发链接。这是链接的黄金标准。这是一种推广网站的方法,我称之为“培养链接”。培养链接是一个专注于创建可解决网站访问者问题的有用页面的过程。例如,一个典型的问题可能是购买冬鞋。

一个以引起消费者热情的方式购买这些冬季鞋的过程的网站将产生口口相传的热情,而这反过来又往往会产生自发的联系。

免费获取数据

  • 广告
  • 可以建立链接的高质量用户体验可以基于品牌资产(人们喜欢您的品牌),低廉的价格,快速的发货,结帐的便捷性等。

如果您进行构建,Google会对其进行排名吗?当然,进行一些宣传以使人们对网站有所了解是很重要的。就像在现实世界中一样,只有在门第一次打开时才开始建立业务。

随意的人流从来没有维持业务。创建培养链接和网站意识的计划是创建成功的Web形象的关键部分。

链接基础摘要
链接告诉搜索引擎您的网站很重要。
链接可能是关键字短语相关性的标志。
并非所有链接都可用于排名目的。
最好的链接是相关站点免费提供的链接。
培养链接的计划对于构建成功的站点可能很有用。

什么是链接垃圾邮件?

网络垃圾邮件的定义

网络垃圾邮件是指旨在误导搜索引擎并为某些页面提供比其应有的排名更高的行为。

Google对SEO的定义

……使搜索引擎更容易抓取,编制索引和理解您的内容……您应该首先根据对网站访问者的最佳选择来做出优化决策。

如您所见,Google对SEO的定义与SEO社区相信的版本不同。Google的解释着眼于创建一个易于爬网,易于索引并且易于被搜索引擎理解的网站。

链接建立建议是被动的,但很有用。因此,请务必阅读Google所说的话:有效地推广您的新内容将使对同一主题感兴趣的人更快地发现它们。与本文档涵盖的大多数要点一样,将这些建议放到最后可能实际上会损害您网站的声誉。…将精力投入到公司或网站的离线促销中也可能会有所收获。例如,如果您有一个商业网站,请确保其URL列在您的名片,信笺,海报等上。您还可以通过邮件向客户发送定期通讯,让他们知道公司网站上的新内容。

不需要太多工作。但这是一个好的开始。

如何避免链接垃圾邮件问题

一些最差的主意在餐巾纸的背面看起来很棒。例子包括通过在讨论论坛上注册以宣布赠品来“说出话”,到在博客评论中删除链接。

通常,由您的公司或代理商控制的链接可以被视为垃圾邮件。不良的链接构建做法可能导致排名位置滑移。最好的情况是,您的排名没有任何变化,因为链接不计算在内。但是,如果您发现排名排名开始下降,则可能表明链接构建可能一直依赖不良的链接构建实践。

内部进行链接构建过程是一些公司保持对该过程的控制的一种方式。如果您具有高质量的链接构建策略,则可以将其视为构建链接的最安全方法。

链接构建概述:内容营销

根据完成方式的不同,内容营销可以成为建立链接的委婉说法–我在一定程度上表示同意。糟糕的是,它类似于利用站点网络和接受文章投稿费用的作者网络的付费链接运动。作者的行业非常活跃,他们专门在权威出版物中发表文章。

严格来说,可以将它们视为链接方案,并且这些方案存在风险。我不赞成这种方案。这是有关内容营销的重要见解:以培养流量为目的的内容创建是培养自然联系的最明智的方法之一。与其着重于从文章本身获取链接,不如创建一条着重于将流量吸引到公司站点的内容。

这意味着,如果在非您自己的网站上发布了所有链接,则将取消所有链接。任何内容足以驱动流量,足以培养高质量的入站链接。

病毒链接诱饵策略

正确地执行了针对网站的常规访问者感兴趣的相关主题的链接诱饵策略,将产生高质量的链接。最佳策略是围绕创建有用的内容,潜在客户可以链接到社交媒体并在社交媒体上共享。这就是我所说的相关内容诱饵。

