到2020年，企业将面临特别困难的环境。虽然Covid-19流行病对消费水平产生了重大影响，但在世界范围内，政治事件和示威活动也直接影响了消费者现在期望品牌。特别是，他们很快斥责了那些在其信息中过分象征性地对待多元化和包容性的公司。

话虽如此，证明我们所说的“真实性”是一项艰巨的任务。为了充分了解影响消费者决策的力量及其对影响消费者的视觉效果的影响，我们进行了一项正在进行的研究，即视觉GPS。该调查深入研究了对个人重要的问题以及对大小企业的意义。

包容性和多样性比以往任何时候都重要

这项针对全球5,000多人的研究的最新结果之一表明，五分之三的人更喜欢购买代表自己的品牌产品。在这一点上，品牌远远达不到消费者的期望：在遭受歧视的消费者中，只有14％的人发现他们在广告中的形象很好，只有15％的人很难做到，对业务沟通也要进行同样的观察。

因此，不足为奇的是，在2020年5月至2020年6月之间，我们平台上围绕“多样性”的图像搜索量增长了200％，而与“团结”和“平等”相关的图像搜索量却增长了200％在同一时期，它们的数量增加了500％。

具体来说，这对中小企业意味着什么？仅凭营销中的多样性来实现目标是不够的！绝大多数消费者期望品牌表现出对包容性和多样性的持续不断的承诺。近80％的人说，在广告中看到不同种族，背景或外貌的人还不够。他们希望公司能够更好地反映生活方式和文化的现实。因此，为了更好地覆盖消费者，重要的是要支持周到的交流，以更好地反映其体验。

形象与身体

了解影响客户的主题将有助于发展更有针对性的营销。最近的研究发现，大多数人都存在偏见或经历过偏见，60％的受访者经历过某种形式的歧视。奇怪的是，当他们谈论广告的多样性时，大多数世代消费者都指的是形态。对于其中79％的品牌，品牌应显示出不同的身体类型。过去大多数受到歧视的人都认为他们是由于身体而受到歧视的-太胖，太重，太瘦或太高。此外，在50岁以上遭受歧视的人中，有四分之三表示这是由于他们的年龄。

因此，要吸引您的客户，您就必须避免重现陈旧的刻板印象的视觉效果，而应选择重视各种形式多样性的图像。例如，当与50岁及50岁以上的人们讲话时，使用视觉效果突出他们生活中的多变，快乐和多维生活，而不仅仅是说明他们的年龄。

品牌必不可少的“七个家族”

为了使广告真正具有包容性，必须考虑以下7种形式的多样性：种族和种族，性别，性取向，身体类型，能力，年龄和宗教信仰。
在设计广告系列时要牢记这七个形状，以确保没有人感到遗漏。正确地处理包容性已经变得非常重要，尤其是现在，消费者很快就会谴责在该领域不符合他们期望的品牌。视觉GPS研究的第一部分显示，在过去两年中，近三分之一的受访者已经抵制了一个与其价值观背道而驰的品牌。但是反而有相同数量的人开始消费品牌的产品，因为它支持了他们所珍视的事业。这证明了有效的，基于价值的营销产生了持久的影响。

与目标建立有意义的联系以建立持久的关系

如果您的品牌讲述了一个有趣而连贯的故事，则您更有可能吸引潜在客户。满意的客户成为忠诚的客户。忠实的客户是任何业务的骨干。

为了通过引人入胜的深思熟虑的包容性视觉故事与观众建立牢固的关系，企业将需要选择超越传统，规范的身体，年龄，性别，种族和能力代表。