企业传播中讲故事的艺术

通常,我们认为企业传播不同于讲故事。前者属于实用性和客观性的领域,而后者属于感性和说服力的领域。然而,这种区分是错误的二分法。企业传播和讲故事应该齐头并进,以适当提升您的信息传递并激励他人。

伟大的故事可以流传数千年,触动数百万甚至数十亿人的生命。当商业领袖只专注于底线的力量时,他们就会错过一个好故事的更深层次、更普遍的魔力。良好的讲故事绝不仅仅是一种公关策略,而是可以构成企业所做的一切的基础。无论您是与股东、员工还是公众沟通,您所说的内容和方式都会对您的品牌的认知产生深远的影响。

与股东分享

虽然股东通过密切分析硬数据谋生,但每项投资都涉及情感因素。将讲故事带入您的演示文稿可以为这些关键数字注入活力,帮助股东更有效地理解和保留数据。

作家和故事讲述者使用的许多久经考验的技巧同样适用于商业世界。最伟大的故事往往涉及一些改变或转变的元素,通常是通过重大的冲突或决定来实现的。在您自己公司的故事中找到这些转折点——例如,当您从一家初创公司转变为扩大规模或推出一种使您在竞争中领先的新产品或服务时——并使用数据来支持它们,可以通过以下方式提高股东的信任度证明因果关系。

记住最精湛的讲故事艺术之一也很重要:悬念。谈论过去的成功可以帮助股东相信高层领导的决策能力,但令人兴奋的未来前景可以帮助投资者成为坚定的拥护者,他们个人依附于公司的长期愿景。

讲故事的公司

在董事会中为故事添加个人风格可能会有所帮助,但在公司内部沟通时却是必不可少的。最好的领导者是那些激励他人自己成为领导者的人,而这最好通过真实、相关的故事讲述来实现。将公司故事内化并引人入胜的高管可以以演示文稿和图表永远无法做到的方式激励人们。任何创立公司的人都有一个故事要讲——一个涉及牺牲、奋斗、学习和胜利的故事。对建立企业和有效利用轶事的所有事情保持诚实有助于员工感受到与公司故事和个人领导力的联系。

在一家前公司,一位客户告诉我,我们的服务帮助他获得了足够的收入来辞去工作并追求他的创业梦想。当我与我的员工分享这一点时,它帮助激发了团队的活力,并在我们看待我们正在做的事情的方式上产生了质的转变。我们不只是销售有效的服务;我们正在改变客户的生活。这改变了我们与客户和彼此沟通的方式,我相信这有助于我们取得成功。

与公众有关

向更广泛的公众讲述故事涉及到其他两种企业传播形式的综合。与股东一样,数据驱动的叙述对于建立信任和兴奋至关重要。与员工一样,通过口耳相传的故事是最有效的。

对于企业来说,没有什么比让客户自愿成为倡导者更好的了。内部制作的公关活动显然是强大的工具,但来自现实世界互动的故事将最有力地塑造公众对公司的看法。虽然不可能完全控制这类故事,但公司可以通过实践他们所宣扬的内容并确保与客户的互动始终体现他们的核心价值观来对他们施加一些影响。

所有形式的企业沟通都以互惠的方式协同工作。虽然谈判所有这些级别似乎很困难,但解决方案实际上很简单。高管不应将讲故事视为一种面向外部的资产,而应将其视为企业核心的必要条件。当一个故事是真实的并且在个人层面上与人们交谈时,它就不仅仅是广告了。这是商业领袖如何充分利用他们的地位和影响力的方式。

5 个号召性用语文案技巧

CTA 可以成就或破坏您的广告系列。在错误的时间使用错误的短语可能会阻止转化势头并降低转化率。这里有五个号召性用语文案技巧,您现在可以使用它来增加转化率和销售额。

号召性用语 (CTA) 是提示用户注册、购买或与您互动的重要声明。无论您是编写电子邮件、标题、社交媒体帖子还是SEO 驱动的内容,编写有效的 CTA 都是一项关键的营销技能。

CTA 可以成就或破坏您的广告系列。在错误的时间使用错误的短语可能会阻止转化势头并降低转化率。这里有五个号召性 用语文案技巧,您现在可以使用它来增加转化率和销售量。

1.通过社会证明将风险降至最低

人们不购买或转换的主要原因之一是信任。用户可能对您的品牌、您的网站甚至产品或服务是否适合他们缺乏信任。

一个有效的 CTA 的关键在于它周围有社会证明,可以实时关闭反对意见。例如,当有人点击“立即购买”时,您可以放置​​来自真实客户的令人放心的社会证明报价,解释您的产品的好处和最终结果。

还没有任何报价或社会证明吗?