任何不相关且以focuses头或幽默为重点的策略都可能最终吸引那些对您的公司产品不感兴趣且永远不会返回或变成销售的访客。这种链接诱饵倾向于吸引与您网站上与该网站所围绕的核心产品无关的网页的无关链接。例如,如果您的网站是南卡罗来纳州希尔顿头岛的一家海鲜餐厅,并且您举办了一次鱼像摄影比赛并且很受欢迎,则这些链接可能与海鲜餐厅无关。它们与“鱼类摄影大赛”页面相关。

由于南卡罗来纳州的希尔顿头岛是目的地,而餐厅是当地企业,因此培养与旅游相关的链接以吸引州外的旅游企业以及培养当地类型的引用更为有意义。餐厅在本地搜索中排名。除非主题与产品或服务直接相关,否则病毒链接构建策略很少是可行的解决方案。

搜索引擎可能会排名链接

搜索引擎基于各种专利和研究论文,对来自相关站点的相关链接进行排名,而忽略了其他所有内容。这将创建所谓的 简化链接图。这是一张按主题排序的网络地图,其中未包含垃圾邮件站点。排名过程从此处开始。

链接与内容之间的关系

为网站排名不仅是培养链接。内容是最重要的排名因素。如果您的内容有用,则将通过一些促销工作开始增加链接。

在美国搜索结果中,YouTube显示事实检查

YouTube把其事实检查信息面板扩展到美国的搜索结果页面。随着越来越多的人转向YouTube获取准确的新闻和信息,事实检查面板正在美国启动。在过去的几年中,我们看到越来越多的人来YouTube获取新闻和信息……

新冠大流行及其在全球的传播再次证明,对于观众来说,在快速变化的事件中获取准确的信息非常重要。当在YouTube中搜索事实检查主题时,将显示新面板。该面板显示在屏幕顶部,位于搜索结果上方,因此用户可以在单击任何视频之前获得所需的信息。虽然这无疑会对视频观看产生影响,但它可以帮助防止用户接触到虚假且可能有害的信息。

YouTube将在美国的搜索结果中显示事实检查

如您所见,该面板列出了以下信息:

  • 谁进行事实检查
  • 进行事实检查时
  • 事实检查结果的链接
  • 经过事实检查的索赔
  • 认定索赔是真是假

这应该是用户就是否继续观看任何视频做出明智决定所需的所有信息。

在新闻周期中,毫无根据的主张尤为普遍。YouTube设立这些小组的目标是解决在快速变化的新闻周期中出现的处理错误信息的挑战。

最重要的因素:合格的发行商必须提供相关的事实检查文章。另一个因素是用户的搜索查询是关于特定声明而不是一般主题。

例如,如果有人搜索“龙卷风袭击了洛杉矶”,他们可能会看到相关的事实检查文章,但如果他们搜索更通用的查询(如“龙卷风”,则可能不会)。YouTube的事实检查信息面板依赖于第三方发布者网络,并利用ClaimReview结构化数据标记。

今天,有十几家美国出版商参与了事实检查,包括The Dispatch,FactCheck.org,PoliitiFact和The Washington Post Fact Checker。

YouTube对表面质量来源的现有努力

正如该公司在公告中所声明的那样,搜索结果中的事实检查面板是YouTube现有工作的扩展,以从信誉良好的渠道浮出水面。事实检查功能扩展了我们提出其他方式并将人们与权威人士联系起来的其他方式。例如,我们的最新新闻和热门新闻货架可以帮助我们的观众在YouTube主页上以及搜索新闻主题时从权威来源中找到信息。

YouTube还指出了2018年推出的信息面板,这是使用户了解毫无根据的声明的另一个示例。虽然信息面板与事实检查面板不同,但信息面板包含指向不列颠百科全书和维基百科等来源的链接,这些链接的主题容易出现长期错误的信息(例如“平地”理论)。

