在这样的时候，很容易陷入“现在”和“之前”。我现在该如何减轻损失？我如何将其恢复为原来的样子？但是事实是，您以前所做的一切以及现在所做的一切始终是为未来做准备。

新冠大流行迫使营销人员去思考新的，创新的方法来产生收入，推动他们来评估什么样的技术才能最好地利用，以提高自己的战略和履行的KPI。 长期以来一直在预测人工智能（AI）成为在未来几年内将对营销行业产生最大影响的下一代技术。但是，在过去两个月中，营销流程中的空白变得更加明显，这已经让AI迅速提高了自己的声誉。疫情将成为催化剂，以帮助加快B2B营销行业中AI的采用速度。如果营销人员想利用它，那么现在有一些趋势必须注意。

简化通讯

留住和增长客户对于任何业务都是至关重要的，但是在遇险时期尤其如此。在危机期间与核心客户沟通不畅的企业不能指望在反弹期间留住他们。目前，B2B Marketing世界中最常见的AI用途之一就是使用Chatbots。聊天机器人可用于回答常见问题，减轻客户服务代表的压力，并为企业提供全天候与客户联系的能力。

但是，AI在通讯部门的用途更多。它可以用于预测行为，因此，可以为营销人员提供有关如何应对的急需的见解。人工智能是一种“学习”技术，它基于人类的新输入以及过去的互动而发展。因此，在B2B领域，其分析大量客户数据并帮助营销人员做出明智决策的能力是无价的。

内容传播

显然，作为一个社会，我们绝不缺乏内容。它跟随我们到处走。但是，大部分内容都是无关紧要且无用的。像我们目前正在经历的大流行一样，可能是公司将其内容传递得如何最好的测试。放错位置的广告和市场营销活动可能会造成无意的负面和聋哑消息，从而疏远了您想要保留的消费者。

及时手动交付有价值的内容所需的人力几乎是无法协调和管理的。但是，AI使得在正确的时间向正确的人提供正确的内容成为可能。通过让AI做好自己的工作-对内容进行分类，分类和分析以准备针对适当的受众，营销人员可以将更多精力集中在创建重要的内容上。人工智能在这里也占有一席之地，但距离取代人类创造力还很远。

基于帐户的营销

创建基于帐户的营销是为了为B2B广告系列提供更高水平的个性化服务。但是在个性化发挥作用的地方，数据才是关键。尽管没有数据短缺，但是挑战不仅在于寻找时间来分析它，而且还要做得足够好以做出有根据的决策。

人工智能可以帮助分析数据，以帮助营销人员了解哪些帐户显示出最高的购买倾向。此外，人工智能识别行为模式的能力还可以建立关系，帮助营销人员更好地理解人的动机，从而帮助编写更好的消息。

这些想法在B2B营销领域并不是革命性的，并且自动化营销流程和MarTech堆栈的不同部分可以节省时间并加速工作，这不是秘密。然而，人工智能的应用一直被人们忽视。

原因之一是，许多营销人员没有完全了解人工智能。另一个原因是，对于那些这样做的人来说，实施该技术并不断向其提供需要发展的信息的想法令人生畏。但是没有比这更好的时间了。

通过现在建立基础，营销人员可以获得对未来的奖励。而且，无论是否存在其他危机，营销人员都将有足够的能力继续改善其营销投资的绩效。