在所有规模的企业中，使用视频作为营销的一部分正在获得很大的吸引力。它们受欢迎的关键在于它们相对容易与跨多个平台的潜在客户和客户互动。随着演示的进行，视频只是使您的客户或潜在客户更乐于购买的最佳方式。

随着对宽带互联网的访问日益增多，企业正在寻求视频以与新老客户在决策过程中进行互动。企业和您的竞争对手可能正在加入潮流，寻找视频来帮助他们从受众中获取价值。视频营销既有趣又有益。

视频的增长

当前的全球预测估计，到2021年，普通人每天将观看100分钟的在线视频。事实上，一项针对营销人员的调查显示，其中88％的人表示视频营销为他们带来了正的投资回报率（ROI）。此外，有92％的营销人员说视频是营销策略的重要组成部分。每天有7500万美国人观看在线视频，视频营销为营销人员提供了诱人的机会，以利用在线视频的普及度。

好消息是您不需要太多入门。有了优质的相机或像样的智能手机，您也可以为自己的企业制作出色的视频。您的营销视频可用于您的网站或YouTube，Facebook和Instagram等社交媒体平台；天空实际上是极限。需要注意的是，制作营销视频需要一些学习曲线。首先，您需要具有适当数量的知识和工具，才能从视频营销工作中产生有意义的影响。

如果人们喜欢或分享您的视频内容，当它到达社交媒体平台时，它可能会风靡一时。这样的认可有可能甚至扩大您的影响范围。当信息来自他们认识的人时，接收者更有可能查看或共享它。这就是为什么除了电子邮件营销和社交媒体推广以外，更多企业将视频纳入其营销组合以取得最佳效果的原因。但是，创建视频内容以供在线消费可能有点技术负担。但是，一旦学习了基础知识，就不难做。在本指南中，我们将详细介绍您的入门知识。

什么是视频营销？

营销是企业整体成功的重要组成部分。市场营销涵盖了定制产品，消息，销售，分销，客户服务以及其他业务活动所涉及的所有步骤，以满足您最重要的业务资产即客户的需求。

利用当今的数字平台，您可以通过多种方式来营销您的业务。无论是电子邮件，社交媒体乃至​​视频营销，您都可以选择。视频营销是一种快速有效的营销产品和服务的方式。与旨在激发兴趣和增加销量的视频广告不同，视频营销内容会尝试与客户进行更高层次的互动。视频营销可以帮助您提高在线形象，提高品牌知名度，增强参与度并建立信任。视频广告是视频营销的一部分，可以帮助企业为其产品或服务进行销售。

就其性质而言，视频格式已被证明具有吸引力，吸引观众并引起他们的注意。面对现实，我们正在变得越来越注重视觉，良好的演示和内容可以带给您品牌很大的帮助。在当今的社交媒体和移动设备时代，视频可以轻松传播开来，从而有助于提升品牌知名度。病毒式传播意味着您的内容（在这种情况下为视频）会看到反应并经常被共享。

通过这种参与度，您可以围绕对您的业务很重要的特定主题，社会事业，产品，服务或促销活动建立关注。随后的评论，喜欢和分享将有助于增加您的在线/社交关注者的信誉和认可。使用提示讨论和反馈的内容的机会更大，可以被更多的受众共享。

如果您的客户找不到使您的产品易于使用和享受的内容，那么他​​们很可能会去其他地方寻找您的竞争对手。这意味着您已经错过了给他们留下深刻印象的机会，甚至在某些情况下甚至没有引起他们的注意。这是可靠的视频营销内容策略发挥作用的地方。

营销视频的不同用途

视频营销是电子邮件，社交媒体和传统营销等内容营销的一个方面。在这里，视频内容被用作有效的视觉叙事工具。这具有三大优势。通过视频，您可以传播信息，提高品牌知名度，并以中等方式对受众产生更大的影响。视频是不断变化的，并且会不断使人愉悦，娱乐和告知。无论目标受众的注意力跨度如何，无论是葡萄树上的6秒钟还是教程上的15分钟，它们都非常有影响力。此外，无论是在您的网站上，在移动设备上的社交媒体频道，在PC上还是在笔记本电脑上的YouTube，都可以跨平台共享视频。

帮助轻松建立连接

视频内容甚至可以是有趣，有教育意义，启发性，激励性或令人心动的。它们可以是个人的，容易引起注意，并且比其他媒体更能引起观众共鸣。视频可以帮助人们树立形象，并让观众看到您的业务和产品的真实本质。

人们喜欢向人们购买。如果他们对您有信心，则极大地增加了他们向您购买的可能性。现在，视频是消费者最喜欢的内容类型，可以从社交媒体上的品牌中看到。到2023年，北美将有3.45亿互联网用户和3.29亿移动用户。因此，消费者一直期望看到更多的视频内容。在这个连接时代，92％的移动视频消费者与他人共享视频。这是启动公司视频内容战略的另一个引人注目的论点。

使销售容易

视频易于处理，并且可以很快引起人们的注意。这有助于提高品牌知名度。它们结合了视觉和听觉内容来传达信息。与纯文本视觉内容不同，我们的大脑更轻松地将信息保留在视频中。

研究表明，视频营销有很多好处，包括销售量的增加和潜在客户的产生。大约71％的B2B营销人员和66％的B2C营销人员使用视频进行内容营销。包含文字，音乐和照片的视频使其成为传达引人入胜的内容的理想媒体。他们可以在您的网站上吸引用户更长的时间。它们也是增加订阅您的电子邮件和社交媒体范围的好方法。

作为吸引人们注意的媒体，视频将引导观众采取行动。如果您加入号召性用语或提供折扣，则可能会增加与客户的互动，甚至转化。

促进您的业务

借助视频，您可以宣传产品或服务，并提高从潜在客户到购买客户的转化率。您可以创建视频，为潜在客户提供您的业务教育背景，甚至让他们尝试您的服务。您可以制作产品视频以突出产品的功能以及吸引和留住客户。视频的平台多种多样。您可以在网站的社交媒体句柄上使用视频，这些社交媒体句柄包括YouTube，Twitter，Facebook，LinkedIn以及互联网上的其他平台（包括Google）。

