人工智能驱动的营销自动化概述

人工智能驱动的营销自动化在 2021 年录得约940 亿美元的全球企业投资。企业依赖数据,人工智能营销自动化帮助决策者从与客户和潜在客户的每次互动中智能地选择重要信息。只有通过收集联系信息、网站行为和购买偏好,您才能微调产品或流程以增强客户参与度。

人工学习可以帮助您选择要跟踪和遵循的见解。Statista 2022 年 2 月的调查显示,32% 的营销人员通过人工智能提高营销自动化,以个性化优惠和电子邮件以及付费广告。

如何使用 AI 执行营销自动化

由于人工智能 (AI) 处理的智能算法能够产生类似于人类的推理、推理、推断、意义、学习和不断发展的思维技能,它已经改变了企业与目标受众和用户互动的方式。除了自动化重复性任务外,机器学习还可以分析数据以衡量消费者对产品的反应以及产品的呈现方式。

企业还可以利用人工智能来了解客户如何与他们的品牌互动,并确定最有可能转化为客户的潜在客户。营销人员正在使用机器学习来自动化按点击付费 (PPC) 广告、搜索引擎营销 (SEM)、关键字研究、搜索引擎优化和社交媒体营销 (SMM)。

使用机器学习算法

买家花费大量时间在网上寻找最好的产品和服务。根据Salesforce 最近的研究,66% 的消费者希望电子商务企业提供产品推荐作为其个性化策略的一部分。52% 的买家只期望个性化的促销优惠。

人工智能可以根据与客户属性、浏览模式或情境相关的数据,在应用程序、网页或电子邮件中动态填充产品,以创建个性化的购物体验。这些动态广告会根据每个用户自动调整其内容和促销活动。

Google 的动态搜索广告甚至不需要关键字。谷歌爬虫通过网站内容来匹配用户正在寻找的内容与网站上密切相关的信息。这种以算法为主导的策略可以以更少的努力带来更多的访问和转化。

人工智能可以优化营销任务,最重要的是,它可以为营销任务带来价值。以下是营销自动化和人工智能应用的一些示例。

• 对外营销:不断联系不感兴趣的潜在客户并不会增加转化率,但它可能会在很长一段时间内使这些潜在客户与您的品牌脱节。AI 可以分析潜在客户列表数据以确定购买概率。这会导致有效的电子邮件爆炸、与目标受众相关的广告和更少的陌生电话,所有这些都有助于降低成本、保持质量并节省您的业务开发时间。

• 数字营销:随着电子商务自 Covid-19 以来呈指数级增长,现在大多数购买都是在互联网上进行的。到 2021 年,这一数字为58.4%的购物者每周在线购物,并将继续上升。因此,数字营销,尤其是通过搜索引擎和社交媒体营销获得知名度,对于从竞争激烈的市场中吸引消费者至关重要。营销人员可以使用人工智能开发客户档案和预测产品需求,改善客户体验,从而强化品牌并增加销售额。机器学习识别社交媒体趋势并提供预测营销指南以接触平台用户。

• 嗡嗡声营销:嗡嗡声营销正在根据最新的“嗡嗡声”创建促销策略,例如公司发布流行的模因或引用流行文化。人工智能可以帮助预测流行语和趋势,并确定与客户和潜在客户互动的最佳个性化方式。

• 客户分析:人工智能算法通过观察他们的在线行为以及他们认为吸引人的内容和平台,帮助公司“看到”他们的客户和受众。使用人工智能营销自动化的组织更有可能在关键营销接触点上产生一致的内容,并根据消费者的需求定位他们的品牌。

行业特定的人工智能营销自动化

人工智能正在对每个行业产生积极影响。以下是一些跨行业的例子。

• 电子商务人工智能营销自动化:作为在线业务,与目标受众保持一致的联系是您成功的基础。电子邮件活动的自动化软件可以出于促销或保留目的发送信息,或者作为对失去的客户或废弃购物车的软提醒。企业还可以通过基于学习到的用户行为提供捆绑包或产品建议来促进交叉销售和向上销售。最后,人工智能营销自动化软件可用于为专门创建的登录页面收集潜在客户。

• 医疗保健人工智能营销自动化:如果所有医疗保健提供者都开始通过博客、重要说明或检查提醒向他们的患者发送有价值的信息会怎样?这种技术的使用会改善患者的体验吗?看起来是这样。医疗保健营销自动化可以帮助过滤潜在客户、扩大覆盖面、增强患者获取并更快地发展医疗保健实践。其他好处包括患者安排、发送患者反馈表以及电子邮件和社交媒体营销和搜索引擎广告。

