大多数营销人员都以最简单的形式了解买方的旅程：意识，考虑和决定。但是消费者并不简单，尤其是在购买CPG产品时。流行病和技术都进一步混淆了当今买家的旅程。

决定纸盘或薯片品牌之间的购买过程比购买新车或名牌手袋的过程要短得多。杂货店通常是消费者进行此类冲动性购买的地方，甚至没有涉及旅程的前两个阶段，而是直接做出最终的购买决定。

营销人员必须认识到，在某些时候和地方，他们必须调整应对传统买方旅程的方式，并准备应对时事，新兴技术和不断发展的买方行为。

以下是典型的CPG买家的旅程以及准备购买时吸引买家的方式。

发现

在典型的CPG购买者的旅程中，我们通常会添加一个发现阶段。这是因为大多数购买者已经意识到他们对杂货的需求，但这并不一定驱动他们发现新的品牌。但是，有61％的买家喜欢寻找新产品。与他们的生活方式相关的新产品的发现对于当今的消费者而言是令人兴奋的。

发现的乐趣无穷，效率更高。69％的购物者急于迅速完成购物，因此品牌没有太多时间来帮助购买者发现他们的产品。指导买家购买新产品的店内广告可以提供帮助。品牌还可以与杂货店合作，以在买家接近商店的那个区域时为特定产品的折扣和优惠券创建推送通知。

但是，如果买方是在杂货店应用而非商店中进行购买，会发生什么呢？他们如何发现新产品？

杂货店应用程序中的广告可以很好地指导买家购买品牌或产品。广告可能会显示在侧栏或标题横幅中，这将吸引消费者对所关注产品的关注。付费产品展示还可以吸引购买者购买赞助或特色产品。

杂货店过道中或杂货店应用程序或网站中的优惠券还可提示快速做出决定，从而增加产品销量。

意识

由于竞争者众多，包括争夺消费者关注的自有品牌，因此仅仅发现是远远不够的。无论触发消费者发现品牌的什么，CPG产品的营销商都必须抓住一切机会来提高认知度，并在购物旅行之间保持产品的首要地位。

传统的营销策略和数字营销策略对于在商店访问之间使产品保持购买者的意识都是至关重要的。社交媒体营销，重新定位广告，展示广告，电子邮件广告系列，电子书-甚至报纸上的优惠券，都在不积极购物时将品牌保持在消费者心中的最前沿。

有影响力的人的营销也起着重要作用，有30％的购物者希望影响消费者对新产品的推荐。消费者信任的影响者的食谱，入门视频，赠品和促销品可能会将产品添加到购物清单中，甚至可以与家人和朋友分享他们的发现。

考虑

由于买家通常会在杂货店的过道中做出快速决策，而不是提前进行研究，因此他们经常将注意力放在产品标签上以进行比较。

透明对于81％的买家来说很重要，尽管“透明”可能对每个人都意味着不同。62％的购买者将透明度定义为标签上所有成分的完整清单。同时，有48％的人希望获得任何认证，而47％的人认为包括营养信息是透明化的关键。更能说明透明度是关键：27％的消费者表示，如果标签对成分，营养或原产地造成任何混淆，他们将改用另一种产品。

在这个有影响力的时代和烹饪录像带的时代，包装上的其他信息可以说服买家选择一种产品而不是另一种产品。在包装上直接共享食谱或清洁技巧，是品牌获得竞争者优势的两个机会。

决定
一旦买家进入商店或在线购买杂货，使用推送通知，产品标语，侧边栏广告和透明标签可以使买家知道新产品，但实际上是什么促使他们尝试新的东西呢？

奖励消费者参与您的品牌。优惠券或促销代码通常可能是决定因素，尤其是在客户尝试新事物时。这给了他们购买的理由。其他一些微妙的推销可能是可以在该产品的常用食谱中使用的商品的额外优惠券。例如：莎莎优惠券与特定玉米饼芯片品牌的购买一起。

对于那些在线购物的消费者，可以做出购买决定，并有机会获得免费送货服务或打折会员资格。

重复购买

一旦买家决定尝试新产品，营销人员可以采取什么措施使他们再次购买新产品？简单的答案就是以合理的价格提供优质的产品，使他们的首次购买感到满意。

营销人员不能自满，因为今天的消费者购买过程非常复杂。为了保持兴趣，他们需要继续通过各种渠道（电子邮件，社交媒体帖子，品牌网站）向客户提供有价值的信息，以及更多的使用技巧，食谱和特惠信息。

忠实的消费者喜欢在其他任何人面前先睹为快，并感受到品牌家族的一席之地。寻求确定哪些策略可以为消费者创造价值并让您的品牌体验非凡。