您知道零售业在美国正在发生巨大变化吗？对技术和零售服务的评论正在改变消费者品牌的秩序。客户与品牌关系的不可逆转的变化，这一切正在发生。

众所周知，亚马逊正在决定采用传统零售方式，无论是购物中心还是城市中的小型零售商店，但是已经存在了几年的D2C商店已经在PRADA和Apple Store等大城市的高端精品街上找到了。

就在两年前，D2C在日本成为热门话题。开发定购西服的面料东京公司已筹集了十亿美元的资金，这已成为业界的热门话题。在美国，已经创建了7家D2C“独角兽”，它们是市值超过10亿美元的非上市公司。将SNS营销与AI（人工智能）和数据分析技术相结合，使用现有技术的化妆品，眼镜和手提箱等产品的品牌正在发生巨大变化。创新的产品外观和创意，详尽的响应，可为每个客户提供不同的体验，并使用数字技术简化生产和销售系统，那就是D2C。

在接下来的几年中，D2C浪潮将冲击汽车和房地产开发领域，据说对于初创公司和B2B行业而言，这是无法实现的。

使用SNS创建生活方式和“俱乐部活动”

D2C与现有公司之间存在许多差异，但是第一个功能是彻底的数据营销。这是一项基于对SNS上收集的客户数据进行分析来制定营销和开设商店计划的策略，并且与2014年发布的Kotler的Marketing 4.0一致。不幸的是，一家大型服装公司在日本破产，但似乎某些传统服装品牌没有数据科学家。由于D2C非常重视客户数据，因此避免了间接销售，例如在百货商店和大型大众零售商中。

第二是创造和提供生活方式的管理态度。四十年前，在日本，标准化的大量生产的房屋和统一宣传生活方式的家用电器取得了巨大的成功。相反，D2C品牌寻求提供满足其客户情感的服务。而且，每个分开。在美国，畅销的D2C已编辑和出版了有关瑜伽，睡眠和健康的杂志，以在不出售产品的情况下增加销量。

其背后是1980年代以后出生的千禧一代的消费趋势。由于长期工作，这一代人以节俭为导向，以SNS为导向，毫不犹豫地与陌生人交谈或在线购物。重视社会和环境问题的趋势也与婴儿潮一代和泡沫一代的趋势截然不同。

与大公司不同，D2C试图与同行更接近客户。上述床公司不断监视着15,000位顾客的睡眠数据，可以说是健康睡眠圈的活动（俱乐部活动）。即使在日本，也诞生了喜欢登山和自然的俱乐部活动等公司活动，例如Montbell和Kojibi Sanso。

主要品牌已经崩溃

全球越来越多的人不信任大型公司或品牌，无论其世代或国家。与五年前相比，在日本，这一比例为55％至45％，而在美国，则为55％至36％。在美国，生活的方方面面都涌现出新的服务和产品，客户与大公司接触的可能性较小，并且与通过Amazon，Uber和Facebook成立的初创公司的条款相同。如果一家大公司的员工和消费者提供负面信息，那么即使一家老牌公司也将失去其形象。

已经证实，比千禧一代年轻的Z世代对环境，社会问题和道德具有高度敏感性，这会影响消费行为。表达自己不是您要穿什么，而是做什么。不要相信没有社会，正义和道德精神价值的品牌。毫无疑问，此类消费者的数量及其购买份额将逐年增加。

它背后有一个简单的事实。这是因为在SNS社会中，客户发送的信息量与公司发送的有关品牌的信息量无法相比，并且客户发送的此类信息极大地影响了购买决策。

我们的消费行为和领先的大公司的管理层将发生什么？在日本社会中，东京在山区，偏远岛屿和半岛会发生什么？

（1）数字化解决了大多数客户联系点，而现实世界的重要性降低了。
（2）企业提供的创造性世界观和精神性受到质疑。
（3）成为真正的B2C，无需经过大型购物中心或百货商店。