增加流量

来自社交媒体推广或电子邮件营销的视频可用于吸引网站流量。来自其他平台的产品评论，视频广告或视频教程可以将观看者引导到您的网站，以增加访问您网站的访问者数量。此外，您在社交媒体网站上的视频可以帮助确保您与互联网上可能不认识您的潜在客户保持联系。

优质的视频带来了良好的信息传递，这是扩大覆盖面的好方法。通过视频，您可以传播信息，提升品牌知名度并对受众产生更大的影响。视频内容营销仍然是最有效的营销工具之一的另一个明显原因是简单性。

以下是一些可以用于外展的营销视频类型。

客户见证视频

客户可以成为您的品牌，产品或服务的代言人。如果您可以找到愿意观看视频的现有客户，则一定要将他们纳入视频。他们可以给围观的其他客户留下深刻的印象，以帮助通过用户或客户的角度解释您的产品或服务的复杂性。

为了获得更大的成功，让客户使用他们自己的话，但要求他们具体。潜在客户可能不会从您的建议中说服，但当可以与他们联系的其他客户推荐您的产品时，他们的怀疑态度可能会下降。

影片教学

也称为教学视频，教程或“自己动手做（DIY）”，它们使观众可以找到自己可能遇到的特定问题的解决方案。它们是帮助观众逐步完成流程的好方法。

从本质上讲，这些视频可以帮助观众回答问题，并指导他们如何做他们不知道该怎么做的事情。根据Google的说法，视频指南是YouTube上所有内容类别中获得最多关注的视频；不仅仅是音乐剪辑或游戏。实际上，在每月活跃的20亿YouTube用户中，十分之七的观众使用YouTube解决问题。这也是使用您的视频内容帮助他人的好方法。

示范影片

演示视频是展示产品或服务属性的好方法，因为它们很适合营销活动。为了进一步增强您的信息，您还可以结合动画，图像和信息图表来帮助听众更好地了解您的产品。演示视频从字面上看是您的产品的一个遍历，就像客户拜访您的商店或办公室一样。十分之八的人在观看品牌的视频后购买了软件或应用程序。

产品评论视频

产品评论视频旨在使特定产品或服务在竞争产品中脱颖而出。通过首先展示您的产品或服务的优势，您可以帮助客户更好地了解他们在选择您的服务后所要签名的内容。

产品评论可以很好地提供有关产品或服务重点的信息。这可以帮助客户更进一步地进行购买。评论视频也是建立与观众信任度的绝佳工具。

网络研讨会视频

网络研讨会是一个在线活动，演讲者可以向观众进行演示，教育系列或会议。通常，参与者通过提交问题，对民意调查和其他交流与演讲者互动。这是与观众互动的另一种视频内容，因为观众可以互动并从观众那里获得反馈。

网络研讨会视频还可以包含图表，幻灯片，视频和其他演示工具，以进一步增加体验。网络研讨会的另一个好处是，全世界的观众都可以参加并参加活动。这意味着有更多机会吸引新客户群关注您的品牌。

解释视频

解释器视频与演示视频类似，但其重点是产品或服务如何为客户提供解决方案。它有助于分解围绕特定产品的看似复杂的概念。目的是在最短的时间内传达特定产品的独特属性。将这些视为视频手册，可以帮助客户浏览产品的复杂性及其附带的功能。

这是一种与客户联系的好方法，因为这种类型的视频有助于解决最终用户在使用该特定产品时可能遇到的问题。

播客视频

播客使人们可以与大批观众分享自己的手艺，竞选活动或分享自己的激情。由于YouTube和其他社交媒体平台的流行，播客越来越受欢迎。播客既有音频格式，也有视频格式。就像使用视频博客一样。

格式可以是一位特定的发言人，也可以是问答形式，也可以是与客人交谈的形式。内容可以实时流式传输，也可以在以后的时间下载。无论采用哪种格式，播客视频都是在内容营销中分享知识的一种非常流行的方式。

这些类型的视频通过分享潜在客户可能需要的见解来支持展示公司的人力资本和最佳实践。作为内容营销工具，它可以支持订阅增加，并提供销售广告的良好机会。

广告视频

这可能是最古老的视频营销手段。广告视频（也称为品牌视频）是广告活动的一部分。它们旨在使查看者了解您的产品或服务的功能和优势。这些视频可以显示为广告或在YouTube上显示。您也可以宣传自己制作的视频，以作为一种专业广告。

广告的长期目的是说服消费者看待您的业务，并继续购买您的产品或服务。广告视频的其他用途可能包括增加销售；宣布特价促销，例如折扣；为您的企业和其他公司获得更好的名称识别。

采访录像

这些类型的视频使他们成为一个或两个回答问题的人。受访者可能是您的CEO，员工，合作伙伴，供应商，客户，甚至是影响者。通常用于博客，或作为播客系列的一部分，也可以用于培训。

该人应该具有消息或观看者可能感兴趣的一些独特见解。访谈视频通常会附带访谈笔录，以便人们也可以阅读和观看。YouTube会自动生成一个成绩单，尽管有时会很粗糙。此类视频非常适合与他人分享公司的价值观以及与社区或事业的团结。

培训视频

它们还可以与教程视频互换使用，有助于提高特定产品的用户技能。这些视频可以使用真实人物的镜头来将培训师与用户联系起来。该视频可以逐步说明如何使用或优化他们购买的商品。

如果您想创建自己的培训视频，则可以录制一个简短的截屏视频，以显示您进行的活动并说明过程。Mango Apps的Techsmith，Loom和TinyTake之类的工具非常适合此目的。虽然经常用于内部培训，但您也可以使用它来显示思想领导力，作为针对受众的内容营销的一部分。

动画视频

简明扼要的动画视频使用经过操纵的图像来表现出动感，从而向受众传达信息。这些视频可以成为建立品牌或推广 服务的有趣方式。他们不需要侦察位置或担心您的照明或构图。但是，您首先需要一个好的动画 制作软件来创建动画视频。您的动画视频可以与配音配合使用，以进一步增强您的信息。动画视频可以短至30秒，也可以更长。内容取决于您希望受众消费的消息。

