视频优化搜索驱动的买家购买参与度

获取客户的过程始于您的第一次联系。消费者在成为客户和忠诚客户之前要经历几个阶段。买家的旅程始于识别或表达需求。然后必须以某种方式满足这种需求。

每年有超过 80 亿次搜索,真正的买家旅程很复杂,可能需要数周或数月。但是,为简化起见,以下是一个人成为您的客户所经历的关键阶段的快照。由于近68%的在线体验是从搜索引擎开始的,所有这些阶段很可能发生在 Google 本身:

  • 意识:当消费者发现您有解决问题的方法时,他们希望得到解决。在许多(但不是全部)情况下,此搜索之旅始于“如何”查询。
  • 考虑:当消费者将您添加到潜在解决方案提供商列表时
  • 决策:当消费者认为您拥有最佳解决方案并成为付费客户时。

企业需要通过提供信息、帮助和在整个过程中灌输对您品牌的信任来帮助消费者做出正确的决定。

随着视频内容出现在整个搜索结果中,在消费者旅程的所有这三个阶段都使用视频是有意义的。视频最好的地方是它们的排名非常好,特别是如果您将它们托管在 YouTube 上并练习视频优化。

视频可以在购买过程的每个阶段为您的潜在客户提供帮助的两个不同部分是:

  • 精选片段:当 Google 在精选片段中包含视频时,这是一个强烈的信号,表明人们正在搜索视频教程来解决他们的问题。如果这是您的目标搜索查询,则必须创建视频,尤其是在针对漏斗中的“意识”阶段进行优化时。
  • 视频轮播:当隐含视频意图时,Google 会包含视频轮播。在那里对您的视频进行排名并不难,尤其是在涉及特定(低搜索量)查询时,例如品牌驱动查询。

这是这两个部分都在搜索结果页面的最顶部排名的示例,将有机结果推到屏幕首屏部分的下方。请注意,Lowes 的一个非常好的品牌视频被推荐用于一个非常相关的 – 尽管是长尾 – 查询。我敢打赌,这会为他们带来不少线索。还有另一个品牌——家得宝——在下面的轮播中对其视频进行排名。

在每个特定阶段可以使用许多不同类型的视频内容。这些视频有助于鼓励消费者与您而不是与您的竞争对手一起继续他们的旅程。

意识

顾名思义,这种视频优化策略可确保您的目标客户了解您的品牌。在漏斗的这个阶段效果最好的视频营销内容类型包括:

  • 操作方法视频
  • 问答视频(尤其是基于People Also Ask 框)

确保您的视频具有良好的品牌知名度以建立可识别性:在视频缩略图上使用您的徽标和调色板,因为它将显示在搜索结果中。一旦建立了意识,就该整合所有这些努力并将您的消费者过渡到下一个考虑阶段。

考虑

您可以在此阶段通过以您希望的方式定位您的产品的视频来增强您的客户体验。在这个阶段使用视频的一个很好的理由是它们将您的产品置于现实生活中,也就是说,它们准确地展示了其他人如何使用您的产品。

此阶段最有效的视频是:

  • 解释视频,向您的消费者介绍产品并详细描述您提供的产品。解释器视频介绍了问题,讨论了您的公司如何证明解决方案并突出产品的功能及其对消费者的好处。将这些视频视为磁铁:您希望它们提供价值,而不仅仅是谈论您的产品。
  • 产品演示视频,详细解释产品或服务的工作原理。它们突出了以易于理解的格式使用该产品的所有优势。他们经常使用分步说明来展示如何使用产品,并且可能包括一些关于在哪里使用它的创新想法。出色的脚本和出色的演示使其成为有史以来最出色的产品演示视频。在您的网站上创建一个现场视频库以与您的网站访问者分享这些演示是一个好主意。视频确实会减慢您的页面速度,因此在使用嵌入内容时请注意页面加载时间。
  • 讲故事的视频展示您业务的轻松一面,使其人性化以使其与消费者联系。这些视频讲述了有关您的业务、希望、抱负和价值观的故事。通常,公司员工和高管会谈论公司、他们的经历和工作。它们旨在创造一种情感反应,从而加强消费者与贵公司的关系。

由于所有这些视频都应该在 Google 中排名,因此请确保将它们与具有更高商业意图的实际搜索查询相匹配。

决策

消费者旅程的第三阶段是让感兴趣的消费者相信您的产品或服务为他们的问题提供了最佳解决方案。这是消费者已经承诺购买的阶段,需要朝着正确的方向轻轻推动。这是您需要强调建立信任的时候,以便消费者信任您的品牌并购买您的产品。在这个阶段最有效的视频是同行推荐和评论。

视频推荐:这些是建立潜在客户信任和信心的最佳视频类型,也是客户获取最后阶段(潜在客户转换)的必备品。

以客户为导向的讲故事视频,展示您的客户如何在更具创意的环境中使用产品。您对这些类型的视频的目标搜索查询包括:

  • 您的产品和品牌名称:如果您有一个成熟的品牌(或者如果您正在努力),您的品牌名称正在谷歌中搜索,这些视频将确保您在品牌驱动中拥有另一项资产SERP。如果您在自然搜索中很好地跟踪您的品牌,那么您已经知道重要的品牌驱动搜索查询。
  • 竞争对手驱动的搜索查询:这些是探索竞争对手的替代方案并比较两个竞争对手的搜索查询。

这些视频还应该以两种重要的方式重复使用:

将它们嵌入您的主要目标网页:视频内容是提高转化率的一种众所周知的方式,但在这种情况下,它是帮助您的客户感到宾至如归的好方法,因为他们将在点击链接后在页面上看到相同的视频YouTube。在您的专用客户评论页面上策划这些视频也是一个好主意。

将这些视频用于您的再营销活动。您可以在YouTube 上使用重新定位,将它们提供给已经经历了购买过程中的第 2 阶段但尚未转化的用户。

结论

在您的自然搜索策略中使用视频在购买过程的每个主要阶段吸引客户,这是SEO 和销售如何相互帮助的最佳示例之一。在 SEO 和 CRO 策略中包含视频,您可能会在这两个方面看到更好的结果。