事实检查面板现已在美国的YouTube搜索结果中推出,并计划随着时间的推移扩展到更多国家/地区。

疫情中的酒店业内容营销教会我们什么

  • 新冠危机正影响着如此众多令人难以置信的品牌-从邻里景点到家喻户晓的品牌-许多企业都因为所有人都需要在家中保卫公共健康而受到打击。
  • Fractl的营销总监Amanda Milligan考察了各种品牌如何通过内容应对这种困境的方式,分享了其他B2B和B2C业务的一些重要教训。
  • 她提到了您使用的消息传递以及选择的帮助方式对于维持积极的关系绝对至关重要。
  • 很好的例子包括Airbnb,TripAdvisor和Marriot等不起眼的品牌,例如Orbitz和The Potter’s house。
  • 退后一步,考虑您的品牌如何最有效地为客户或客户所需的解决方案做出贡献,您可以就内容如何现在更好地为他们提供服务制定短期策略。

在新冠危机时代,每个人都在某种程度上遭受苦难,但由于它与营销有关,旅游业可能遭受的打击最大。

如此众多令人难以置信的品牌-从邻里景点到家喻户晓的品牌-都受到了每个人为了公共卫生而需要留在家中的影响。

在这个空前的时代,我决定研究各种品牌如何通过内容来应对这种困境。从我的发现中,他们的行为对我们所有人来说都是重要的教训。

B2C内容优先级:信息和联系

病毒呈指数级传播意味着事情发生了非常迅速的变化,事件被取消,建议人们不要旅行,并且更多的事情受到限制或遏制。因此,从事情开始发生变化的那一刻起,消费者便转向品牌获取信息。

建立品牌忠诚度 始终是当务之急,尤其是在危机时刻,需要尽快传达及时的信息。除了与客户服务相关的查询外,由于冠状病毒还出现了一系列新的问题和疑虑,如果品牌能够很好地回答这些问题,那么在动荡的时期它们可能会非常有帮助。

例如,Orbitz没有通过客户服务来处理所有事情,而是撰写 了一篇博客文章 ,解释了消费者在更改旅行计划时需要了解的内容。

新冠危机中的内容营销-示例轨道

但这也不只是提供信息。如果人们不能在您的产品或服务上花钱,那么您在营销中的首要任务之一就是在这种困难中保持与他们的沟通和联系。

我个人已经看到DC在此方面做得很好。例如,出于公共卫生和安全原因,非营利性咖啡馆,书店和活动场所The Potter’s House于3月13日关闭了营业地点。

但是,他们已经通过电子邮件联系,使用了风度翩翩的人类语言,解释了他们在新冠危机期间回馈社会的方式,并讨论了他们如何使社区保持团结。

品牌需要记住,他们的品牌拥护者也想念他们。没有人想要被抓住和担心。他们宁愿与社区合作制定未来计划,并尽其所能回馈社会。鼓励,友爱和希望的简单信息可以走很长一段路。

B2B内容优先事项:保证和支持

B2B营销不仅涉及获得新业务。它也可以与您当前的客户和客户进行“营销”有关。当您与其他财务困难的公司合作时,您的消息至关重要。如果您拥有健康的合作伙伴关系,他们会把他们在产品/服务和品牌上的花费视为成功的重要部分。

TripAdvisor的首席执行官为如何处理这种沟通提供了一个很好的例子。该消息适用于以某种方式使用TripAdvisor平台的所有企业。

它包括两件关键的事情

  • 表达他们的帮助意愿
  • 他们已经采取的措施的详细信息

一个 从Airbnb的CEO最近的一封信其主机在世界各地包括相同的元素,但也与他们在新冠危机背景下如何处理取消道歉。

您使用的消息传递和选择的帮助方式对于维持积极的关系绝对至关重要。在这种情况下,市场营销与沟通和公关策略有很大的重叠,有时在孤岛无法解决问题时应该这样做。向人们表明,您将竭尽所能成为他们的拥护者,可以建立大量的善意。

OpenTable给我留下了深刻的印象。他们一直在利用自己的品牌影响力来鼓励人们以各种方式支持餐馆。只需看一眼他们的 Instagram提要,就可以 看出他们几乎所有的内容都是如何致力于提供在这个社会差异化时代将人们与餐馆联系起来的方法。

如果您是一家向OpenTable支付预订功能费用的餐厅,这就是我想像的您-那些与您一起倡导工作的人。是的,当然,OpenTable也可以从这些努力中受益,但是,如果OpenTable提供的是真诚,实际的帮助,则可以在建立商誉方面大有帮助。

