如今，许多通信（无论是在B2B还是B2C领域）都是通过数字媒体进行的。但是，与BBN一起在市场营销见解会议上强调的小组成员强调，“一对一的人机互动的力量仍然无法替代”。

BBN的合作机构拥有的组织性质为它提供了与B2B部门进行沟通的无与伦比的知识和理解，尤其是在有针对性的管理基础上，重点关注结构化方法。

尽管由于越来越多的年轻劳动力进入B2B工作环境而导致数字优先交易不断增加，但保持人脉关系对于企业至关重要。

就是关系。营销工作应该减少通过电子邮件的交流，而更多地通过面对面的交流。在B2B世界中，与客户建立关系可以决定您的成功，营销人员不仅要谈论业务，而且要相互交谈，这很重要。

尼尔森（Nielsen）消费者见解执行总监Garick Kea以此为出发点，强调了人与人之间的联系，因为对于B2B行业的营销人员来说，他们“与人为善”。Kea认为，B2B和B2C营销人员之间的界线也越来越模糊，B2B公司最终将目光瞄准了B2C公司针对的同一组消费者。

因此，在制定营销方向时，“牢记最终用户及其痛点”至关重要。他说：“最终，当您与人进行B2B业务时，当您从消费者的角度谈论某些痛点时，您将能够更好地进行联系。”

奈特弗兰克（Knight Frank）亚太地区营销和传播主管Wendy McEwan对此事加了点。McEwan认为，尽管“需要在数字和物理上进行对话”，但更重要的是知道如何打包营销工作。“这是为了给客户他们所需要的，而不是您作为组织要推销的东西。但归根结底，要知道会与您的客户产生共鸣的是了解他们是谁，他们关心的是什么，然后将所有这些内容进行情境化，使其与他们产生共鸣。”

为了做到这一点，建立关系是必要的。她补充说：“我们是人类，面对面就是一切。除非他们能看到事件的内容，否则没人会出现在事件中。”

对文化的理解

小组成员还同意，进入新市场对于营销人员而言始终是棘手的。仅在东南亚地区，就特定市场（例如中国，印度尼西亚或菲律宾）而言，就有不同的文化差异。不同的市场需要不同的营销策略。那么，营销人员在进入陌生文化的新市场时应该怎么做？

Lyall的建议是向“了解当地市场”并听取他们意见的人们提出问题并寻求信息。他认为这是“绝对基础”，他说营销人员认为在不同国家/地区有一种理想的营销相同产品或服务的理想方法是错误的，并敦促他们提出更多问题以了解他们正在进入的市场。

“无论您是在新加坡，阿姆斯特丹还是苏格兰，我认为您的第一个观点应该始终是提出问题。当我们在新加坡设立办公室时，我们希望让当地人了解市场并建立联系。”他说。

他补充说，尽管要在内部管理全球品牌形象绝非易事，但营销人员应始终探索每个国家不同的人员，过程和内容。

“因此，您团队中的人员需要了解当地市场并听取他们的意见。这是非常基础的，听起来并不特别有见地，但绝对是基础。”

BBN新加坡（INL）亚太区客户服务总监杰里米·谭（Jeremy Tan）同意他的观点，他说，在进入任何新市场或新区域之前，即使它是国内市场，也总是明智的-尤其是当您要进入时尝试一些新的东西。此外，对于拥有亚太地区团队的组织来说，亚洲是如此多样化，Tan强调了当今多样化在代表新的整体观念方面的重要性。

不幸的是，他补充说，尽管文化多样性是当今大多数公司努力的目标，但实际上，并没有实现这一目标的公司。此外，要真正了解新市场，公司必须询问在现场进行日常工作的员工的痛点或建议是什么，这一点很重要。鼓励这些员工大声疾呼也是理解市场情绪的一种方式。

“通常，当我坐在会议室里和客厅一样长的会议室里时，就像在遥控器上问一个问题时，每个人的头都朝着桌子的尽头[对首席执行官]。但是，如果有人有意见，我们应该鼓励他们发表意见。”他说。

成功进入新市场

另一方面，麦克尤恩（McEwan）指出，进入新市场时普遍存在风险隐患。她说，营销人员“希望他们这样做就可以做得很好”。在这种情况下，她建议“在企业中寻找一个与之合作并进行试验，寻找成果并向其他国家学习的冠军”-尤其是对于那些您可能拥有最干净的数据集来制定营销计划的亚洲国家关。

正如BBN Singapore首席执行官Anol Bhattacharya强调的那样，拥有良好整洁的数据是关键，但他补充说，没有什么能够真正取代人为因素。他在分享Google客户演示文稿时说，基于帐户的营销（ABM）是一种技术工具，可用于向合适的受众群体提供量身定制的内容。

但是，就角色和内容而言，制定可靠的策略至关重要，因为否则团队将“否则，即使拥有世界上所有的技术，也无法获得良好的ABM结果”。他说：“仍然需要人为因素，因为营销人员必须先了解他们的消费者是谁以及他们关心的是什么，然后才能使用该技术将故事情境化，从而使其与消费者产生共鸣。”