十大榜单视频

列表视频在YouTube上非常受欢迎，因为它们有助于根据其表现对列表中的视频进行排名。这对于市场营销非常有用，因为它们向观众提供了可能的竞争者列表中的有益信息和幽默选择。BuzzFeed，Watchmojo和其他类似的公司使用排名前十的视频来创建自己的利基市场，吸引观众以及忠实的订阅者群体。

格式很简单。您只需要重新列出观众可能感兴趣的所有类别中的最佳类别即可。您的成功取决于您能否选择合适的内容或主题来吸引听众的注意。您还需要对可靠的来源进行研究，并能够对趋势做出自己的看法。

食谱影片

这些视频非常适合食谱博客，食品网站和健康网站。面对现实吧，我们都试着做那道特别的菜，但没有得到食谱。为什么不通过帮助人们以一种容易完成的方式从头到尾分解食谱来加入这个时尚的视频细分市场。您可以大张声势甚至没有声音来制作这些视频。您可以简单地显示正在快速组合的食谱，有时带有标题，但并非总是如此。该食品网是一个简单的宝库，使食谱，任何人都可以遵循。Google，Facebook和其他在线工具也是寻找每种可以想象到的食谱的好资源。

照片中的视频

这些是简单明了的视频，更像是幻灯片演示。它们伴随着图片，文字和声音作为叙述，不需要成为一名优秀的摄像师。它们非常适合制作细部作品。您可以使用简单的视频编辑器创建这些视频，并可以使用股票视频素材或图像。您可以重新使用照片和视频，以节省金钱和时间。再次，谷歌和Facebook是图像的重要来源。但是，请确保首先尊重版权内容。

实况视频

如果您想实时吸引观众，请制作直播视频。对于针对用户的产品发布，这是有效的视频营销活动选项。包括贸易展览，发布会，社交活动，公司办公室的圣诞晚会，抽奖活动获奖者的宣布或任何可能引起公众关注的活动，这些都可以成为您的观众可以参加的实时视频的一部分。这些视频可以帮助吸引观众您的操作背后的幕后故事或用户通常不会遇到的任何其他事情。您可以现场直播这些视频，也可以直播活动关键时刻的精彩片段。

个人留言视频

这些视频非常适合展示您的业务中人性化的方面。它们非常适合突出您公司的团队合作精神，娱乐感和社区感。您可以使用它们向客户传达感谢信息，最新动态或祝客户假期快乐。

这种视频应包含与您的客户有关的信息和详细信息。您的个性化商务消息视频需要结合以下部分或全部内容：建立知名度；激发兴趣；并引发欲望和行动。

一个简单的个性化设置可以只包含一条视频消息，以解决客户的兴趣或痛点。制作精良的个人消息视频可以帮助提高销售转化率，建立信任并鼓励潜在客户。

1.确定视频用途

制作成功的视频最重要的事情首先取决于您讲故事的热情和创造力。在开始拍摄之前，您应该先问自己要观众从内容中获得什么。实际上，最佳实践建议我们回答三个核心问题：视频内容将解决什么问题？您的视频内容将如何支持您更广泛的公司的目标：结果将如何衡量成功？

最佳做法还建议我们考虑您的独特销售主张（USP），这有助于确定您作为企业如何在竞争中脱颖而出。简而言之，请描述您的用户从您的公司购买而获得的独特利益，这实质上是您的视频营销策略。这就是为什么您的企业能够吸引注意力，与竞争对手区分开来，赢得潜在客户并获得客户忠诚度的原因。这是您在其上绘制所有消息的画布。结合好东西，您已经听说过客户对您的业务的评价可以进一步帮助增强您的消息传递能力。

2.编写脚本

出色的脚本可以帮助您从营销视频中获得想要的结果。出色的视频制作至关重要，但同样重要的是，在创建视频时，好的脚本是内容的基石。编写好的剧本需要扎实的研究和对观众兴趣的理解。在拍摄任何视频之前，最好写一个经过充分研究，简单且清晰的脚本。

该脚本可以帮助您的视频引起关注；令人难忘 具有足够的吸引力和说服力，以使人们考虑您的主张。问问自己我想传达什么？作为回应，请不要使观众对视频的目的和观看视频后想要做的事情感到困惑。您是否要他们来逛店，还是要他们试用并开始使用您的产品？

归根结底，目标是访问您的网站以获取更多信息，您的Facebook页面还是注册您的新闻通讯？

任何视频的基础都是脚本和情节提要。您可以通过首先对给您印象深刻的视频进行基准测试来激发灵感，并寻找方法来模仿它们以达到您的目的。查看竞争对手的消息，看看是否可以讲出更好的故事。寻找创建和传递用户所需信息的新方法。开始考虑如何将业务中最不寻常的属性转变为用户的独特利益。进行任何视频制作时，您可能都会想入局。这里的关键是要了解您的目标并保持准时。

您还可以合并照片，音乐，动画来完善您的作品。

3.确定您需要的工具和装备

如果您拥有可以拍摄视频的摄像头，网络摄像头或像样的手机，那么您将有一个良好的开端。您的手机可以让您开始在Instagram或Facebook上创建实时视频，甚至录制整个视频并进行编辑。

如果您想全力以赴，则需要一个优质的数码单反相机，三脚架，镜头，录音机和其他配件，以创造出专业外观的清晰制作。首先，您可以通过逐步阅读和研究相机来逐步使用相机，然后可以使用高级功能获得更专业的外观。

除了硬件之外，您还需要优质的视频编辑软件，以帮助您提高产量。专业级的设备和软件可能很昂贵，并且对于小型企业和个人而言可能并不可行。

如果有足够的空间，您还可以设置自己的工作室，在其中可以拍摄视频和录制音频。您的工作室不必花很多钱就能买到高档的设备。您需要的是一间隔音良好且背景良好的专用房间，因此您可以开始。您可以轻松地在办公室中设置拍摄空间，而不会产生大量成本。

4.设置摄像头，网络摄像头或视频工具

确保主题在预览屏幕上居中放置。另外，请尽量不要离主体太近或太远，以免使观看者感到迷惑。如果您计划录制声音，请确保测试音频，并且可以听到声音，并且没有可能引起干扰的背景噪音。要记住的另一重要事项是确保将摄像机牢固地固定在三脚架或其他设备上，以免视频晃动。