您还可以添加如下语句:

  • 无需信用卡/免费试用
  • XX天无限制访问
  • XX 用户在过去 24 小时内注册(害怕错过)

这些风险最小化声明将确保用户在最后时刻不会退缩。

2. 基于意图的号召性用语

在过去的七年里,我审核并重写了数百个品牌登陆页面。确保转化率的一个最重要的因素是您的号召性用语的意图与消息、平台和流量温度保持一致。

简而言之:您必须匹配用户所在的位置,而不是您希望他们所在的位置。例如,如果我要求某人在他们第一次订阅我的电子邮件列表时“立即购买”,那么我的转化率将接近 0%。但是,如果我将号召性用语更改为“发现更多”以预热该电子邮件订阅者,我将建立长期信任,从而在以后促成转化。

将您的 CTA 与媒体的意图及其渠道阶段相匹配。如果他们对您的渠道较新,或者来自浏览社交媒体等低意图体验,请将您的 CTA 从购买语言软化为探索、发现和价值。

一旦他们离开平台,您就可以更多地关注基于转化的 CTA。

3.暗示稀缺

典型的稀缺营销策略会让人觉得俗气和过时。当你说“快点,只剩下一个!”时,人们不相信你。旧的营销策略和心理技巧不再像以前那样有效。

相反,请尝试暗示稀缺的短语,例如:

  • 今天预订您的位置(意味着位置有限但不俗气)
  • 过去 24 小时内有 100 人注册(暗示需求)
  • XX 小时内下单,XX 日期前收到

这些对原版《快点》的变奏更加真实、风度和有效。

4.动词,价值,紧迫性公式

动词、价值、紧迫性 (VVU) 公式是一种强大的技术,可以通过号召性用语来建立动力和推动转化。例如,我最近使用的 VVU 号召性用语是:

  • 动词:得到
  • 价值:SEO审计
  • 紧迫性:48 小时内

这个简单的公式利用了潜在客户在购买产品或选择加入时考虑的三个不同因素:

当他们点击按钮时会发生什么?他们是否收到了有价值的东西,或者他们是否必须做一些额外的感知工作,比如用他们所有的个人信息填写一张长表格?
在参与您的行动号召时,要清楚他们将获得的实际价值或项目。
最后,准确解释他们何时会收到他们的产品或服务,这样就没有任何异议可以回答,这可能会阻止他们在最后一刻转换。
VVU 公式非常适合在社交渠道上投放广告,您需要快速、敏捷、有价值的号召性用语,在纷繁复杂的内容和无穷无尽的内容中脱颖而出。

5.点击结果流CTA

Click to Result Flow 行动号召向您的访问者描述接下来会发生什么,而不是您希望他们采取的行动。大多数 CTA 关注的是能够获利的公司,而不是买家。例如,您会看到绝大多数 CTA 都是“立即购买”或“了解更多”。

这些 CTA 的问题在于它们没有向点击的人解释价值或后续步骤。以下是将无聊的传统 CTA 转化为更多转化的一些可行方法:

  • 立即获取 > 立即下载电子书
  • 立即购买 >​​ 立即获取 [产品]
  • 了解更多 > 查看产品信息
  • 订阅 > 阅读问题 #1

注意到区别了吗?您无需询问用户,而是解释他们点击后会得到什么结果。他们不是现在购买,而是今天得到他们的产品。他们没有学习更多,而是直接被带到产品信息。他们没有订阅,而是阅读了第一个问题,并在您提供的价值中根深蒂固。

撰写出色的号召性用语就是要限制反对意见并为您的受众提供足够的价值。如果您可以将这两个方面与有说服力的文案结合起来,不会让人觉得过于激进或俗气,您会看到从电子邮件 CTA 到直接购买决策的转化率令人难以置信的提高。