• 旅行、旅游和酒店业人工智能营销自动化:在旅游业中使用人工智能自动化营销可以让旅游企业为客户的理想假期计划创建量身定制的解决方案。它可用于宣传他们的品牌并在社交媒体上发表评论,以回应客户评论和其他提及。人工智能营销自动化可以通过快速响应来转移负面反馈的影响,并打造积极的在线形象。

• 金融人工智能营销自动化:信用卡公司等金融机构可以分析消费行为和其他客户信息,以创建有针对性的营销和促销活动。

小结

随着数字化企业数量的增加,预计到2030 年,全球营销自动化市场将达到近 1500 万美元,复合年增长率为 12.3%。

人工智能已经重新构想了从内容优化、潜在客户生成和转换到客户参与和体验的一切。改变的不仅仅是企业如何向客户推销自己,还有人们购买他们的产品和服务的方式。

营销自动化技术

新系统为小型企业客户提供了一个自动化营销助手,可以担任多个角色,包括使用Facebook、Google或Twitter广告进行潜在客户、资格预审、直销对话等。

大多数企业都认识到在线销售渠道的重要性。然而,小公司的有限资源意味着它们处于劣势。借助最新的解决方案,ViralFireMarketing为客户提供了一种高效且有效的方法来产生潜在客户并增加利润。

尽管电子商务多年来一直稳步增长,但大流行导致在线销售空前激增。技术评论网站报告称,2021年电子商务销售额超过48亿美元,预计到2024年将增加到63亿美元以上。

鉴于市场庞大且不断增长,大多数企业都在投资在线营销工作也就不足为奇了。大多数小型企业没有时间管理多个销售渠道。该机构的创新营销自动化解决方案旨在节省潜在客户生成过程中的大量时间。

例如,FacebookMessenger广告活动将围绕特定目标群体设计。当潜在客户点击广告时,系统的自动聊天机器人会响应初始查询并获取联系信息。然后,企业可以使用生成的联系人列表来追加销售或交叉销售额外的报价,从而增加销售额。

技术服务营销自动化的好处

如果使用得当,营销自动化可以帮助公司实现许多战略营销目标。以下是使用营销自动化来发展您自己的公司的 10 种技巧。

  1. 吸引更多潜在客户

大多数营销自动化系统旨在吸引新的潜在客户,通常结合使用SEO 优化的内容、社交媒体和访客发帖来提高知名度。

2. 改进您的资格认证流程

你怎么知道哪些是你最好的前景,哪些是你应该花时间联系和培养的?大多数带有 CRM 工具的营销自动化系统会根据预先确定的行为标准自动对潜在客户进行评分。否则,这是一个非常手动且耗时的过程,会很快耗尽您应该花在建立关系和建立信任上的时间。

3. 更有效地细分您的客户数据库 – 当前和潜在客户

Constant Contact 等营销自动化平台提供了工具,可根据人口统计或行为标准自动细分您的电子邮件列表,以实现更好的定位和更大的个性化。这就是让“自动化”感觉非常个性化的原因!

4. 将潜在客户转化为实际客户

技术服务不是冲动购买——换句话说,潜在客户可能需要一段时间才能准备好做出购买决定。营销自动化可以帮助您创建和管理所谓的“水滴营销”,这些自动营销活动将根据每个客户的个人资料和他们可能感兴趣的内容将相关内容保留在每个客户面前。当他们最终准备购买时,他们更有可能求助于从您的电子邮件营销策略中获取有意义信息的公司。

5. 发现您的销售机会

营销自动化解决方案为您提供了多种方式来探索兴趣,例如定期发送免费演示或免费咨询的优惠,以增加您获得成功的机会。当某人处于他们的决策周期中,他们愿意花时间观看演示或在免费咨询期间与您的一位专家交谈时,他们被视为已做好销售准备。

6. 让您的专业知识更具知名度

营销自动化使使用内容营销变得更加容易:博客文章、网络研讨会、播客、社交媒体和其他渠道在合适的时间向合适的潜在客户展示您的专业知识。

7. 提高客户保留率

营销自动化通过自动化您需要进行的许多正在进行的交互来解决客户需求的断断续续的性质。

8. 轻松跟踪指标并优化结果

现代营销自动化平台具有跨渠道集成功能,可帮助您跟踪和优化策略并提高投资回报率。您将不断了解哪些有效,哪些无效,以便您可以在需要的地方进行修正。营销自动化有助于消除营销中的猜测。

9. 提高营销团队的生产力

尽管初始设置可能有些费力,但营销自动化系统可以大大减少未来营销活动的重复性和手动苦差事。

10. 节省计费时间

通过在潜在客户与计费专业人员互动之前筛选、筛选和培养潜在客户,您将节省大量非计费业务开发时间。