5.调整照明

照明是拍摄的重要方面。您的照明不应太亮或太暗。如果可能，请在自然光尽可能多的地方进行记录。

拍摄对象背后的强光可能会使您的视频失真，并可能使拍摄对象变成剪影。在恶劣的阳光下户外拍摄时请寻求阴影，以获得最佳的视频照明。尝试使用位于相机背面的光源进行拍摄。如果光线太弱，也可以使用台灯或其他光源。

在室内拍摄时，请确保窗户通常在您面前。这将为您提供平衡的照明。

6.录制视频

如果您没有预算购买相机，则可以使用智能手机。今天的新智能手机配备了出色的相机，可以很好地进行移动拍摄。只需找到一个高架的地方来放置相机或三脚架（更多有关此操作）并开始拍摄。网络摄像头也可以用来创建个人消息和视频博客。

对于网络摄像头，请确保在录制时注视相机镜头。当您在屏幕上看到自己时，请记住这一点，因为您的眼睛不会直视观众。

最好将相机以横向放置，而不是纵向放置以进行良好拍摄。确保您有良好的背景并且不会分散注意力。许多视频都被显示在后台的东西所困扰，如果这不是正确的事情，那么它将再次分散信息和您的整体内容的注意力。

精美的背景可以为您的视频设置场景和色调。如果是个人信息，则可能是书架，而奖项可以使它具有专业的氛围。但是，如果一切都失败了，那么简单的背景可以帮助消除杂乱无章的画面，从而获得更具专业水准的视频。

如果您没有麦克风，则可以购买字幕来讲述您的故事，同时在后台播放音乐，而无需购买新的麦克风。

7.编辑视频

编辑是在作品中添加一些内容的地方。乍一看可能令人生畏，但您可以使用iMovie或Windows Movie Maker 等免费软件编辑软件来入门。如果需要专业功能，可以使用Adobe Premiere Pro或Apple Final Cut Pro。

您也可以寻找允许您进行基本编辑的程序。视频会占用大量存储空间，因此请确保您投资于外部硬盘或可以选择将其保存在云中。您可以查看Google驱动器，Dropbox或Microsoft OneDrive。

8.上传您的视频

拍摄和编辑后，您将需要决定如何吸引受众。您如何共享以及选择哪种平台在很大程度上取决于您的目标受众和视频营销目标。例如，如果您要进行视频教学，最好的选择是将其上传到YouTube。如果您针对年轻的受众群体，则可以选择Snapchat或Instagram。始终最好先考虑一个频道，然后再重新调整视频以适应将来的其他频道。

9.优化视频页面

您的视频策略的关键是获得观看次数。为此，您需要将视频编入索引并在搜索引擎结果页面中排名。首先，您需要选择合适的视频托管平台。如果您专注于一般的品牌知名度，则可以选择使用YouTube和Vimeo等平台。这将增加您获得视频大量观众的机会。但是，这可能会影响到您网站的访问量，因为在这些平台上发布您会导致将访问量定向到您的网站而失败。如果您希望获得流量，可以通过加入号召性用语来呼吁访问者访问您的网站，从而将其定向到您的网站。

搜索引擎优化（SEO）也在这里发挥作用。SEO涉及对您的网站设计和内容进行某些调整，从而使内容对搜索引擎更具吸引力。使用SEO将有助于确保您的内容在搜索引擎中排名较高。从而使新老用户都可以轻松访问您的内容。

优化工具

通过首先插入视频记录本，可以帮助您进行SEO。当视频中带有可索引的文本时，这将使搜索引擎可以抓取更多内容，从而提高了搜索索引的几率。同样，您对视频的标题和描述可以增加观看的机会，从而进一步促进SEO工作。

确保您有一个吸引人的缩略图。视频缩略图是将视频编入索引后搜索者将看到的内容。为视频内容使用视觉上有趣的缩略图有助于吸引更多的观看者并增加视频的观看时间。这将确定他们是否点击您的视频。您应该考虑将缩略图作为视频的封面。它应该足够诱人，可以保证单击。

创作出色的视频内容很重要，同样重要的是确保您的视频与目标受众产生共鸣。在这方面，SEO是提高您的可发现性并使您进入Google第一页的有效方法。

除了进行SEO调整外，您还应该在引导人们查找和观看视频方面做出自己的努力。致电您的社交媒体关注者和电子邮件订阅者，让他们知道并观看您的视频。您还可以与有影响力的人一起使人们对您的视频有更多的了解。

10.测量结果

如果无法衡量，就无法管理。营销视频的关键是看到观众采取某种形式的积极行动。

您在制作上的投资只能根据您从观众那里获得的积极反应来衡量。如果您在高端产品上花了很多钱，只是为了获得很少的见解，那么您可能没有建立联系，或者没有真正接触到人们。网站的分析和指标是评估您的视频对访问者和网站转化产生的影响的重要工具。Google Analytics（分析）可以提供有关搜索查询以及流量和行为的数据。

还有其他在线工具可以衡量和量化博客，帖子，社交媒体对话和推文的访问者水平。包括Facebook，Vimeo，YouTube在内的大多数社交媒体平台都提供了自己的分析工具，可以跟踪您的视频和视频营销活动的效果。

如果您想独立跟踪视频的影响，则基本上可以通过五种方法来衡量视频营销活动。它们是观看次数，播放率，观看率，点击率和转化率。

• 观看次数是观看视频的次数
• 播放率是观看视频的人数与有机会观看视频的人数的比较
• 观看率衡量的是人们实际观看了多少视频。人们是在玩游戏，只是在他们到达您的内容之前就停下来了吗？
• 点击率是点击视频的号召性用语并访问另一个页面的观看者所占的百分比
• 转化率衡量的是视频观看者成为您的客户的百分比
• 视频营销常见问题解答

以下常见问题可能会提供其他答案：

什么是视频营销策略？

简而言之，它是概述您希望通过视频营销实现的目标的蓝图；您瞄准谁，如何衡量自己的成功。这要求您为视频设置目标；确定目标受众；你想告诉他们什么；有足够的娱乐性和吸引力，当然还有一个切合实际的预算。