结论

很难不陷入压力,尤其是在面对不确定性时。但是,如果您可以退后一步,考虑您的品牌如何最好地为您的客户所需要的解决方案做出贡献,那么您可以制定一项短期策略来确定您的内容现在可以如何更好地为他们服务。

Google购物开放了免费商品详情

Google正在迈出重要的一步,将其购物搜索结果开放给无偿的自然列表。该公司周二宣布,从下周开始,“ Google购物”标签的结果“将主要包括免费商品清单”。

此举是在冠状病毒危机中发生的,在该危机中,许多实体零售商不得不关闭大门。电子商务战略突然变得对商人越来越重要和紧迫。谷歌商务总裁比尔·雷迪(Bill Ready)在博客中表示,这场危机是“推进我们的计划以使商家免费使用[谷歌购物]的动力” 。但是,这种改变将是永久性的,并符合公司在数字商务中的长期愿景。

“对于零售商来说,这一变化意味着每天都有数百万人免费访问Google,以满足他们的购物需求,” Ready说。“对于购物者而言,这意味着可以通过Google购物标签找到来自更多商店的更多产品。对于广告客户而言,这意味着现在可以使用免费列表来扩大付费广告系列。”

我们为什么在乎。这是我们一直在密切关注的演变,并且在许多方面都可以追溯到Google产品搜索的未来时代,该产品以前是免费的(还记得Froogle吗?),然后在2012年转向了纯付费产品。两件事自那时以来发生了变化:数据质量和Amazon。

在全额付款之前,Google的产品搜索遇到了质量问题-列表经常导致缺货或完全不同的商品。自那时以来,Google确保产品Feed中的信息与网站上的数据相匹配的能力已大大提高。

然后是亚马逊。谷歌已经看到这家电子商务巨头继续在产品搜索和广告领域获得份额。将Google购物结果中可用产品的种类限制于那些愿意付款的零售商,这使Google的搜索能力处于劣势。

向所有商家开放将增强Google的产品以及它对卖家和消费者的吸引力。与在亚马逊上一样,希望确保在搜索结果中具有显着可见性的商家(现在与更多有资格展示的产品相比更具竞争力)将继续为广告付费。对于电子商务营销商和SEO,此举为有机产品搜索优化工作增加了新的层次。

这是新程序的工作方式。

分发广告和免费列表。付费购物广告将显示在页面的顶部和底部,在Google购物标签上,就像在主搜索结果标签上一样。将来可能会有将来的布局实验。例如,亚马逊现在在其搜索结果页面上撒满了赞助商产品的广告。

Google搜索主页面保持不变,产品详情广告(PLA)的轮播将继续仅包含广告。

去年秋天进行了重新设计的美国Google购物中心

https://shopping.google.com)也将看到此更改,尤其是在搜索结果页面上。该中心的主页通常具有精选的产品主题(目前用于家庭工作,学习和教学的技术和工具,是当前提供的内容),该页面将继续仅包含付费列表,至少在开始时如此。

产品以饲料为动力。与广告一样,免费商品信息将由上传到Google Merchant Center的产品数据供稿提供。Google 于一年多前向所有零售商开放了Merchant Center,以开始在搜索结果的各个区域(包括图片搜索)启用有机产品可见性。最近,Google开始在“热门产品”部分显示有机产品列表。

首先,您需要打开Goog​​le Merchant Center帐户并上传产品Feed。Google在更新的帮助中心文章中指出,卖方必须选择“遍及Google的各个表面”才能获得自然可见性。

新的PayPal集成。Google周二还宣布与PayPal建立新的合作伙伴关系。使用PayPal的商家将能够将这些帐户链接到Google Merchant Center,这将使Google能够更快地提取卖家详细信息并验证受信任的商家。

Google还与Shopify,WooCommerce和BigCommerce等电子商务平台合作,使商家可以更轻松地管理库存和产品。

谷歌表示,这一变化将在4月底之前在美国完全生效,并在今年年底之前在全球范围内扩展。