通常,我们认为企业传播不同于讲故事。前者属于实用性和客观性的领域,而后者属于感性和说服力的领域。然而,这种区分是错误的二分法。企业传播和讲故事应该齐头并进,以适当提升您的信息传递并激励他人。
伟大的故事可以流传数千年,触动数百万甚至数十亿人的生命。当商业领袖只专注于底线的力量时,他们就会错过一个好故事的更深层次、更普遍的魔力。良好的讲故事绝不仅仅是一种公关策略,而是可以构成企业所做的一切的基础。无论您是与股东、员工还是公众沟通,您所说的内容和方式都会对您的品牌的认知产生深远的影响。
与股东分享
虽然股东通过密切分析硬数据谋生,但每项投资都涉及情感因素。将讲故事带入您的演示文稿可以为这些关键数字注入活力,帮助股东更有效地理解和保留数据。
作家和故事讲述者使用的许多久经考验的技巧同样适用于商业世界。最伟大的故事往往涉及一些改变或转变的元素,通常是通过重大的冲突或决定来实现的。在您自己公司的故事中找到这些转折点——例如,当您从一家初创公司转变为扩大规模或推出一种使您在竞争中领先的新产品或服务时——并使用数据来支持它们,可以通过以下方式提高股东的信任度证明因果关系。
记住最精湛的讲故事艺术之一也很重要:悬念。谈论过去的成功可以帮助股东相信高层领导的决策能力,但令人兴奋的未来前景可以帮助投资者成为坚定的拥护者,他们个人依附于公司的长期愿景。
讲故事的公司
在董事会中为故事添加个人风格可能会有所帮助,但在公司内部沟通时却是必不可少的。最好的领导者是那些激励他人自己成为领导者的人,而这最好通过真实、相关的故事讲述来实现。将公司故事内化并引人入胜的高管可以以演示文稿和图表永远无法做到的方式激励人们。任何创立公司的人都有一个故事要讲——一个涉及牺牲、奋斗、学习和胜利的故事。对建立企业和有效利用轶事的所有事情保持诚实有助于员工感受到与公司故事和个人领导力的联系。
在一家前公司,一位客户告诉我,我们的服务帮助他获得了足够的收入来辞去工作并追求他的创业梦想。当我与我的员工分享这一点时,它帮助激发了团队的活力,并在我们看待我们正在做的事情的方式上产生了质的转变。我们不只是销售有效的服务;我们正在改变客户的生活。这改变了我们与客户和彼此沟通的方式,我相信这有助于我们取得成功。
与公众有关
向更广泛的公众讲述故事涉及到其他两种企业传播形式的综合。与股东一样,数据驱动的叙述对于建立信任和兴奋至关重要。与员工一样,通过口耳相传的故事是最有效的。
对于企业来说,没有什么比让客户自愿成为倡导者更好的了。内部制作的公关活动显然是强大的工具,但来自现实世界互动的故事将最有力地塑造公众对公司的看法。虽然不可能完全控制这类故事,但公司可以通过实践他们所宣扬的内容并确保与客户的互动始终体现他们的核心价值观来对他们施加一些影响。
所有形式的企业沟通都以互惠的方式协同工作。虽然谈判所有这些级别似乎很困难,但解决方案实际上很简单。高管不应将讲故事视为一种面向外部的资产,而应将其视为企业核心的必要条件。当一个故事是真实的并且在个人层面上与人们交谈时,它就不仅仅是广告了。这是商业领袖如何充分利用他们的地位和影响力的方式。