视频营销的费用是多少？

视频营销不一定要花很多钱。这取决于您要生产什么；您内部拥有的专业知识和设备水平以及所需的生产质量。成本可以低至几百美元到几千美元。例如，创建实时流Facebook视频或个人消息可能不会花费您任何费用。您所需要的只是一部像样的智能手机或网络摄像头。

如果您的企业预算有限，也许将一些生产工作外包对您有利。新的高端相机，照明设备和其他工具的购买价格通常很高。您可以选择租用或更好地雇用专业摄影师来进行拍摄并为您提供原始素材。然后，您可以使用在线找到的免费软件来编辑视频，也可以使用具有编辑技能的朋友或家人的服务。

但是，在投入生产之前，您首先需要保持谨慎并设置预算。这样做会迫使您在制作过程中保持现实并坚持情节提要。通过这样做，您还可以节省大量时间，因为您不必继续努力思考，而将生产扩展到超出预算范围的大量生产。

问您能否负担得起专业的摄像师或编辑器？您有钱用来购买新设备吗？还是打算使用智能手机拍摄视频？现在是时候进行视频制作了吗？我需要指定项目人员吗？

为什么视频在营销中如此重要？

视频具有三大优势，因此是行销的绝佳媒介。通过视频，您可以传播信息，提升品牌，增加销量，并以中等方式对受众产生更大的影响。视频的秘密在于，它很容易引起观众的注意。在线营销视频是新的口口相传，它们可以扩大您的覆盖面，并具有分享，喜欢和重新发布它们的能力。

如今，企业使用病毒式营销，这种营销具有感染力，以至于观众希望将其传递给他们的朋友。由于客户会将消息或促销信息传递给其他人，因此病毒式营销可能非常便宜且影响很大。这里的秘密是背书能力，因为信息来自他们认识的人。

转换次数

根据调查，有70％的营销人员表示，视频产生的转化次数超过任何其他类型的内容。对于发现使用产品视频可以使在线商店的销售量增加144％的电子商务卖家而言，这是一笔不菲的回报。

即使您没有在线商店，在目标页面上包含视频也可以将转化率提高80％，并且在观看视频后，仍有64％的用户可能会在线购买商品。

关于您的在线状态，视频内容可以帮助大多数搜索引擎为您的网站提供高排名。据估计，在视频中出现在Google搜索首页上的视频的可能性是文本文档的53％。他们也增加了参与度，因为许多观看者在有视频的网站上停留的时间比没有视频的网站多停留两分钟。吸引力很明显，视频使企业能够以引人入胜且个性化的方式交流故事。视频为公司提供了一个平台，使客户可以放心地谈论其业务，产品或服务。

明智的应用视频可以帮助更好地促进业务发展；展示推荐，并为您的新闻稿和其他消息增添色彩。

如果我不是一个好的摄影师，我仍可以进行视频营销吗？是的，您可以作为新手来进行视频营销，并随着时间的流逝而做得更好。但是，您必须乐于学习手工艺。首先从有关f-stop（和景深），ISO，快门速度和白平衡的查找教程开始。您可以从可能不需要完美的摄影技巧来创建视频的项目开始。相对轻松地，您可以尝试更简单的项目（例如实时视频，网络研讨会或使用照片制作视频）来开始视频营销。但是，您几乎不需要摄像机，视频编辑器和互联网服务即可上传视频。

企业倾向于认为没有评论比获得差评更好。我们在SE排名中有相反的观点–对我们而言，客户的反馈总是好事，无论是正面的还是负面的。我们已经开发了一种收集，处理和响应用户评论的系统，这对我们和我们的客户都是有益的。

多年来，我们已经建立了一个积极进取的客户社区，这些客户可以帮助我们塑造产品。他们不只是碰巧使用我们平台的人，而且还是我们的顾问，合作伙伴和朋友，他们知道他们的反馈总是值得赞赏的。

如何鼓励用户通过不同渠道分享反馈

留下评论需要花费时间，因此，除非用户有非常积极的体验或特别差的体验，否则通常用户不会急于访问“联系我们”页面或评论平台。作为企业，我们的任务是为用户提供机会，以轻松地在不同渠道之间共享他们的反馈。这就是我们在SE排名上的做法。

1.现场交流

我们的网站上有一个实时聊天窗口小部件，用户可以随时提问并获得帮助。聊天适用于我们的网站访问者和客户，唯一的区别是：聊天结束时，我们的客户被要求以三分制评估他们的体验。然后，我们的客户成功团队将处理所有反馈给满意和失望的客户。

当反馈为负面时，我们的代理商的任务是找出出了什么问题以及如何解决问题。如果客户满意，我们要求他们在第三方平台上审查我们的产品。在大多数情况下，他们不会立即留下评论，但会在以后的某个时间写评论。我们将此类客户添加到潜在评论者列表中，然后再向他们发送一封后续电子邮件，要求他们留下评论。

2.发起人净得分调查

没有理由联系我们客户服务的SE排名用户也有机会分享他们的反馈。在使用SE排名几周后，要求每个客户以1-10的等级对他们的体验进行评分-用户登录平台后，会弹出一个带有调查的窗口。

如果客户还没有准备好立即为我们评分，他们可以随时单击“ 给我们评分” 按钮，关闭窗口并返回调查。它可以在平台上访问，只有在用户完成调查后才会消失。同时，我们使按钮绝对无干扰，以便用户可以继续使用平台而不会带来任何不便。

用户对他们的体验进行评分后，会弹出另一个窗口，邀请他们就如何进一步改进产品留下详细的反馈。就像通过聊天获得反馈一样，我们会与每位不满意的客户联系，以学习如何为他们提供更好的体验。给我们9或10的客户会自动收到一封电子邮件，要求您查看我们在G2上的平台。

3.愿望

每年圣诞节假期前，我们都会要求用户做出一个愿望-告诉我们他们希望我们在来年添加哪些新功能。

我们收到了来自世界各地客户的数百个愿望，然后我们会仔细分析。实际上，许多客户要求相同的内容，因此我们将所有相似的想法归为一组，然后将其转发给我们的CTO，由他们决定采用哪些建议。一旦我们制定了明确的计划，大约在一月份的某个时候，我们将与客户共享所有细节，并承诺兑现实现我们路线图的愿望。

