随着大流行后经济复苏,企业急于留下自己的印记。然而,销售 B2B 产品和服务的组织不能在不考虑他们的生产力水平的情况下重新投入竞争。具体而言,领导者需要考虑在整个销售周期内保持高产量和低效率。
当然,运行高效的 B2B 商务运营离不开考虑和规划。这就是生产力最佳实践出现的地方。
简化销售系统的 B2B 商务生产力技巧
以下是 B2B 商务企业可以用来简化其 B2B 销售系统的一些策略。将这些策略结合起来,可以帮助企业向前发展,而不会浪费时间、精力、金钱或其他资源。
1.去除支付摩擦点
快速获得报酬至关重要,但许多组织都面临着糟糕的支付工作流程。例如,一家公司可能会发出 30 个条款的月度发票。在客户削减支票后,企业将不得不等待支票——然后是资金。即使提供在线支付也不能完全解决这个问题。信用卡存款可能需要几天时间才能解决。此外,他们可能会产生高额费用。
这种僵硬的支付流程的替代方案可能是接受自动清算所 (ACH) 支付。ACH 支付在银行账户之间转移资金,从费用的角度来看,成本往往较低。另一种选择是尝试 FIS 的 RealNet,这是一种基于云的支付流程,可以几乎实时地在实体之间结算资金。RealNet 使用现有的国内和国际支付轨道来促进快速、安全的交易。
交换商品和服务越简单,企业扩大规模就越简单。
2. 规范按需制造的思想
提高生产力的一种方法是减少收集、维护和存储库存的需求。例如,这可能发生在按需制造中。按需创造任何东西的想法听起来像是一个太空时代的想法,但现在已经不是了。像 Gooten 这样的公司在几天内就会产生大量订单。
尽管并非所有 B2B 组织都向客户提供按需选择是可行的,但有些组织可以。因此,他们将获得最低数量的未售出库存带来的好处。此外,他们可以依靠人工智能驱动的软件来帮助预测何时需要大量原材料来满足潜在订单。
多年来,故事表明,过多的库存会给任何公司带来压力。读到与被迫破产的公司相关的大量库存商店的情况并不少见。通过探索按需选项,企业可以在提供世界一流产品的同时提高竞争力。
3. 为您的客户提供自助服务
在人们习惯于寻找自己的解决方案的时代,B2B 商务客户可能更喜欢 24/7 系统的优势,使他们能够回答自己的问题。
自助服务的一个很好的例子是人工智能聊天机器人。聊天机器人可以被编程为根据客户的问题获取信息。获取信息后,该信息可以帮助客户做出有关下一步行动的决定。一些聊天机器人非常直观和自然,人们甚至没有意识到他们不是在与公司的人类代表交谈。
不难理解为您的 B2B 商务客户提供自助服务的好处如何提高组织的整体生产力。例如,支持代理将腾出更多时间处理复杂的服务案例。此外,客户无需等待数小时即可获得帮助。
4. 探索减少员工流失的方法
员工流失仍然是 B2B 商务公司的一个隐藏的浪费来源。这就是具有“旋转门”的组织似乎无法扩展的原因。毕竟,他们总是在旋转轮子来代替离开的人。
企业生产力不仅会受到打击,因为员工在告别时会带着遗留知识离开。它还因为剩余工人士气低落而坦克。通常,当一个人离开时,其他人都会填补空缺。这可能导致团队成员不满意、过度工作、精疲力竭,无法做到最好。
减少人员流动通常从提高整体参与度开始。当员工敬业时,他们想留下来。然而,让员工参与并不是一劳永逸的事情。该过程包括确保员工了解他们在组织内的目的,并为他们的努力感到回报。
改善员工与其雇主之间联系的几种方法包括提供定期技能提升、不断升级工具和慷慨补偿。当今吸引和留住优秀人才的另一种方法是提供混合或远程工作,以提供便利和灵活性。
5. 修剪陈旧的购买周期
大多数 B2B 商务公司都知道他们的平均购买周期。例如,根据历史数据,商业设备制造商可能预期 100 天的购买周期。结果,制造商根据周期制定计划。
但是,如果制造商可以将购买周期缩短 10% 会发生什么?在这种情况下,周期将发生超过 90 天而不是 100 天。不难想象,随着销售周期的缩短,企业的财务状况会有何不同。此外,卖家可以通过每年记录更多转化来提高他们的生产力水平。
当然,给购买周期理发需要时间和精力。公司领导可以从绘制传统周期开始。然后,他们可以到处寻找减少数小时或数天的方法。一些解决方案可能是与新供应商合作或加快销售代表与潜在客户会面所需的时间。
6. 重新考虑缓慢的运输方式
B2B 商务公司通常依赖于其产品的各种运输方式。他们还可能面临跨区域或国家/地区发送订单的高运费。尽管如此,航运仍是生产力大幅提升的一个领域。例如,B2B 卖家可能希望查看重复客户的订单,看看是否可以在不给客户带来问题的情况下以更具成本效益的方式运送这些订单。从切换运营商到运输类型的任何事情都可以帮助简化笨重的系统。
重要的是要注意适应性确实是这里的游戏名称。得益于亚马逊等物流巨头,B2B 客户已经习惯于尽快获得他们想要的东西。因此,他们自然也希望 B2B 交易具有灵活性。
7. 允许现有客户在线重新订购
在 B2B 商务市场中重新订购通常需要客户与销售代表交谈。不幸的是,这可能会阻碍这个过程。尽管代表会希望不时与客户联系,但他们不需要手动下新订单。相反,这可以通过强大的门户在线完成。
让客户在线下订单不仅仅是为了提高生产力。它也为所有参与其中的人提供了自由。从客户的角度来看——订购不需要任何特殊步骤。此外,客户可以随时订购,而无需联系 B2B 卖家。同样,B2B 销售代表可以随时关注客户的订单,而不会在不必要的电话上浪费时间。
毫无疑问:卖家和买家之间的接触点至关重要,尤其是在 B2B 领域。但它们并不总是必要的。让客户访问在线订购使一切变得更加顺畅并加快重新订购过程。
提高生产力可为参与 B2B 商务的公司带来无数好处。只需在即将到来的销售季度进行一些调整,就可能意味着平稳或扩展之间的差异。