这种方法是双赢的策略，因为通过希望，我们可以了解客户最缺乏的东西，而用户可以帮助我们以满足他们需求的方式来改造平台。我们的路线图中包含了用户的大量令人鼓舞的评论。这些用户跟踪我们的更新成为我们所谓的“客户开发”的一部分-与我们的客户一起测试新功能。

例如，去年我们实施了新的报告系统。有兴趣的客户可以尽早使用新工具的测试版本。我们要求他们分享他们的建议并报告任何可能的错误，一旦我们完善了该工具并遵循了客户最相关的建议，新版本便取代了旧版本。

4.审查平台

通常，评论平台被认为是用户反馈的最重要渠道。对我们来说，这是次要的。在用户将评论留到其他地方之前，他们最喜欢的已经通过实时聊天，调查，电子邮件或愿望与我们分享了他们的观点。

但是，对第三方平台的评论就像谣言一样，使更多的人了解我们的产品及其优势。因此，可以肯定的是，密切关注不同平台上的评论并鼓励忠实的客户分享他们的反馈非常重要。

5. 跟踪评论

我们在SE排名监控20多个网站，人们可以在其中撰写有关我们的评论。我们意识到，用户可以随时留下评论，而无需停止我们的努力。因此，即使监视所有这些平台都比较耗时，我们仍然要确保不会引起任何评论。

我的建议是要特别注意Google 评论。它们是公司“ Google我的商家” 资料的一部分。在Google Maps上搜索该公司时可以看到它，但它通常也以蓝色链接右边的面板的形式进入SERP品牌。对于实体企业，Google评论是处理客户反馈的主要平台。由于我们是SaaS产品，因此Google评论对我们而言并不重要。但是，在Google上监视和回答评论和问题至关重要，因此用户不会感到您无视客户。

Trustpilot的优点和缺点是，没有仲裁程序。没有人可以检查评论的来源，因此任何人都可以在此处写下有关您产品的任何信息，包括偷偷摸摸的竞争对手试图操纵您的评分。另一方面，用户发现很容易在此处留下反馈，因此您可能会获得大量的“有机”评论。

6. 鼓励用户发表评论

当要求您的用户分享他们的反馈时，您不能拥抱企业拥有个人资料的每个平台。为了获得切实的结果，您必须选择一个平台来专注于一个或两个补充评论网站。

我们如何与负面反馈合作

我们坚持认为负面评论对于品牌自我反思非常重要。在大多数情况下，用户在对您的产品或员工进行短暂的令人不快的插曲之后，会立即对此进行评论。

但是，有时，即使是与您保持长期合作关系的忠实客户，也可能会对您的工作某些方面感到不满意。这些客户的负面反馈表明您在系统上做错了事，因此应将它们视为立即开始修复问题的信号。

还会发生用户错误地评价您的情况。点击不当会导致负面评价-我们在NPS调查中遇到的实际情况。无论如何，您都应该与客户联系，找出问题所在，并解决问题。

• 首先，感谢他们分享他们的反馈，并让您知道有些问题。
• 其次，说出造成他们负面印象的原因是什么，您对此感到抱歉并准备弥补。
• 第三，尝试找出到底出了什么问题，以及如何帮助纠正这种情况。在此阶段，我们可以为我们的用户提供演示会话，扩展的试用版访问或长期的订阅。
• 最后，如果您解决了问题，并且感到用户对您的努力感到满意，请他们更改评论。

您不应该太在意不良评论本身，但是您应该感到担心的是提供差的服务。您在这里的任务是尽力将用户对您品牌的负面体验转变为积极的体验。

如何通过监视提及和与影响者一起建立声誉

除了在第三方平台上进行内部反馈和审查之外，我们还跟踪我们提到的品牌提及内容，因为它们会对商业在线声誉产生巨大影响。

社交媒体品牌提及

人们经常使用社交媒体分享他们的经验并交换建议，因此，我们会跟踪所有提及我们品牌的社交媒体，以吸引观众。它有助于我们在社交网络中树立正面形象。

我们已将Awario配置为将每日通知发送到我们的“品牌提及聊天”。我们的外展经理和客户成功团队会尝试对每个帖子做出回应，或者提供解决问题的方法，或者只是留下感谢信息。

我们有Facebook，Twitter和LinkedIn公开页面，人们在提及我们时会对其进行标记。

最重要的是，我们在Facebook上拥有一个特殊的私人社区，我们的用户在此寻求建议并分享他们对我们的工具和营销活动的反馈。我们会仔细阅读每条消息，并且根据帖子的性质，我们的支持经理，SMM专家，内容或技术团队成员都可以回答。

与有影响力的人一起工作

SEO专家和市场营销人员时不时会发布对我们平台的评论。这样的评论特别有价值，有两个原因。首先，由于它们是由我们领域的专家撰写的，因此此类评论可以使我们对工具的功能有宝贵的见解。另一方面，这些专业人员通常会有一群在同一行业工作的人。因此，如果有影响力的人推荐我们的服务，那么很多潜在客户就会了解我们的平台。

专家评论有各种形式和规模：博客文章，YouTube视频，社交媒体帖子和其他形式的内容。如果他们是积极的，我们倾向于在我们的社交页面上分享它们：)。通常，我们还会通过折扣，礼物或通过将其博客推广到我们的社区来奖励审阅者。

大多数评论都是有机地进行的，但是，加强此过程始终是一个好主意。为了找到可以审查SE排名的影响者，我们使用两种方法：

• 我们在客户中找到了拥有大量追随者的专家，并请他们审查该平台；
• 我们在SEO领域找到有影响力的人，为他们提供扩展试用，运行演示并在我们的平台上指导他们。然后，我们请他们分享对平台的看法。
• 如果您是任何企业的满意客户，请留下评论

选择成为活跃的，有贡献的客户。遇到任何麻烦，请与公司的支持团队联系。不要犹豫，这可以帮助企业变得更好。

如果您每天使用一些在线服务或产品，请通过任何方便的渠道分享反馈。对于那些试图做出正确选择的人来说，您的评论可能是决定性因素。

SE排名我们非常感谢客户的每一次评论和提及，因为我们坚信评论文化是推动企业发展并提供出色用户体验的推动力。

尽管内容营销被认为是一种“较新的”营销形式，但到目前为止已经经历了几次转型。曾经有人认为这是一种荣耀的博客形式，事实证明，内容营销的意义远不止于此。

但是，这些无穷无尽的变态告诉我们，内容营销将不再是固步自封的内容。在市场变化和消费者喜好的驱动下，它将继续变化，这意味着这些早期变化只是即将发生的事情的预兆。

我们应该打赌什么？当今的趋势为我们提供了一些线索。

疫情已经动摇了一切-有时变得更好。这是内容营销领域正在发生的变化，并且可能会永久存在：

1.搜索和放大将决定策略。

随着越来越多的人投资数字技术，内容将比以往任何时候都更多。（并且不要自欺欺人，已经有很多东西了。）这意味着我们的重点将是分销。

搜索和放大是发现内容的两种最佳方法。与其寻求仅仅创造出色的内容，不如最大化搜索和放大的可能性将成为对话的较早部分。当我们制定日历的内容策略时，我们受到搜索以及人们想对其进行自我教育的影响很大。这种方法取得了成功，在拥挤的空间中迅速建立了观众群。

2.为快速的内容准备做准备。

从经济到冠状病毒的传播，我们面临着非常疯狂的一年。将会有很多及时的新闻发布，不同出版物和组织所采用的角度将决定并迅速改变对话。

一些内容部门会太慢，错过公共汽车。确保您的团队具有保持灵活性的能力，从而使您公司制作的内容尽可能多才多艺且引人入胜。这不仅将帮助您利用从那里获得的内容解决实际问题，而且还使您能够拥有自己行业中的对话，而不仅仅是对别人的话做出反应。

3.建立影响力，然后与有影响力的其他人分享。

如今，影响就像货币一样，因此要建立影响力并进行投资。始终与拥有高权限站点或有影响力渠道的人员和公司保持联系。内容营销以及一般的营销使您可以向他人借用授权；在这种情况下，您经营的公司可以提高自己的声誉和知名度。

首先建立自己的宝贵渠道。无论是通过LinkedIn，自有渠道还是播客，都应专注于一个渠道。然后，从这些努力中获得成功，并与其他人一起利用这些机会。

4.远离疏远观众。

您可能会对某些有争议的话题有强烈的感觉，但会限制疏远读者的机会。如今，人们更加处于优势地位，您看似以翔实方式呈现的事物可能会被错误地对待。

如果某些事情对您的公司确实很重要，则可以采取立场，但是在发送可能给您带来麻烦的消息之前，请确保已权衡了失败的原因。将您作为一家公司的使命来思考，以确定值得采取的立场-请记住，这些信息会影响您的整个品牌，因此需要进行调整。个人声音确实会影响公司的形象，因此请确保在整个公司发布明确的指导方针。

5.真实性和脆弱性是吸引他人参与的关键。

当我过去共享个人详细信息时，例如我喜欢“笔记本”或我手边藏有一个Sour Patch Kids的事实，即使我知道他们也喜欢这些东西，人们也会给我一个奇怪的外观。他们只是因为害怕被审判而拒绝承认。

如今，越来越多的人拥护真实性和脆弱性。越来越多的人与他们的孩子在后台玩耍并分享有关他们的个人生活的事情。就像这个COVID世界一样令人难过，我很高兴看到人们和他们的内容更加真实。人们喜欢与喜欢的人一起阅读作品，而喜欢自己认识的人要容易得多。漏洞是互动的助推器，而不是互动的杀手。

内容营销就是讲故事，但讲故事的方式取决于周围的情况。随着内容营销世界的持久变化在各个角落发生，请密切注意正在获得更永久性的立足点。那告诉您接下来您将如何讲故事。

您在网上的存在可能是您的品牌获得惊人成功或一败涂地的原因。这完全取决于您获得的是好还是坏的新闻。

您的在线业务可能是您的品牌获得惊人成功的原因。否则可能是您的最终失败。这完全取决于您获得的是好还是坏的新闻。

早在2016年，温迪（Wendy）的社交媒体经理就在公司的Twitter帐户上无辜地发布了《青蛙蛙》的模因。他不知道的是青蛙佩佩从那以后从一只可爱的卡通青蛙变成了白人至上和种族主义的象征。

想象一下得到的回应。现在，您不希望对您的品牌造成不良影响！但是，在一个用户有权在线自由发表意见的世界中，是否有可能完全消除它？

但是，有一些方法可以避免甚至在击打您时降低不良压力。

避免和应对不良新闻的10条提示

这10条行之有效的技巧将帮助您远离网络宣传的粗俗和丑陋的一面。

1.做你的研究

对于您的品牌来说，拥有有趣，机智甚至是干躁的声音是可以的。您甚至可以表达强烈的意见来引起关注。但是，始终记得在在线发布任何内容之前进行足够的研究。

与上面的示例一样，Wendy的社交媒体经理发布了Pepe the Frog的反语义模因，因为他不知道它具有新的含义。您无需花费数小时进行研究。一个快速谷歌搜索会告诉你的东西是否安全发布。

2.远离争议

虽然可以通过争议来激发您的品牌兴趣，但是请远离敏感主题。

• 政治
• 宗教
• 性欲
• 滥用
• 种族主义

例如，当IHOP转推了有关希拉里·克林顿（Hilary Clinton）竞选活动的有争议的帖子时，激起了很多反响。煎饼屋被迫撤下该职位，并声称其帐户已被黑客入侵。

这个政治帖子从愤怒的特朗普支持者那里获得了＃BoycottMcDonald’s的标签。

3.避免点燃火焰

足以使它受到负面新闻的打击。如果您以自己的愤怒评论进行报复，情况就更糟了。

早在2013年，该餐厅就出现在FOX的“ Kitchen Nightmares ”中。该功能发布不久后，餐厅的Facebook页面被Redditors抨击。他们的评论激怒了店主艾米（Amy）和萨米·布萨格（Samy Bouzaglo），以他们的粗俗身份进行报复。

虽然可以在您的个人帐户上发布这样的状态（当然，不是真的），但是绝对不要在品牌帐户上发布。

4.快速，专业地回应批评

当您的品牌收到负面评论时，请冷静且专业地回应。找出问题所在，并尽力解决。

牢记客户的抱怨并尽力解决该问题，既可以使您的客户满意，又可以为您提供宝贵的意见，您可以使用这些意见来改善您的品牌。为您对客户的真正关心增加一点机智和幽默，您将拥有解决投诉和不良新闻的神奇方法。

5.出色的表现让他们忘却

人类的记忆充其量是脆弱的。作为品牌拥有者，这对您来说是个好消息。这意味着，无论您受到多大的负面新闻，总有一种方法可以使人们忘记发生的事情。

一种出色的方法是超越竞争对手。保持沉默，让您的表演说话。

您想到了一家非常成功的数十亿美元公司。您可能已经忘记（甚至从未听说过）Airbnb曾经是一个很小的初创公司，努力通过创建定制的谷物盒来实现收支平衡。出色的性能使人们忘记失败和不良新闻。

6.不要做出无法保证的承诺

为了推广以Baywatch为主题的泳衣The Pamela，Sunny Clothing Co.提出了一个有趣的挑战。凡是贴上标签并重新张贴宣传照片的人，都将免费获得价值65美元的泳装。问题是超过3,000人参加了挑战，Sunny Clothing Co.无法跟上需求。

结果？大量的愤怒，讽刺和失望的顾客。

7.远离敏感问题

今天根本不可能取悦所有人。但是作为一般规则，请远离可以称为的广告系列：

• 性别歧视
• 失去联系
• 身体羞耻

例如，还记得佩洛顿（Peloton）在其2019年圣诞节广告中受到的大量批评吗？

8.不要害怕受到指责

当您受到批评时，请避免指责和责备转移。如果您收到客户的不良反馈，请调查该问题，并做到100％诚实透明。同样，不要害怕为心怀不满的客户道歉。

9.制定应急计划

无论您保护品牌的程度如何，不良的新闻迟早都会打击您。您能做的最好的事情就是做好准备。提出有关如何应对批评以及如何处理最坏情况的详细计划。

10.雇用社区经理

随着品牌的发展，您将越来越少地处理来自消费者的反馈。要解决此问题，您需要雇用一名可以管理您所有博客和社交媒体帐户的专业人员。当开始出现负面评论时，社区经理将知道如何降温。

如何避免糟糕的媒体报道会损害您的品牌

您希望您的在线形象能助您一臂之力，而不是让您失望。为此，请遵循避免或处理不良新闻的提示：

• 当客户表达自己的问题时，请表现出真正的关注。
• 避免棘手的话题和争议。
• 保持冷静和专业。
• 超越竞争对手。
• 雇用专业人员来培养您的在线形象。

仔细遵循这些提示可让您在晚上睡个好觉。

自互联网兴起以来，这是有关营销最大变化的系列文章中的最后一篇。我们现在正面临着买卖双方之间关系转变的最后一步，这种转变始于对数字内容的广泛访问。营销一直处在这一变革的最前沿–首先是通过Web和电子邮件上的内容创建数字体验，最后使用Marketing Automation将这些数字渠道联系在一起。营销人员现在面临着这样一个冷酷的现实，即自动化的回报正在迅速下降。下一步是什么？

营销领导者的最佳位置不仅是捍卫CX，而且是获得这种经验的主人翁，并在为公司设置路线时发挥关键作用。

如果您退后一步，看看客户体验的转变，不仅是市场营销，而且是整个购买者的旅程，那么组织的下一步显然就是销售数字化转型。像SAP和Guardian Life 这样的领先公司正在朝这个方向迈进–现在至关重要的是，营销必须介入。无论是尝试使用聊天机器人还是投资于销售支持技术，在所有这些计划中，营销都必须成为客户体验的拥护者。

营销必须成为CX冠军

提倡客户体验（CX）始于销售经验和买方历程，并从购买延伸到整个公司关系的整个期限–市场营销应领导在整个客户生命周期中创造引人入胜的体验。如果您想知道SAP为什么为Qualtrics花费$ 8B ，这是他们历史上最大的一笔收购，那是因为管理经验的基础是一种衡量经验的方法，而Qualtrics正是这样做的。

营销领导者不仅有能力捍卫CX的优势，而且可以充分利用这些经验并在设定公司发展路线方面发挥关键作用。拥有所有权需要放弃其他职责，例如广告和营销运营。这些专业功能现在比技术创新更具技术性和运营性，应该与销售而非市场营销保持更加一致。实际上，所有这些功能都可以合并为首席收入官–有关更多信息，请阅读The Pedowitz Group的收入营销方法。

如果营销主管移交需求生成业务，还剩下什么？

在我的咨询职业生涯的早期，我的工作之一是为一家全国性零售商进行大规模的改造项目。零售商迅速在沃尔玛（Walmart）失去了基础，并决定通过成为以客户为中心的组织来脱颖而出。我的任务是弄清楚流程如何推动以客户为中心。

正如策略经常遵循文化一样，过程遵循组织，因此我从重新考虑组织开始。

就像许多行业一样，零售业围绕内部职能（例如产品和供应链）进行组织，而不是客户。购买功能（认为消费类电子产品，女性时装）驱动着大多数流程，并负责盈亏-他们拥有企业。

我建议围绕客户而不是产品进行组织，并创建与客户群保持一致的企业主。上班族的母亲客户领导者不是该女士的时装买家来经营企业，而是拥有该细分市场的损益表。购买成为卓越的功能中心。按客户细分进行组织会更改讨论，动机，并必然使流程更加以客户为中心。改变组织结构会改变过程。同样，更改营销组织也会改变客户体验！

从小处着手

这个想法不一定要在一夜之间改变您的组织。就是说，重要的是要对组织的发展前景有一个构想。这种愿景将激发并指导您自己的行动，然后随着策略的成熟而激励和驱动团队。阅读我的由六个部分组成的MarTech系列的前几部分，以获取有关如何创建业务计划的建议。

首要任务是制定社交销售参与计划。成功进行社交销售需要在内容策略，销售支持技术，教育和风险管理方面进行投资。首先阅读并与行业分析师互动，开始您的教育旅程，我建议跟随Forrester的Mary Shea –她参加了几次精彩的视频访谈。

最后，我认为在市场营销领域没有比现在更激动人心和更具挑战性的时刻了。有巨大的机会和变化的需求。不要等待它发生–让它实现，并享受旅途。